中海曲江大城 交费户数只有20% 中海曲江大城供暖悬了

之前的通知开始交取暖费，说今年可以供暖。蒋女士提前交了取暖费，准备12月份正式入住新房。她也把孩子转幼儿园了，但是现在这个冬天家里能不能取暖还是个问号。

姜女士购买的安中海曲江大成小区位于曲江市无间坡附近。房子是2018年6月移交的。装修后没有入住。今年10月，物业管家告知，今年可能会升温。蒋女士提前交了取暖费。她准备12月正式入住新房。她也为了孩子转到了幼儿园，以为自己可以安稳的享受暖气。没想到会接近供暖日。物业通知社区今年只交了200户左右，只占总户数。

华商日报记者联系了小区物业，工作人员说供暖问题确实没有定论。曲江盛源供暖公司正在给小区供暖。由于入住率达不到供暖规定的60%，物业没有与供暖公司签订供暖合同，他们一直在协调此事。10日，物业经理和业主代表去找供热公司咨询，也向曲江管委会反映了问题。现在物业继续登记愿意升温的业主人数。如果最终可以供暖，大厦管理部门会通知业主支付费用。

据了解，由于未达成协议，11日，小区业主代表继续前往管委会与供暖公司协商，希望对小区进行供暖。

《Xi集中供热条例》第二十七条规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请供热的用户数达到总户数60%以上的，供热企业应当提供供热。华商日报记者了解到，60%并不是一个死杠杆，去年第一次升温的万达田玉娥小区入住率不到60%。因为业主有很强的供暖意愿，最终需要供暖的业主会付出更多来弥补差额，从而实现当年供暖。

关于是否供热，曲江盛源热电公司表示，目前的入住率并不符合供热条件，但为了保障民生，不到60%的入住率有时会供热。目前还没有确定中海曲江市会不会热。华商日报记者发现，今年曲江盛源热电公司向所有供热单位发函，当入住率低于60%时，需要申请供热，并补足差额的采暖费，同时保证40%空按市统一规定缴纳30%的基本采暖费。华商日报记者李伟

新的供暖季节已经到来。去年暖气不热，没有退款

取暖费和取暖费参照Xi市的标准缴纳，但现在没有人接受取暖费的退还。住在西安大道奥林匹克花园小区的任女士对此很苦恼。

任女士是小区的二手业主。2017年和2018年采暖费按咸阳市5.4元/m2/月的收费标准收取。但虽然去年由咸阳市丰合供热公司提供供暖，但由于正式划归西县新区，供暖费用改为5.8元/m2/月。2019年11月15日凌晨供暖应达标，但15日没有供暖，第二天才供暖。正式供暖后，家里温度不是很好。经常需要半天才能停止供暖，室内温度十五六摄氏度。她告诉供暖公司，对方从来没有测量过家里的温度，物业曾经测量过家里的温度。当时她也签了，但是物业说供暖公司一般不认可他们的测温结果。

转眼就到了新的供暖季。由于去年连续多天供暖不达标，任女士要求物业部分退款。她觉得家里冷至少一个月，应该退一个月。但是物业说业主交的取暖费已经全部给供暖公司了，无法退费。联系供热公司，供热公司也表示无法退费。任女士说她是10月份联系的供暖公司，工作人员也说会和物业协商，让物业联系她，但是一直到现在都没人理她。她给位于Xi的住宅物业总部打电话也失败了。“2017年和2018年有取暖费，大概100块钱。没拿到，但是上个采暖期怎么可能不退费呢？”

小区物业客服主管回复，奥园小区面积较大，属于咸阳供暖末端，毗邻Xi安。去年，一些业主家里不热。他们还多次上门解决问题，测量温度，还把数据反馈给供暖公司。中间有几个停止加热的案例。今年1月3日，他们开始联系供暖公司，供暖公司表示，上一个供暖季没有退取暖费，整个过程运行顺利，供暖从未中断超过24小时。“我们按面积给供暖公司交费，前几年确实有退款。”局长说，今年年初，疫情的供暖时间无偿延长，供暖公司的成本也增加了。

关于是否可以退烧，丰和供暖公司工作人员表示，去年供暖季没有退费。退款能否按照《Xi市集中供热条例》执行，从管网到小区的管道井由供热公司负责。物业负责到居民家的管线井，户属业主。三方各有各的责任。在供暖季节，他们连续24小时没有停止供暖。温度测量不仅在用户家中，而且需要连续24小时。华商日报记者李伟

《Xi安问答与暖冬》

下周一邀请供暖公司回答问题

Xi的供暖季节即将到来。为了帮助用户解决用热问题，11月16日，华商传媒邀请城管局供热部门、供热服务中心和部分供热企业负责人参加在华商报社举办的“Xi安问答供热专题”活动。

今年的供暖与往年有什么不同，Xi市城管局和供暖公司做了哪些准备？用户怎么做才能保证供暖质量？家里温度不达标怎么办？越来越多的家庭成为供热公司，那么如何安心用热，在收费和使用方面有哪些注意事项？“Xi安问答”又开始了。11月16日可以拨打热线提问，也可以通过华商日报的客户端在线提问。

活动当天，华商日报将通过接听热线、微博微信、中文商务论坛、中文商务直播等方式，邀请城管部门和供热企业的代表，逐一解答市民的供热问题。活动将有现场互动。上午9点到11点，随时询问你家的暖气问题，现场客人在线回答问题。

九个互动频道等着你参与

1.热线:拨打029-88880000反映问题；

2.华商日报官方微博:关注华商日报官方微博，私信“Xi安问答+问题具体反映+你的电话”；

3.华商日报官方微信:关注华商日报官方微信，在微信后台发私信“Xi安问答+具体反思问题+你的电话”；

4.华商。com官方微博:关注“华商”官方微博。com”并发私信“Xi安问答+具体反映问题”；

5.华商。com官方微信:关注华商官方微信。并在微信后台发私信“Xi安问答+问题具体反映”；

6.华商头条App:下载“华商头条”App，在首页底部的“广场”栏中发送主题“# Xi安问答#+具体反映问题”。

7.中国商业论坛:注册登录中国商业网中国商业论坛。可以在中国商业论坛的“群众之声”上发帖反映你的问题，也可以直接私信给“群众之声”版主“花生”，留下你的联系方式和问题。

8.华商日报直播:关注“一直播”App中华商日报的直播账号，实时了解直播互动，留言提问。

9.下载“二三里信息”App，首页底部菜单“侧栏”，参与话题#关注今冬供暖问题#，发具体问题，第一时间联系后续；拨打热线18710411272，或加23里Xi安书记微信反映具体问题。

Xi安问答及暖冬活动嘉宾名单

贾市城管局燃气热力管理处处长

Xi燃气热力服务中心宣传科副科长王伟

Xi热力集团生产管理部副部长张静

火力发电集团有限公司董事长李

华勤火电集团有限公司营销总监方圆

董娇能源有限公司供热服务中心主任卢子龙

Xi安热电供热有限公司副经理杜永娟

Xi安热电阳光热电有限公司副经理张博

Xi安北孔嘉盛热电有限公司副总裁张佑强

刘安热电西联供热公司党委书记