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杭州沃尔玛 杭州沃尔玛朝晖店要关门?传统超市何去何从

沃尔玛赵辉店,你真的要说再见吗?

“我去沃尔玛赵辉路买东西,看到不少专柜空荡来荡去。店员问,他们都说马上就要关门了。这个开得好的超市关门了怎么关门?我还有一张没用过的购物卡,怎么办?”

下午,记者来到沃尔玛赵辉店。店铺还在正常运营,但很多货架已经摆空空,每层楼都能看到写着“清仓”的红色标志。

在超市,很多顾客看到后问:“有必要关门吗?”,“是装修?你什么时候重新开门?”被问的店员回答了同样的问题:“如果卖完了,很快就要关门,不会再开门了。”

有员工向记者透露,“虽然领导没有正式通知,但店里上下都知道。听说明天就要宣布员工大会了,然后我会跟员工谈留下来的事情。”

记者致电沃尔玛区域公关总监李成芳核实此事。我得到了答案:暂时不能给关店的回复。但如果沃尔玛门店有变化,会根据法律法规提前通知消费者和员工,妥善处理相关问题,大家放心。

沃尔玛赵辉店,你真的要说再见吗?

超市的货架逐渐变大了

客户和员工谈了很多

昨天下午三点,记者来到沃尔玛赵辉路店。超市开门营业,可能是工作日的原因,店里顾客稀少。

记者走访了三楼的超市,发现了一些不寻常的情况:每层都有空空;架子上有醒目的“净空”标志;本来应该分散在每个货架前的售货员也三五成群地聚集在角落里,窃窃私语着什么。

王奶奶住在赵辉第二区,来买一些日用品。她和店员聊天,表情有些沮丧。

“4月6号刚来,今天发现好多东西都卖完了。看,都是空卖大米的地方,感觉要倒闭了。我问售货员,她说马上就要关门了。看来以后买东西就麻烦多了。”这些年来,她几乎买了这里所有的食物和日常用品。

这时,一位阿姨插话道:“如果超市关门了,你可以去赵辉3区附近的世纪联华和石家庄华润万家。”王奶奶摇摇头:“超市很多,但是没有这里方便。”

充满疑惑的不只是客户。记者发现,很多员工都是以小组的形式聚在一起,聊一些事情。大致内容是:领导没有正式通知,但是店里工作的人都知道。听说明天要开员工大会宣布,然后跟员工谈留下来和赔偿的事情。这家商店将于本月20日关门。

也有员工向记者表达了自己的担忧:“我们都是租房工作,说是谈补偿。我们不太懂法律,不知道要损失多少,不知道要保护自己的权益。以后怎么办?”

沃尔玛关门并不罕见

业内人士称这是正常现象

在外国零售品牌中,沃尔玛在中国的门店数量最多,约有400家门店。而“沃尔玛关门”一直是热门新闻搜索词之一。

据悉,仅上个月,中国就有6家沃尔玛超市倒闭。其中,距离杭州最近的安徽马鞍山,当天只有两家本地门店关门。而倒闭的都是业绩不好的店。

据悉,作为沃尔玛中国业务整体重组计划的一部分,沃尔玛将在未来三年关闭部分业绩不佳的门店,占中国门店总数的近9%,门店超过30家。

一位要求不具名的业内人士表示,“这是正常现象。”

“外资超市在经营理念和经营方式上与本地超市有很大的不同。超市行业利润比较薄,所以当你选择在某个城市开店的时候,你会有一个期待。亏本提炼到几年就能盈利,而当预期年限卖的不好的时候,超市就会选择快速撤离。这样既不会影响他们的金字招牌,也能减少更大的损失。”

沃尔玛官方回应:

如果店里有什么变化,会提前通知

既然有“沃尔玛关门”的先例,杭州沃尔玛赵辉店真的要关门了吗?如果像员工说的“门马上就要关了”,拿着店铺消费卡的消费者可以退卡吗?这家店的员工会怎么安置?

带着这么多顾客和员工关心的问号,记者首先采访了沃尔玛赵辉店的值班副经理。这位姓赵的经理说,他不方便透露情况。

随后,记者致电沃尔玛区域公关总监李成芳询问详情。沃尔玛说:“暂时不能给关店的回复。”

在回应记者转达的顾客和员工提出的相关问题时,沃尔玛表示,“如果店铺发生变化,将提前告知,并根据法律法规处理相关事宜。不管是消费者还是员工,都不用担心。”

李成芳表示,自沃尔玛2007年进入杭州以来,沃尔玛在杭州已有7家门店,包括黄龙、东新路和临平。2011年,沃尔玛赵辉路店由“好又多”更名为沃尔玛。

他还透露,沃尔玛仍然将线下业务视为一项重要的发展业务。华东地区将是沃尔玛未来的重点扩张区域之一。这意味着,“如果有合适的时机,杭州很可能会开更多的沃尔玛店。目前主要业态,除了知名的大卖场,就是赵辉店这样的店,我们还会开更多的山姆会员店。”去年开业的杭州山姆有10家会员店。是高端人群的会员超市,在全国非常受欢迎。以后考虑优化资源,在优秀门店投入更多的人力物力。同时,我们也会考虑增加山姆的会员店数量,以满足更多顾客的需求。

电子商务和精品超市双重攻击

传统超市如何反击

“沃尔玛关门”成了热门搜索关键词——可能不像“国外超市水土不服”那么简单。

曾几何时,淘宝、当当、JD.COM等电商公司,伴随着“双十一”、“双十二”等关键词,触动了亿万网民的神经和眼睛。然后,微博和微信在不知情的情况下开辟了一个全新的消费市场。

以去年的“双十一”为例,支付宝的成交数据固定在350亿,创下中国网购新纪录。8小时内,JD.COM电脑销售的数码产品数量超过25万台,销售电脑3万多台,平均每秒1台。苏宁当日销售额同比增长三倍。

2013年是零售业最艰难的一年。根据商务部的数据,2013年全国3000家零售企业的销售额仅比去年增长0.9%。超市,自然在“纠结”的团队之中,纷纷求变。

其实早在2010年,高端超市就成为了杭州零售业的新动向之一:华润万家旗下的高端品牌OLE超市、杭州大厦的LSE高端超市、西湖银泰的联华城市生活时尚超市相继开业。

四年后,这类高端精品超市蓬勃发展。

以联华城市生活生活超市为例。目前,城市生活在杭州有三家店:西湖银泰、彩虹城、石家桥。工作人员表示,为了稳定客户,城市生活在购物环境、购物方式和客户服务方面花了很多心思。

比如Citylife花了九个月时间专门请日本设计界的首席团队设计超市环境,只为了让顾客感到舒适。店内有360°循环烹饪体验中心,厨师每天都在现场烹饪。也可以当场挑选食材,厨师免费加工。在以这种方式改变的生活方式超市中,顾客数量不是下降而是上升。

「除了体验式和以场景为基础的购物外,我们还准备了各式各样的新鲜进口食物和精致的日用品,以满足不同消费者的购物需求。而服务也是我们关注的环节之一。我们为VIp客户提供特殊服务内容。未来,我们将一步一步争取更多客户的完善和认可。”——这是便宜又好的电商无法突破的。我们的记者颜佳

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