多维度优化纳税服务

本报讯“我们昨天刚刚在网上报道了一些问题。你今天上门帮忙，效率真高！”8月17日，河南华武建设有限公司法人张念峰对柘城县国家税务局改革中上门咨询的高效性进行了表扬。

现场辅导解决疑难问题。禹城县国家税务局为提高辅导效率，坚持问题导向，利用网络平台向纳税人发送问卷，组织专人在第一时间收集纳税人反馈的“痛点、堵点、难点”，及时向企业派出专业辅导团队。在营业场所进行面对面辅导，向纳税人营业场所发放辅导材料和宣传彩页；成立了纳税人微信群，业务骨干通过微信实时讲解营改增最新政策，及时回复群内涉税疑难问题，受到社会广泛好评。

共同努力提高效率。为方便纳税人纳税，解决来回跑问题，2016年柘城县国家税务局和地方税务局联合进入县行政服务中心，成为全市首家与国家和地方税务联合工作的县局。两个单位采用“对口”模式，在办理税务登记、开票、异地预交税款等方面实行联合征税。同时设立办税服务处作为综合服务窗口，实现国税空、税务流程、税务业务的高度融合。工作人员应当将涉税事项所需信息“一次性”告知纳税人；属于即时事项的，信息齐全，即时完成；非即时事项由一个窗口受理、内部传递和发布，全程跟踪服务在限定时间内实施和完成。

多渠道税收宣传。为了增强社会依法诚信纳税的意识，提高纳税人遵守税法的水平，营造良好的税法环境，柘城县国家税务局积极开展税收宣传。在主要街道发放了1800多份网上税收和营改增小册子，税务宣传小组深入部分商户和重点税源企业，向纳税人讲解小微企业的便利税收措施和优惠政策。我局还邀请13家重点税源企业“进来”，播放税收宣传视频，召开交流会，现场发放问卷，收集企业20余条意见建议和具体涉税问题，并以纳税人信息的形式，请其表达对税收事业的愿景，收到良好效果。同时，利用微信号、税务企业微信群、政风直播热线等。及时发布税法宣传信息。

围绕优化服务，以纳税人合理需求为导向，创新服务措施，深化税制改革，帮助企业发展。纳税人遵守税法的情况明显改善，纳税满意度逐步提高。？？？七