天然气取暖 供暖首日西安天然气用气量剧增

> >加热安全

集中供热期间，燃气消耗量大，要注意燃气的安全和经济使用

11月15日，随着今年冬季Xi安供暖季的全面启动，Xi安华勤燃气集团16家热源厂的锅炉已全部开启。目前，燃气管网运行平稳，供气正常。

据悉，11月14日供气量达到981万m3，比全市正常时期高出700多万m3。预计11月15日燃气需求将达到1100万m3。

据华勤燃气相关负责人介绍，供暖锅炉的大用户需要大量燃气，安全要求高。一旦供气失败出现问题，将直接影响用户的正常供热。为了保证供热期间供气的安全稳定，公司针对热源厂等大型供热用户建立了协调沟通机制，不仅及时收集和准确预测其燃气需求，还建立了点对点的服务联系机制，通过微信群及时调整供气计划，加强生产调度保障。并通过远程监控系统，监控用气量和安全用气量的变化。一旦发现用气异常，会指派维修工上门维修，确保用户用气安全正常。

华勤燃气提醒用户，冬季用气量大时，请注意安全、经济的用气量。即使室外温度低，也要注意厨房的通风。做饭的时候，要有人照顾。烹饪后，关闭炉子前面的阀门。外出时和睡觉前，注意检查气阀是否关闭。华商日报记者林莉

第一天暖气不热！

> >加热响应

很多住宅暖气片都是冷的，供暖公司也积极回应，承诺赔偿

Xi市大兴新区很多小区的暖气都不热

西联热电:由于新燃气锅炉投产的影响，预计17日恢复

11月15日是供暖的第一天。华商日报88880000热线收到了很多读者的投诉，天朗卫兰岳城、卫兰军城、德国青年大厦、林好方立、卫兰华城等大面积没有暖气。

业主报告:家里散热器又冷又凉

不能按时加热也没有提前通知

业主董先生，家住天朗悦诚社区，于2014年迁入。“前几年小区供暖特别热，房子里的温度可以达到27℃，家里的窗户都得开着。近年来，供暖越来越差。今天完全没有暖气。”董先生说，供暖前，物业照常组织了试水和试压，没有通知不能正常供暖。

泰奥广场北区生活区居民也反映15日没有暖气。“我们去西联直接管暖气，取暖费也交了，但是直到今天，我们还没有看到工人开阀门。”业主吴女士说，前两天供暖公司收了广场的取暖费，但不是来供暖的。

梨园陆德坊青年大厦业主顾先生说，今年是小区供暖第二年，10月底交了采暖费，但11月15日家里没来供暖，因为供暖公司直接管，物业也没办法。他打电话给交费时公布的供暖管家，才知道换热站的煤换干净了，要到17号供暖才会正常。“你应该提前通知每个人。”

此外，路小区业主田女士反映尚未供暖，丰河路花城业主刘先生反映无法联系到供暖公司电话，物业告知17日再次供暖。

供暖公司回应:供暖设备更新延迟供暖

暖温不达标的时间将按规定退还

《华商日报》记者采访了为上述住宅区供暖的Xi安西联供暖有限公司。

据工作人员介绍，大兴热力站以前是换热站。为了提高供暖质量，他们在大兴换热站新安装了两台燃气锅炉。过去，热蒸汽被变成热水供应给居民的家。改造后成为供热中心，直接向该地区供热。当时是8月11日政府号召清理煤炭，8月下旬开始转型。由于装修时间紧，安装施工完成后没有调试时间。某锅炉11月13日直接启动，边调试边运行，导致管网波动大，影响管道温度。“我们将在确保安全的基础上努力确保安全。17日恢复正常。”

工作人员表示，已经向各区宣布或由热管家向各区说明，预计11月17日管网将达到稳定状态。11月15日凌晨供暖温度不符合标准的用户，将按照《Xi市集中供热条例》的相关规定进行退费。

