索尼维修点 谁说实体店买东西就放心,3万多的索尼电视一年修四次无果

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索尼维修点 谁说实体店买东西就放心,3万多的索尼电视一年修四次无果

发布时间:2021-04-09 02:15:07

台州19楼网友发帖:

2018年3月26日:从椒江某商场索尼店购买一台OLED电视机,票价27800元人民币(报价32000元人民币)

2018年12月底:电视故障,电源灯闪了8次,无法开机;致电索尼椒江本地维修点预约上门维修;

2018年12月30日,索尼维修师傅上门维修,称主板系统更新有误,已更新;维修后,未给出书面维修记录

2019年1月29日,电视机同样故障,电源灯闪了8次,无法开机;同时拨打索尼椒江本地维修点和全国400热线预约以上维修;索尼本地维修点承诺年前上门维修;既然第二次出现同样的故障,希望索尼能补上售后第一次维修记录;被拒绝;原因是第一次没有更换备件,只是家里更新了系统,不是大修,没有记录

2019年2月3日,索尼当地维护点打电话通知师傅年前不会上门。原因是红灯闪了8次,肯定是主板故障;年前没有收到更换的主板,所以不会上门;我们看起来很傻,说的是好的系统问题,但是这个时候肯定是硬件问题。我们又和售后沟通了一下,表示希望师傅再上门看看。万一再有系统问题,我们可以调试,哪怕是临时的,也可以看春晚。被强烈拒绝。期间打了400,没人回复

2019年2月12-13日(不记得是哪一天);索尼维修师傅上门,没有任何更换部件。他来到门口说需要更换主板

2019年2月15日;索尼维修师傅上门更换主板;-获取维护记录

2019年2月20日:2月15日更换主板后,第一次开机,想看电视;原来电视开机后无法联网。手机在微信上与维修师傅沟通,在他的指导下,还是发现电视系统无法跳出WI-FI连接界面;联网失败;

2019年2月21日上午,根据维护师傅的指示,我准备再次尝试开机;发现无法启动,也失败了。红灯闪了8次,无法启动;立即拨打400和当地维修站预约上述维修

2019年2月22日维修师傅上门说可能又是系统更新错误。主人试了几次后,启动成功,但多次尝试后,无线网络仍然无法连接;师傅找不到原因,走了,说要回去找原因;-拒绝向我们提供上述维护的任何记录

2019年2月22日下午,在多次开机失败等待上门维修后,作为一个索尼电视用户,我已经觉得很累了;有了遥控器,我很担心下次按电源键电视会不会正常开机。。。

另外,基于再过一个月,整机一年保修期就要到了,所以我们去国商广场店试着和国商、索尼店的领导沟通一下,看看能不能换台或者退货;

我一进店就说明了我的意图,卖家直接说我们负责销售,所有更换的需求都是售后决定的。经过我们再三要求,索尼经销商出现了,说他很难当家,要我们出示三张维修记录。

但是我们真的拿不到三条维修记录,哪怕修理工已经上我家门四次了!!

在此,我想问:电视不能开机,维修人员上门更新、纠正系统,用户才能重用电视,这不是用户的错吗???那这是什么??

想问一下,买电视机需要预约一周或者不到半个月的售后,等2-3个工作日更新系统错误恢复正常使用;可能这期间,你不能看春晚;然后,做了这十次八次,在索尼的售后眼里,这不是保养!这是帮你安装系统!谁需要一台花那么多时间精力放在家里的电视机??

维修记录单售后在索尼手里,然后不给我们用户,一直要维修记录单是真的~!

太搞笑了。

由于索尼不会立即将电视机退还给我们,我们也接受他们更换两次主板。要求是,本次更换后如有问题,请立即无条件归还电视机。我觉得这个要求很合理。因为故障发生在一年保修期内,而且反复发生,一直没有彻底解决。然后,我们尊重您继续维护的请求,直到您积累了足够的您指定的维护记录(更换主板两次)。不过索尼确实说了,今年只要超过3月26日,我就怕更换主板后3月27日再次出现同样的故障;他们还认为我们已经过了保修期,过了保修期只能更换备件,不能退货!!!这意味着无休止的维护和更换,直到我们支付您的缺陷产品...为什么我们要要求我们的消费者为你的次品买单???!

至于索尼,我体会到了一句话:买你的电视靠运气,谁有问题谁倒霉。是运气不好,不是电视

对于国商,领导一见面就说我们是我们,索尼是索尼。但是我想问一下,你们店里的产品有多少买家是为你们国家购买的?

即使是网购,不是实体店,如果发生纠纷,至少网购平台会出面调解纠纷,维护买家利益。

而这么大的国商,就把事情说得这么清楚,把球踢得这么快!

步骤如下

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