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客户服务的理念 坚持以客户为中心的服务理念

今天客户王女士来米红支行办理工资卡明细打印业务。产品经理薛在智能柜员机为客户办理业务时,发现该客户是我行信用卡预授权客户,于是与该客户谈及打印银行流水的目的,得知该客户有出国需求。办理双币信用卡,她要去建行打印三个月的银行流水。 于是,经理介绍了我们全球支付卡的优势和建行信用卡的效率。与中行信用卡相比,建行信用卡可以提前20天左右收到卡 王女士对此很感兴趣。在询问具体细节后,她立即决定申请我们的信用卡,并联系她的孩子申请附属卡 王女士高度赞扬了建行的服务水平、员工的服务态度和敬业精神。是建行帮她解决了燃眉之急,说以后会把其他银行业务转给建行 炎热的夏天,建行米虹支行给客户带来了凉爽。在各家银行产品大同小异的情况下,是建行的细致服务牢牢抓住了客户的心 正如客户在推荐信中写道的那样,“这种工作精神只在今天的利益中是值得称赞的。” 相信建行全体员工都会一直传递以客户为中心的服务理念!

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