和平门附近一个小区的一个单位不暖和

Xi安热电公司:已处理好个别业主住宅的渗漏和误操作问题

供暖第一天，和平门附近两户人家反映供暖不热，并表示小区由供暖公司直接管理，但热线不太好打通，登记问题没有解决。

业主反映暖气不热，冬天不好

徐女士是安东三道巷陕西纺织进出口公司家属院1号楼一楼的居民。她说整个单位暖气不好，暖气片感觉又冷又凉。徐女士说，二楼一个老人卧病在床，三楼一个老人快90岁了。冬天没有暖气肯定不好过。

王先生家在安溪街和平门生活区。他说小区三供一业改造后，供暖锅炉由供暖公司直接管理。“早上去锅炉房，锅炉启动了，但是家里没有温度。锅炉房工作人员表示，供暖公司能否远程监控锅炉燃烧多少天然气并不是社区的最终决定权。”

供热公司回应:有问题可以联系供热管家

《华商日报》记者联系了Xi热力公司。据工作人员说，这两个社区的情况不同。纺织品进出口公司的家庭属于供热公司的大网络用户，而和平门小区则直接使用小区内的锅炉进行供热。

徐女士所在的小区，因为一个单位一户有点漏水，家里已经安排人维修，维修后单位会恢复正常。

在王先生所在的和平门生活区，供暖公司直接管理后，在居民区改建建设了一台燃气锅炉。目前，5号楼多层的一名住户不小心关掉了自己的阀门，导致一个单位不热，家里已经打开了阀门。加热器燃烧多少天然气是无法控制的。

如果居民家中供暖不热，最好是直接用户打电话给小区专门的供暖管家，及时解决问题。华商日报记者李伟

> >供暖投诉

希望有关部门尽快核实并及时解决

这些社区的居民说暖气还不热

太一路铁路局东院小区:据斯先生说，暖气不热，找物业也没人管。

南郊铁路新村小区:关先生反映取暖费交了，有些暖气不热，维修单位和供暖公司不管。

中铁一局后村小区:李女士反映暖气冷，暖气公司电话打不通。

友谊东路南郊铁路局家属院:2号高层居民刘先生反映，暖气片冷，其他高层热。

南郊3538厂区:李女士反映周日暖气不热，物业空置。

曲江官塘社区:赵女士的暖气很冷，找房子没有结果。

北郊太和小区:张先生反映家里还没热。

陕西军区第六退伍军人之家:冯老师反映暖气费交了，暖气片还是凉的。

新城区秦川小区:据任先生说，暖气还没检测，物业说只收钱，不收暖气。

华山厂17、19街坊:秦先生反映取暖费交了，散热器还是凉的。

测绘西路电气研究所小区:黄先生反映家里没有暖气。

南二环东段543号邮局家属院:罗先生反映小区被紫光公司供暖，无法接通客服电话。

高枫西路丽君南苑小区:市民赵先生反映没有暖气，医院里有幼儿园和医院。

阎良区西飞小区:无暖气。

潘家村公安局莲湖分局家属院:马先生反映不是来取暖的，属于西联供暖。

莲湖区西电西融小区:贾女士反映是阳光热电公司供暖，还没来供暖。

雁塔区昆明池路3507小区:邢先生反映到现在还没有暖气，电话无法接通。

龙首村电信小区:杨女士反映紫光公司还没有升温，去年一周后才升温。

雁塔区东一路东一小区:据张先生介绍，小区被紫光公司供暖，但没有供暖来。

大寨路小区:王女士反映小区是市政供暖，暖气片是冷的。

雁塔区小区:李先生反映还没有供暖，无法联系到供暖公司。

未央区徐家湾西风公司家属院:郭女士反映小区是市政供暖，目前还没有供暖。

曲江兰亭小区:石女士反映物业和供暖公司价格协商不好，导致供暖不足。

未央区凤城二路华富小区:张先生反映，取暖费已经交了，但暖气还没来。

南二环铁路新村小区:徐女士反映小区是市政供暖，128栋供暖不热。

胡家庙西北电力设计院:王女士反映小区居民都是老人，目前没有暖气。

新城区田家湾龙腾万都汇小区:卢女士反映供暖不热，物业和供暖公司互相推脱。

和平门煤航西校区:宋女士反映小区属于市政供热，目前没有供热。

西空东区亲戚医院:有老人反映没来暖房，没找到物业。华商日报记者李伟整理

> >加热和回答问题

今天，华商传媒邀请相关机构和供暖公司来回答市民的供暖问题

今天9: 00 -11: 00

供暖部门是华商报的客人

解决供暖问题的9大渠道

今年的供暖与往年有什么不同，Xi市城管局和供暖公司做了哪些准备？用户怎么做才能保证供暖质量？家里温度不达标怎么办？供热公司如何安心用热并为其收费？有哪些注意事项？

