美容预约软件 静博士推出“喜鹊来了”APP 顾客可预约美容师

最近中国美容界有两个热门话题:一是美容上门服务，二是融资上市。有些人甚至把互联网加和资本的故事编得很完美。似乎一股巨大的财富已经掌握在他们手中，不跟随他们的人将被无情掠夺！一方面是天道利益膨胀的诱惑，一方面是赤裸裸的生存威胁。叶眉O2O是天使还是魔鬼？对正在转型的美容院会有什么影响？美国O2O会有更好的车型吗？会给传统美容院带来怎样的提升？

为此，记者采访了最近推出“喜鹊来了”app的京博士董事长朱。

景医生是当地美容行业第一个开始改革的人。线上线下结合，形成闭环服务。“喜鹊来了”分为“喜鹊上门”和“喜鹊进店”。内测和公测上线已经两三个月了。祝董说三个“意外”:

各行各业的回应超出想象；客户反应超出想象；员工的兴奋程度超乎想象！

线上线下闭环是传统美容院利用互联网升级管理和服务的唯一选择。本地O2O的优势是壮大自己的门店，美容院不会“再见”！

在互联网加的路上，京博士的高层管理团队，经过无数次的争论，也邀请了经纬投资等专家一起探讨，最终将自己定位为专业性+互联网行动。让美容服务更深入、更彻底，利用互联网工具开放线上线下，做闭环服务，提升客户体验，而不是以天牌美容为平台，争取资本。其典型代表刁烨说:海狸烧钱是因为不出名。

基于这一战略思路，景博士在运营《喜鹊来了》时，从运营机制和业务逻辑上，从一开始就盘活线上线下资源，探索出一套完整的综合解决方案。朱称之为“鹊模”。

从内测到公测再到上线，两个多月的时间里，公司里掀起了一股全国性的关于O2O的热潮。同时借助预约、到店、点评app工具的闭环，梳理流程，提高效率。每个美容师写一份服务宣言，接受客户意见，服务意识进一步提高。

小喜鹊也进入杭州知名企业，成为优质美妆的“移动体验站”。这些精英美容师得到了社会的高度认可。一些年轻的喜鹊一次带了五个新顾客来店里办卡。同时邀请睡觉的客人参加公测，很多客人回到店里。京博士巧妙地将公测变成品牌外展和睡眠客激活活动。

中国情人节，京博士把这个喜鹊节变成了一个轰轰烈烈的企业节；500万回馈老会员；app安装，会员卡绑定，礼包，777喜鹊卡等。都联系在一起，照顾忠诚的老客户，免费的睡眠者，新老客户，拓展新客户。店里人气很旺，一种热闹的“超市模式”开始了。

现在，顾客可以在App上提前一周预约自己喜欢的美容师，商店可以更早地预测顾客的需求，所以服务更加贴心。安装该应用后，访问该商店的客户数量大幅增加。

叶眉互联网增强版不仅仅是一款应用。景博士将App与ERp、CRM整合，形成了“数字化”的企业。企业管理上了几个台阶，却断了50多人。高效率和高效益是互联网+。

记者问朱，从本地美女推O2O，闭环难吗？是的！

看互联网的发展趋势，阿里巴巴先后留在银泰，投资苏宁。余纯医生用app建了一个社区诊所，用app唱KTV。为什么？因为互联网最新的出路是用互联网改造线下企业，线上线下深度融合。

这需要线上线下利益的合理分配，人事机制的创新，流程的重组，组织结构的调整，新人才的引进……除了这些技术问题，还需要战略眼光和改革的勇气。

这是一整套全面的解决方案！现在，京博士抓住App上线的机会，对原本独立运营的ERp和不够成熟的CRM进行升级整合，让企业管理一下子升级到几个步骤。现在，美容师一天的工作量有多少，客户的服务是如何进行的，在手机网络上已经很清楚了，各级管理人员可以立即做出反应。

前段时间，京博士董事长朱与阿里巴巴的马云深入对话，探讨美国产业的发展，成为全行业的热点新闻。马云关于未来百万美容院倒闭的判断震惊了业界。

中国的美容行业正处于一个巨大的发展机遇中，但如果不改革的话，可能很不幸马云说我们是堕落者。

马总说得很清楚，如果中国有一天只剩下50万美容院，10万就过得很好，20万一般，后20万其实也不好过。这是未来的行业格局。

景博士推出的“喜鹊模式”是行业改革的有益实践，为整个行业树立了榜样，也给了整个行业一个定心丸:在互联网加时代，美容行业有自己的制胜之道。这也是为什么很多同事密切关注景医生的《喜鹊来了》。

结合景博士对《喜鹊来了》的探索和目前互联网plus的发展趋势，有四点经验可以与业界分享:

一、线上线下闭环服务和闭环体验是本土美容行业的最佳选择，线下店铺和资源是核心竞争力，所以美容院不会“再见”。

第二，互联网加需要付出努力，线上线下都要做出改变。通过艰苦而成功的自我革命，景博士在自己的企业中是可行的，并相信这样的经验和解决方案对同行也是有效的。

现在大家看美国O2O都是关注在线和上门服务的。其实利用互联网工具重铸门店的流程和效率，甚至以“刮骨疗伤”的形式进行改革，都是当务之急。

就像景博士一样，在推动喜鹊来项目的同时，以“小米式”的方式大幅精简项目，扁平化裁员，提高效率，利用移动CRM和OA系统进行高效的工作流程电子化运营。之前的行动计划，简单的会议等。会全部转移到手机上...

这种不同层次的进步，对美国工业首脑的战略决心和知识结构是一个巨大的挑战。对于行业内的龙头企业来说，率先探索尤其有价值。

第三，资本是一把双刃剑。当实体做得不好的时候，资本就是一把双刃剑。虽然很多人把上市当成神话的目标，但主流企业如移动互联网投资界的经纬都非常谨慎，不参与该领域的投资，小资本的急功近利可能会对行业造成不利影响。所以行业企业要认真听取马云等行业领导的建议:做好自己。

第四，互联网的精神是开放共享，不是占领山头，而是开放山头。所以，为了更成熟，京博士会兑现自己的承诺:京博士在互联网plus上的所有思想、工具和解决方案，都将向当地同行开放。

互联网时代，行业更需要开放和分享！