线上运营 做好线上运营，你必须掌握的万能公式！（不能错过）

2019年上半年开始叫嚣的“社交电商红利期”，很多人还是只是听，尤其是实体店，不是不想火，而是没有想法，无从下手；也有很多人想去做，去尝试，但是没有系统的思维模式/方向，导致前期花了很多时间。

归结起来就是我们很多人太急于关注细节而忽略整体！做线上运营，前期一定要从整体出发，掌握一套完整系统的运营思维模式，后期不断给其添加内容。

另外，在谈这方面之前，首先需要明确一点，我们想要的是客户的精准，而不是泛滥。如果你的思维还是局限于推，可能会错过很多加分期！

通用公式如下:

第一步:自我定位(个人/品牌)

第二步:分析准确的观众画像

第三步:收集相关资料

第四步:围绕观众的产出价值(质量)

第五步:挖掘观众所在的平台

第六步:优化主要流量门户的排名

第七步:占领全网+霸屏

第八步:用户感兴趣

第九步:顾客达成交易

第十步:售后维护服务(二次交易裂变)

这是一种完整的、不封闭的思维方式，是我们做好线上运营必不可少的过程。

从这里可以看出，在我们的工作日程中，80%的时间应该用于吸引客户，剩下的20%应该用于客户关闭和维护。众所周知，客户第一时间咨询关闭的概率是最高的，在保留后期很难重新激活。我们不需要每天花很多时间与客户交谈，并把它交给朋友。

关于几点，我将在此强调:

1.自我定位(个人/品牌)-留下深刻印象并获得客户认可

“我是谁？我该怎么办？”

为什么要把这个放在首位？因为这相当于一个方向，没有方向怎么做？

第一，个人定位。每个人都有自己的一些标签。识别行业、领域和自身独特优势，形象、色彩、手势、服装等。可以加深我们在顾客心目中的印象。

第二，品牌定位，抓住品牌的特点和产品的优势，吸引客户，获得客户的认可和信任。

确认后才能做后面几个链接！

2.分析准确的观众画像

“我找的客户是谁？”

很多人找我咨询的时候，我会先问他们的受众画像是什么？如果这个不清楚，那就根本没有方向和思路！

分析精准的受众画像，确定核心关键词+长尾关键词，可以事半功倍，避免做无用功。

我们不需要吸引全网所有客户，只要我们想要的那部分！

3.观众周围的产值(粉丝感兴趣的优质内容)

“我的客户对什么感兴趣？”

要想得到曝光，必须学会输出！要吸引粉丝和客户，内容一定要高质量，有吸引力！

明白粉丝想知道什么，输出什么，可以观察同行，注意“下拉词”或者向客户学习。如果写不出内容，可以先模仿一下。

4.挖掘观众所在的平台

“我要找的客户在哪里？”

不选择好的运营平台，就无法在感兴趣的意向客户页面上展示我们的内容，更谈不上用户的转型。

比如我们都知道某个平台上有很多女性用户，占85%以上。如果我们主要做男装产品，意向客户群是男性，但是选择这个平台，你觉得效果会好吗？

5.主要流量门户的排名优化

在商业上我们都知道，如果你不是在行业中处于顶尖的位置，而是处于中间或者更低的位置，几乎没有人知道，在运营上也还是一样。如果别人在搜索某个词的时候根本看不到你，为什么还要谈操作？

要么不做，要么做前几个，需要我们不断优化！一个平台会有很多入口进行布局，不要放弃每一个。

6.全网占用+霸屏

运营必须全网做。受众不可能只在一两个平台上，其他平台也要同时做。这是玩社交电商最正确的方式。不要只关注一个平台，浪费你剩下的时间！

运营上，除了耐心，还有一颗强烈的竞争心，市场不会一直源源不断。一定要学会“抢”抓住时间——尽快入驻，抢话，抢客户！另外就是要有更多的布局！

7.售后维护服务

这里的每个人都需要特别的关注！我们做的任何服务都不是一次性的。服务好的客户不仅会有二次回购，还会推荐其他朋友，扩大我们的用户群。最重要的是让品牌的正面口碑受益！

总之，一定要抓住红利期，不要老是观望，赶紧去做！不要总是让自己后悔！

好了，这是第一次分享线上操作的通用公式。希望对大家有帮助。欢迎大家提出更多的想法，让我们一起交流！