虾皮网 Shopee虾皮网各站点客服服务规则是怎样的？

虾皮是跨境电商平台。在虾皮开店的商家也来自不同的国家，进货的买家也来自不同的国家和地区。为了给从shopee虾皮网购买商品的买家提供更好的购物体验，该平台在网站上为卖家提供客户服务。不同的站点有不同的客服和规则。

其中，马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾常用英、英、中、英文，这些网站的卖家需要自己为买家提供客服服务；泰国、印尼和越南，这三个地点的共同语言分别是泰语、印尼语和越南语。平台为这三个站点的卖家提供客服团队，为买家提供客服服务。

卖家在泰国、印尼、越南开店后，需要联系客户经理，帮助与当地客服团队建立客服QQ群，以便当地客服及时为卖家提供客服协助。和当地客服团队建立QQ群后，还有一些需要注意的地方，卖家需要了解一下。

与当地客户服务团队建立QQ群后，应注意以下几点:

1.如果卖家在与当地客服团队建立QQ群后更改了店铺的登录密码，应及时通知客户经理和客服人员，以免当地客服无法登录您的店铺，无法及时为您提供客服。

2.卖家管理店铺时，请不要打开聊天窗口，否则默认会读取消息，客服人员只会回复未读消息；如果不小心打开聊天窗口，可以通知当地客服QQ群中的客服。

3.如果卖家在管理店铺时发现店铺内还有很多聊天信息，当地客服可以在QQ群中提醒当地客服尽快回复。

4.如果卖家有自己的客服团队，可以为小语种站点办理客户咨询和提供客服，卖家表示不需要平台提供客服的店铺，可以通知其客户经理。