11月16日上午9:00-11:00，华商传媒邀请Xi市城管局供热部门、供热服务中心及部分供热企业负责人参加“Xi市安安区供热问答专题”活动，解答市民的供热问题。

> >九个互动频道

热线:拨打华商日报24小时新闻热线029-88880000反映问题；

华商日报官方微博:关注华商日报官方微博，私信“Xi安问答+问题具体反映+你的电话”；

华商日报官方微信:关注华商日报官方微信，在微信后台发私信“Xi安问答+具体反思问题+你的电话”；

华商。com官方微博:关注“华商”官方微博。com”并发私信“Xi安问答+具体反映问题”；

华商。com官方微信:关注华商官方微信。并在微信后台发私信“Xi安问答+问题具体反映”；

华商头条App:下载“华商头条”App，在首页底部的“广场”栏中发送主题“# Xi安问答#+具体反映问题”。

中国商业论坛:注册登录中国商业网中国商业论坛。你可以在中国商业论坛的“群众之声”上发帖反映你的问题，也可以直接私信给“群众之声”版主“花生”，留下你的联系方式和问题。

华商第一直播:关注“第一直播”App中华商日报的直播账号，实时了解直播互动，留言提问。

“二三里资讯”App:在App首页底部的菜单“侧栏”中，参与话题#关注今冬供暖问题#，发具体问题，第一时间联系跟进；拨打热线18710411272，或加23里Xi安书记微信反映具体问题。华商日报记者李伟

> >加热测量

供暖的第一天，一家供暖公司测量了小区居民的温度，室内温度超过了20℃

暖气第一天暖！

在一些住宅区，室内温度达到24℃

11月15日供暖第一天，家里热吗？Xi市城管局燃气热力管理处继续随机检查各小区供热情况，并与热力公司进入两个小区进行测温。测温最高温度为24.8℃，6户均达标。

测温:6户室温20℃以上

上午10点，城北热电的工作人员到达天朗玉湖小区，小区分为三个区域:一期为带专用换热站的暖气片采暖，二期、三期为带另一换热站的辐射采暖。Xi市城管局燃气热力管理处负责人对小区一期两户进行了检查。3号楼2单元10楼的吴师傅说:“我晚上要盖着薄薄的被子睡觉。”工作人员现场测量温度，客厅温度24.8℃，卧室温度24.7℃。在二楼，王女士说她的体温已经OK了，太热了会把暖气关小。测温显示，王女士家的客厅和卧室分别为22.6℃和22.2℃。

城北热电厂的工作人员去了小区17号楼。该建筑是一座辐射型建筑，分别测量了7楼和17楼的两栋建筑。17楼客厅温度20.6℃，卧室21.5℃；7楼周女士家客厅温度21.4℃，卧室温度21.3℃。

检查组的第二站去了西郊的许婧明苑小区，该小区去年由阳光热电公司直接管理到户。徐女士家所在的13号楼是社区循环的终点。上午11点半，她家客厅的温度是20.2°c，“我昨天觉得热，家里不用穿棉袄。“赵女士的房子在5号楼12楼，在周期中间直到15号早上才打开阀门，房子很暖和。工作人员关上门后，测得客厅温度为21℃。

供热公司回应:有问题可以联系供热管家

阳光热电副总经理张博表示，许婧明苑小区是一个直接到户管理的小区。他们在小区内设置了2部180起的维修电话，小区内约有10名维修运营人员提供供暖家政服务。整个采暖期内，业主如有疑问，可直接联系小区内的供热管家。

目前，Xi有24家集中供热公司提供服务。如果家里暖气温度不好，可以向供暖公司举报，也可以向12345市民热线投诉。华商日报记者李伟