作者 | 何劲竹；华为工作20年前华为人
来源 | 非语任何说
【解读】系作者原创连载文章，内容为：对任正非管理与经营思想的学习解读，授权华友生活发布。
本篇内容为第六章《稳健成长需要持久的耐性》第5篇。
任总”以客户为中心”的价值观是深入骨髓的，如果说早期是因为客户对华为的宽容和耐心而使华为逐渐发展起来的，那么最近这几年任总对客户的认知已提升到了维护整个生态环境的高度，这个生态环境要健康发展，就要摒弃一些急功近利的想法、同时也不要老想着要推出什么颠覆性的技术，并非是成为大公司后变得保守，而是持久发展更符合自然规律。
2015年任总在多个场合的讲话中谈到了这个观点，他说：
“我们不要急于将新技术过快的推向市场，我们要有战略耐性，可以后发制人。我们一直在窥测客户需求的方向，我们并没惰怠，就像一只猫，弓缩着身子，直到市场机会成熟。我们不会麻木到大机会出现还不行动。同时，要研究如何保护客户的投资，物尽其用，不要尽想颠覆。”
“我们不要急于将新技术过快的推向市场，我们要有战略耐性，可以后发制人。我们一直在窥测客户需求的方向，我们并没惰怠，就像一只猫，弓缩着身子，直到市场机会成熟。我们不会麻木到大机会出现还不行动。同时，要研究如何保护客户的投资，物尽其用，不要尽想颠覆。”
2015年的通信产业技术状态是怎样的呢？就拿无线来说，华为的4G技术已经走到了世界领先的位置，5G预研也已经进入到了早期实验局阶段，随后不久，华为5G技术获得全球技术标准，这是中国公司的一次大突破，在单一技术领域真正成为全球领导者。然而这个时候，市场的培育还不成熟，4G商用还没有发挥出最大价值，如果这个时候为了自身利益急急忙忙推出5G技术，不但无法取得产业链的支撑，更会对客户投资造成比较大的困惑，科研成果转化成商用价值需要耐得住寂寞，板凳要坐十年冷，特别是基础研究。
其实，我们现在看到的科技行业如此快速发展没有一样是短时间内就成功的，有些想法诞生于几十年前，那个时候看起来可能是那么的疯狂，都是在不断积累后实现了量变到质变。拿我们每天都在使用的微信来说，其语音通话功能基本可以取代电话，这个想法在二十年前就有，Skype开创的这个功能在20年前被视为异端，但十几年的积累后，在无线带宽进入4G时代后，前期的积累终于厚积薄发。
苹果的成功也是四十年积累的，个人电脑是苹果发明的，图形界面也是苹果发明，后来进入MP3音乐也成功了。在MP3基础上加了个通讯功能后一下就爆发了，第一代苹果手机已出了就卖了900万台。这样的例子数不胜数，冰冻三尺非一日之寒。
这好比轻舟已过万重山，在经历了早期各种艰难险阻后一旦突破可能就会迎来一些爆发式的增长，而在早期前期重重阻力下突围的时候，科研成果更难转化为产品，有无数从事高科技研发的企业，不是其产品不够领先，但也在产品成功之前因为这样那样的原因倒下了。华为能活下来也是一种幸运，是多种要素和机会幸运的集中发生在华为而成功了，其中持久的耐性是其中一个重要因素，而且也是任总在比较早期就充分认识的问题。
《华为人报》在1996年就发表过一篇《板凳要坐十年冷》的文章，就是提倡科学是老老实实的学问，要有坚定不移的精益工作目标，要有跟随社会进步与市场需求的灵活机动的战略战术。1997年任总访美，在经过对IBM的深入考察后，更对持久的坚持有了更深入的认知。他深深为IBM的利文森感到惋惜，这为发明光变相法的高科技人才在1992年IBM大重组时被批量裁员，使IBM失去了在高精细芯片加工的技术领先与垄断地位。因此任总在《我们向美国人学习什么》中说：
