宝马姐致歉 登上网络热搜了！

今天，河北穗宝宝马4S店经理崔某某就维护车主权益的愤怒向公众道歉:“我为我的不理智行为向关注此事的人道歉。我又气又冲动。”

四天前，在绥宝和宝马4S店外，崔某与维权人士牟所发生了争执。她歇斯底里，边走边喊。“你打听打听，那家宝马店正随便堵门，你打听打听。走吧……”

这一幕被拍了下来，上传到网上，引起了热烈的讨论。崔某某被称为“宝马姐”。

▲崔某某/视频截图

邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸宝和汽车销售服务有限公司。今天下午，该公司就此事件向红星新闻做出回应。

在“2019年10月10日宝马4S店总经理不良视频描述”中，公司对事件进行了详细描述。

根据声明:

牟所于2019年1月25日在宝和宝马4S店买了一辆宝马X3，2019年9月18日牟所开车到4S店维修车辆，里程19783km。这次的维修项目是更换机油滤清器和空空气滤清器。维修后，工作人员对车辆进行了全面检查，发现车辆底部有油迹。

经检测，该车疑似漏油部位为变速箱前油封。

确定漏油点后，宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案。但索拒绝了。之后双方数次谈判失败。

邯郸宝和汽车销售服务有限公司表示，10月10日上午10时30分，索等人与店长崔某某面谈，未达成一致意见。当天下午，来自索一侧的两辆车在店门前受阻。

“去找经理咨询，但是没人能等。商店报警后，警察赶到现场，我们把车开走了。”索向《红星新闻》回忆，崔经理赶到现场后，“下车时，我喊谁挡了门，谁挡了门……”

之后，现场有人拍下了崔某某愤怒的视频，上传到网络上，引起关注。

▲索的宝马被拆

10月14日，崔某在接受《红星新闻》采访时说:“我为自己的不理智行为向关注此事的人道歉。我很烦躁，也很冲动。”

崔某某说:“我们不想纠结谁说了什么或者什么都没说。作为经销商，我们一次又一次地谈判，只是为了给客户解决问题。如果索先生购买的车辆符合退车条件，我们将尽力配合。但根据三包协议，索先生的车不符合‘自购车发票开具之日起60日内或3000公里内’的条件。”

对于索等人的堵门行为，崔表示:“我们可以理解客户的各种行为和心情，所以除了按照规定免费更换变速箱前油封外，我们还提供1万元的赔偿作为人文关怀。接下来，我们将继续与客户协商。但我希望我们的让步能被我们的客户理解，而不是得寸进尺。汽车修好后，我们将继续为它提供服务。