bmw经销商 宝马在中国第400家经销商网点开业

2013年11月6日，宝马在中国的第400家经销商网点——武汉宝泽星汽车维修服务有限公司正式开业，成为宝马在中国网络发展的里程碑，也是宝马坚持本土化发展、高品质发展、客户导向发展的有力证明。

截至10月底，宝马经销商网络包括302家4S经销商、65个城市展厅、5个二手车中心、35个维修中心、城市快速维修店和城市快速维修店，覆盖中国195个城市，是奢侈品牌中覆盖面最广、距离客户最近的销售和服务网络。随着2012年8月4S店在西藏拉萨的设立，宝马成为覆盖中国所有省份的第一个奢侈品牌。

宝马汽车贸易有限公司总裁许智俊先生说:“我们希望向市场发出一个明确的信号:我们将继续关注整个业务链的质量，确保每一位尊贵的客户都能得到最好的服务。毫无疑问，领先的网络和售后服务，就像我们的产品和品牌一样，是塑造宝马竞争力的支柱。”

宝马的网络开发是公司本地化过程的重要组成部分，是对本地化生产和产品销售快速增长的补充。1994-2003年的前十年，宝马在中国的经销商网点从无到有，增长到23家；从2004年到今天武汉400强，网点数量增加了17倍左右。2012年，宝马集团在中国的销量为32.6万辆，比2004年增长了约20倍。今年前10个月，宝马集团在中国大陆市场的销量超过31.7万辆，同比增长20%。

作为宝马品牌客户导向战略的重要体现，宝马一直在大力拓展全国经销商网络，不断接近客户，提高客户满意度。2011年以来，一、二、三线城市经销商网点覆盖率达到100%。

宝马从2007年开始率先下沉渠道，四五线城市的4S店数量从2007年的5家快速增长到2013年10月的109家。到目前为止，宝马已经成为54个城市的第一奢侈品牌。2013年，约60%的新建4S门店将位于四五线城市。随着新兴市场潜力的释放，宝马前瞻性的网络发展为可持续增长提供了新的动力。

目前宝马的网点类型最多样化。截至2013年10月，未承担销售职能的服务网点有35家，占所有经销商网点的9%，这一比例将逐步提高。丰富的网点模式不仅可以稳定经销商的利润，还可以保证充足的客户导向服务，为品牌的长期发展提供有力支持。

面向未来，宝马将继续完善全国经销商网络发展，重点提升品质。除了继续向更多中小城市渗透，加强一二线城市的售后服务外，还将增加专门的二手车网点，以满足快速增长的二手车市场，并通过网络促进售后服务、二手车、大客户业务、金融服务等新业务的增长。

随着网络的完善、成熟和质量的提高，宝马的售后服务继续保持其在豪华品牌中的基准地位。宝马实施宝马“享受”保养套餐5年，宝马预留快修渠道近4年，率先承诺1小时机油保养服务和24小时小钣金喷漆服务，为客户提供省时、专业、高效的保养服务。

宝马集团在中国的售后服务网络有8000多个维修岗位，12万个原厂配件，4个配件配送中心，年加工量400万单，为售后服务质量的持续提升奠定了坚实的基础。凭借强大的后台系统和创新的产品技术，如广受欢迎的宝马联网驾驶功能，宝马的满意度和客户忠诚度达到了进入中国以来的最高点。

在服务人才方面，宝马正在培养豪车史上最大的经销商人才。宝马在北京、上海、广州设有3个培训中心和15个培训基地，2013年培训规模将达到创纪录的23万人-日。

宝马针对职业发展对关键岗位员工进行培训认证，持续为宝马经销商培养高层次人才，提供优质服务。在今天的2万多服务人员中，有8900人通过了宝马集团全球统一标准的国际认证。

第400家门店武汉宝泽星汽车维修服务有限公司隶属于宝马长期合作伙伴郑桐集团。该集团在中国有22个宝马经销商网点。目前，宝马在湖北省拥有4家投资伙伴、6家4S店、3个城市展厅和2个维修中心，覆盖武汉、襄阳和宜昌，更多网点正在规划中。

截至10月底，宝马在西区有80家经销商网点，包括57家4S商店。宝马在西区有三个培训基地，分别位于成都、武汉、昆明，配备宝马售后人才培训项目。成都零件配送中心于2012年投入使用。

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