“这次访美我们重在学习管理。学习一个小公司向规模化转变，是怎么走出浑沌的。要真正培养一批人，需要数十年理论与基础的探索，至少在心理素质上就关山重重，任重道远。还不知有无人愿意在这如火如荼的时代甘坐十年冷板凳，并且要冒一生心血不成功的"懊悔"。”
“这次访美我们重在学习管理。学习一个小公司向规模化转变，是怎么走出浑沌的。要真正培养一批人，需要数十年理论与基础的探索，至少在心理素质上就关山重重，任重道远。还不知有无人愿意在这如火如荼的时代甘坐十年冷板凳，并且要冒一生心血不成功的"懊悔"。”
当然，从活下去的角度看，市场往往容不得你板凳要坐十年冷，机会窗一旦打开，如果不能迅速扑上去的话，一旦机会窗关上了，再想有突破就非常困难了。然而机会窗出现的时候，如果没有前期的丰厚积累，就算把窗户开的再大也跳不进去。
无线领域GSM时代，窗户是够大的，但那个时候华为在无线领域的积累很薄弱，真的是遍地黄金都没有力气去捡。而3G、4G时代之所以能成功不是因为掌握了什么颠覆性的技术，而是板凳坐了十年冷后的从量变到质变。2005年在《实事求是的科研方向与二十年的艰苦努力》一文中，任总说：
“2005年华为公司推向市场的一款WCDMA的分布式基站，相比传统的基站，运营商每年的运维费用包括场地租金、电费等可以节约30%，为客户带来了价值的同时体现了产品的竞争力。这款分布式基站没有革命性的技术，也不存在过多的技术含金量，仅仅是工程工艺上的改进而已。”
“2005年华为公司推向市场的一款WCDMA的分布式基站，相比传统的基站，运营商每年的运维费用包括场地租金、电费等可以节约30%，为客户带来了价值的同时体现了产品的竞争力。这款分布式基站没有革命性的技术，也不存在过多的技术含金量，仅仅是工程工艺上的改进而已。”
后来的发展证明，正是这款没有什么颠覆性技术的产品风起云涌，从2006年突破大T沃达丰开始，一路高歌猛进，从此打开了无线产品的格局。这样的积累过程在这篇文章中有所感悟，任总说：
“基本专利的成长过程是十分漫长而艰难的，要耐得寂寞，甘于平淡，急躁反而会误事，即使是应用型基本专利的成长过程也至少需要3～5年。我们一直倡导并建立了相应机制，鼓励板凳要坐十年冷，同时坚定地走出去积极融入国际性行业组织中，广泛地与业界同道交流、合作、协调，继续反对盲目创新、反对小农意识、反对自我封闭、反对闭门造车，坚持合作与自研并重，在把握行业发展趋势的同时顺应业界的潮流、顺应相应的规则下，厚积薄发、投放有序、广泛合作、优势互补，共同推进行业的发展和进步、构建良好的商业发展环境。”
“基本专利的成长过程是十分漫长而艰难的，要耐得寂寞，甘于平淡，急躁反而会误事，即使是应用型基本专利的成长过程也至少需要3～5年。我们一直倡导并建立了相应机制，鼓励板凳要坐十年冷，同时坚定地走出去积极融入国际性行业组织中，广泛地与业界同道交流、合作、协调，继续反对盲目创新、反对小农意识、反对自我封闭、反对闭门造车，坚持合作与自研并重，在把握行业发展趋势的同时顺应业界的潮流、顺应相应的规则下，厚积薄发、投放有序、广泛合作、优势互补，共同推进行业的发展和进步、构建良好的商业发展环境。”
这里留意下这段讲话中的后半部分，其核心意思是要做一个国际市场秩序的维护者，而不是一个破坏者，要遵循这些规律、而不是颠覆这些规律。2008年后，任总在多个场合表达过类似的观点，特别是不要因为自己成功后而忘乎所以，既不要为自己生存、也不要为自己的成功，而去做一些不应该做的行为，不要去做没有真正理解客户需求的情况下按照自己的想法急急忙忙推出一些产品，比如IMS走错了路、SDN又“起个大早，赶个晚集”，错误的原因当然有很多，但急功近利一定是其中一个重要原因。
