南京市民张女士告诉谢厚帮，她准备买房，交了10万元定金。然而，在那之后，南京市政府出台了新的房产政策，她不再有资格买房。无奈之下，她不得不申请退款，但开发商迟迟没有给出明确的答复。
据张女士介绍，她之前打算买的是位于南京奥体板块的紫晖时代广场酒店公寓。该房产属于限购，购房人必须具备购房资格。但新购房政策出台后，有两处房产以自己的名义，不再具备购房资格。
张女士说，当时她首付10万，原定9月11日支付。但由于买房不合格，我不得不尽快给开发商南京建瑞房地产开发有限公司退款。“但是开发商从来没有回应过我。他们一直在逃避。我也向市场监管部门投诉过。他们也与开发商进行了谈判，但开发商没有回应。”
现在三个多月过去了，张女士仍然没有取回10万元的存款。上周，张女士再次向南京市住房保障和房产局投诉，但效果仍不理想。
开发商为什么迟迟不退款？10月20日，记者陪同张女士来到紫晖时代广场售楼处。南京建瑞房地产开发有限公司营销副总裁翁先生解释说，新政出台时是意料之外的，他们现在正在积极处理此事。谈判过程中，翁先生要求张女士写一份情况说明，并表示需要“正常上报”。
张女士说，这不是她第一次谈判，开发商对她的情况了如指掌。就算报了，手续应该早就办完了。对此，负责人也表示，当初收钱的是他们的销售代理，两家公司要协调，可能要等到张女士订了这套房再卖。
最后，负责人表示，10万元的定金可以在11月15日前后返还给张女士。对此，张女士要求出具书面承诺，经公司盖章确认，但遭到拒绝。
南京市住房保障和房地产局商品房市场管理科科长傅晓艳表示，他们已经收到相关投诉，并与开发商取得了联系。
傅晓艳介绍，虽然这是购房者和开发商之间的合同纠纷，但购房者不能买房是因为他们没有过错，所以开发商应该尽快退还押金。随后，张女士接到开发商电话，销售主管机构江苏例外房地产经纪有限公司同意在11月15日前书面承诺一定返还人民币10万元，逾期不返还将承担法律责任。
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