【厦门中影星美国际影城】电影票“退出开票”新着陆厦门近一半电影院一样。

新规定降落。

电影票“退出开票”几乎是半个电影院照做的

部分剧场还收15元的检票费，得到退款的剧场不多

厦门晚报(记者张海军)提前买电影票，下班前被通知加班。看电影前发现手里的电影票买错了。这种情况在生活中经常发生。但是消费者想要退还手中的电影票并不容易。这段时间，电影票“不退不改”，“就是不改”，让经历过这种问题的消费者无奈。9月18日，中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称“《通知》”)，要求优化电影票“退出开票”的流程和手续。记者发现，在《通知》发行近两个月后，支持退出电影票的厦门剧院正在增加。预计今后电影票将像飞机票一样容易退出。

调查

厦门剧院近一半可以提供开票服务，但得到退款的人很少。

《通知》要求，第三方售票平台、影院网站或自己的应用程序，观众购票前需要弹出电影票“退款”规定协议，观众点击“同意”上传后即可继续购票。

猫眼和打票票是目前使用最多的两大第三方购票平台。记者昨天登录了这两个购票应用程序，发现通过这个平台购票时没有明显地拿出“退出”的相关内容。只能在影院搜索页面上看到，每个电影院下面都有标签，指示是否可以退款、是否可以更改、是否有停车场、是否可以使用打折卡等。在观众付钱之前，页面上会出现一行字，告诉观众如果购买这家剧院的这张电影票，是否可以退款和签名。

记者以11月6日上映的《飓风奇劫》为例，当天有46家剧场上映，售票和猫眼票平台均有22家剧场支持检票。支持退款的电影院数量将减少。在购票平台上，支持检票的22个剧场中，只有11个剧场支持这部电影的退款。猫眼平台上支持检票的22家剧场中，有14家可以退款。

《通知》要求“各影院在观众进入剧场柜台时，应事先知道电影票“退出”的规定，并在大厅的显眼位置公示购买票“退出”。”记者在厦门电影院跑了几个地方，但没有看到这样的公示。中英成美国际电影市(罗宾逊店)售票处工作人员告诉记者，要想退款和签名，必须到前台进行协商。她建议剧场电影都可以预订，座位可以保留到开场40分钟。

现场购票可以支持退款，但实用性不强。“大家都去现场买了票，肯定有时间才会来。购买现场票支持退出没有太大意义。”兰小姐是经常去电影院看电影的市民，她结合自己的经验告诉记者。

体验

电影院退出，政策，费用比花最多占50%。

即使是同一个剧场的同一部电影，第三方购票平台的退出政策也不一样。以11月6日上映的《飓风奇劫》为例，中英泰德电影城快乐中心店可以在猫眼平台退款和签名，但塔表不支持退款开票。在找票中同时支持退款开票的当代电影城市百脑汇店只支持在猫眼平台检票。

每个剧场对退款、开票的规定也不同。大部分电影院支持“开票开始24小时以上免费开票”。如果是“开票开始1小时以上”，开票服务费大部分是每张3 ~ 5韩元。部分剧场实行开放30分钟以上可以退票的规定，但房子数量不多。另外，部分电影院的检票费数额较高。例如，中英星美国际电影市(罗宾逊店)表示：“开票开始前24小时以上，检票费为每张8元，1小时以上24小时以内，检票费为15元。”这家剧院的平均票价约为29.9元。也就是说，检票费最多占票价的50%。

生成的退出签名费用一般是第三方平台的服务费。在找票平台上，进入支付页面时，第三方平台收取的服务费已经公示。例如，记者试图购买11月6日在奥斯卡影城(Bay Haytt Mare)上映的《胡桃夹子和四个国王》，进入支付页面后，票价为38.9韩元(包括服务费在内为4韩元)。在奥斯卡影城商店(Bay Haytt City Store)进行电影检票时，公示检票费最高为4元。

即使是同一院线下属的电影院，实行的电影票退出开票政策也不一样。例如，金一元线的名发店、文艺店、名汇店等剧场不支持退出电影票，但吴妍曼、童颜的金日成剧院电影票可以再次退出。

另一方面，厦门发现，交通量大的电影院、规模大的院线实行退出政策的概率较低，新开的影院大多可以实行退出政策。相比之下，岛外实行退出政策的电影院比例会更高。

福建永坤律师事务所律师张益腾说，退出电影票必须遵循消费者和电影院之间签订的合同，购票前应该明确如何退出。他认为，要实行电影票“退出开票”，要尽可能细化条款，明确权力和责任。他认为，在剧场等地收取一定的退款手续费也是合理的，但不能超过票价或实际损失的30%。