对此任总也有很多反思，在2014年的《一杯咖啡吸收宇宙能量》一文中说：
“我们应该演变，我们即便有了长远的战略思想，也是在今天的思想上逐步演变，逐步改进。不要妄谈颠覆性，认为革命一定会被接受，不见得。有时候我们不要总想用革命性思想使自己颠覆，人类需要的不是颠覆，人类需要的是技术高质量的继承与发展。”
“我们应该演变，我们即便有了长远的战略思想，也是在今天的思想上逐步演变，逐步改进。不要妄谈颠覆性，认为革命一定会被接受，不见得。有时候我们不要总想用革命性思想使自己颠覆，人类需要的不是颠覆，人类需要的是技术高质量的继承与发展。”
甚至在积累的过程中要容忍得了失败、容忍得了有些时候做些无用功，就像人一样，不能什么事情都那么功利主义，有时候做点短期内看不到收益的事情，也是一种人生积累。就如2015年任总在英国座谈时所说：
“像央视《神秘的刚果河》”上的渔夫奋力在波涛汹涌的刚果河上，经历九死一生，才捕到鱼那样，突破的艰难是人们难以理解的。就像奥运会金牌获得者一样，突破是要有战略定力和耐性的，十年、二十年没有突破，甚至一生也没有突破，一生都是世界备胎。这有多么难，我们也要宽容那些一时做不出成绩的歪瓜裂枣。在科学的道路上，没有平坦的大路可走，只有不畏难的人才会到达光辉的顶点。”
“像央视《神秘的刚果河》”上的渔夫奋力在波涛汹涌的刚果河上，经历九死一生，才捕到鱼那样，突破的艰难是人们难以理解的。就像奥运会金牌获得者一样，突破是要有战略定力和耐性的，十年、二十年没有突破，甚至一生也没有突破，一生都是世界备胎。这有多么难，我们也要宽容那些一时做不出成绩的歪瓜裂枣。在科学的道路上，没有平坦的大路可走，只有不畏难的人才会到达光辉的顶点。”
正是长期的坚持才使华为获得了今天的成功，特别是在短期利益和长期利益取得平衡上，华为取得了不错的成绩。在本篇即将收尾的时候，用任总自己的讲话回应一下本篇开头部分，即任总说他如果当个心血管医生的话会怎么做。这段讲话来自于2016年《任总在诺亚方舟实验室座谈会上的讲话》，他说：
“怎么平衡长期利益和短期利益?有两条，第一个本人耐得住寂寞，不去在乎人家的评价。其实只要不是人人都说你不好，只要给让你干活的机会就行了。不给我涨工资，饭够吃就行了。十年、二十年你成功了，你就是大博士、伟大科学家，什么都有了。第二条是，我们的组织要对这些人宽容。如果说贝多芬到我们公司来应聘，一定不会被录取的，音乐家是聋子，你有没有搞错吧？你想想，会录取吗。所以我们的组织也要有一个宽容的精神，对待这些科研者。我欢迎更多人有长期远大理想，但是我们的文化还容不得。”
“怎么平衡长期利益和短期利益?有两条，第一个本人耐得住寂寞，不去在乎人家的评价。其实只要不是人人都说你不好，只要给让你干活的机会就行了。不给我涨工资，饭够吃就行了。十年、二十年你成功了，你就是大博士、伟大科学家，什么都有了。第二条是，我们的组织要对这些人宽容。如果说贝多芬到我们公司来应聘，一定不会被录取的，音乐家是聋子，你有没有搞错吧？你想想，会录取吗。所以我们的组织也要有一个宽容的精神，对待这些科研者。我欢迎更多人有长期远大理想，但是我们的文化还容不得。”
这段讲话中的第一条就是本篇重点解读的内容，而第二条则在第四篇中已有详细叙述，后续篇章中还会有更多解读。
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完
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