老大哥第十二季 新东方“唱歌吐槽”得奖12万背后：冒着离职风险，全是心酸

“工作中有那么多奇怪的事情，奇妙的事情围绕着我。今天我一定要吐槽一首歌来释放自己。”

新东方爆款年会的歌曲节目《释放自己》是朋友圈的热点，很多创业者和员工都在歌词中找到共鸣。

新东方公司一位上台演唱《冒着离开公司的风险》的员工表示，歌词是同事间团队合作的结果，演唱前没有经过于的审核。"余老师要是提前看完，会打我们的."。

于老师不但不会打他们，还重赏他们。1月25日下午，演唱视频成为热点，于大显身手，在微博上向参与创作和演出的员工悬赏12万元，鼓励大家畅所欲言的精神和文化。在奖励《神曲》之前，余曾发出五封内部邮件严厉“吐槽”管理层。

日前，新东方发布2019财年第二季度财报(截至2018年11月30日)，净利润出现较大亏损。业绩下滑是否迫使余洪敏下定决心攻击自己的管理和管理体系？新东方的“管理”焦虑从何而来？接近新东方管理层的刘籽辰(化名)证实，“改革行动肯定在那里，事实上已经开始了”。

一年一度的土考项目已经举办了四次

其实早在2016年，新东方每年都会举办一个吐槽节目。2016-2017年的系列叫“职场减压操”，2017-2018年的系列叫“东方俏皮精华”。《释放自己》是《东方俏皮精华》2.0版。

记者发现，这些节目大多集中在职场文化和管理体制的痛点和槽点，以舞蹈、RAP、唱歌等方式戏谑表演。除此之外，节目还会吐槽一些具体不合理的制度。

这些批评都指向管理体制的不完善，必然会让外界大吃一惊。毕竟，不是每个公司都会允许员工在年会上成为“啄木鸟”。

刘对今年视频的受欢迎程度感到惊讶:“这不是一件偶然的事情。有一年我们也用了这个RAP表格，还写了金句，比如‘一个网线校长审批’，意思就是一个网线必须经过校长审批。”

歌词都是真的吗？新东方学校的一条网线真的需要校长亲自批示吗？“歌词说的事情发生了，但应该不是很常见。这种现象是一个网线校长批准的，但肯定不是所有学校，所有网线都是校长批准的。”刘籽辰说。

在刘籽辰看来，一年一度的土考大会实际上是一次内部的自我检讨，听起来很严重，但实际上是一个偶然的问题。该计划是对大企业形式主义和其他弊病的自我批评。目的是好的，也是受到余的鼓励。“每年，我们都会谈到一年中最崩溃的时候。新东方的文化氛围是这样的。于老师提倡这种开放(指出问题)。”

于在五封邮件中批评了管理层

在《神曲》获得奖励之前，新东方刚刚发布了2019财年第二季度业绩。随着收入的增加，新东方上市部分的净亏损达到2580万美元。这引起了外界的广泛关注。新东方解释说，成本上涨是新东方业绩损失的原因之一，包括教师成本和扩张带来的管理成本。

业绩下滑被一些媒体认为是于在2019年初通过发出五封内部邮件批评管理层的一个重要机会。在这些邮件中，余直言不讳地说:“有些人的能力跟不上发展。但不发展新东方就发展，不进步新东方就进步，不然只能坐以待毙。”

刘告诉记者，这个吐槽节目的歌词可以作为余的邮件参考:“大家在外面更容易看到这个节目。事实上，我们感到内心的压力。”

事实上，新东方在2019财年第二季度亏损是有特殊原因的。2018年是教育产业政策的大年，校外培训机构对场所标准、师资水平、合规性的要求达到了前所未有的严格水平。

对于教育培训机构来说，2018年新增的主要是“合规”费用，项目包括消防环境改造升级；孩子的生意要保证办三层以下的学校(房租高一些)；成千上万的培训教师要考教师资格证，这些人的培训和考试都是生产成本。刘籽辰告诉记者，“新东方1000多个教学点要在有限的时间内一次性完成这些任务，成本非常高。当然，这些成本并不是每年都会产生的。一次性投入大量成本后，消除了很多隐患，钱以后也不会花了”。

余洪敏的剑指的是管理的主要因素，更多的是新东方整体外部形势的变化。与前几年教育行业处于资本热的时候相比，这几年“资本的寒冬”常常挂在教育行业从业者的嘴边。宏观形势的变化体现在企业家的管理理念上。

刘说:“新东方这几年大发展时期，内部管理氛围比较宽松。但由于大环境的影响，业绩增长的高峰期告一段落。相对来说，当时处于过艰苦生活的阶段。现阶段，要保证企业的健康，各方面的要求要更严格，减少铺张浪费。”

提问是有价值的，解决问题的代价更高

新东方的管理有哪些得失？怎么改？

在刘籽辰看来，内部言论自由是管理文化的一大优势。“但要看到，很多问题暴露了很多年，但很多问题很难形成系统的解决方案，还有很多‘深水区’”。

问12万个问题，以更高的价格解决。考虑到新东方内部管理的各种症状，俞的计划是尽快实现产品和运营的“三个转变”——标准化、流程化和系统化。

在内部邮件中，他严厉地说:“我们的产品不规范；我们全国各地的学校也在优惠政策、工资计算和产品定价方面各司其职...世界上可能找不到新东方这样的机构。最初的业务和运营需要高度标准化，但却千差万别。”

刘籽辰认为这些问题有以下主要原因。第一，新东方太大，业务布局太广，不可避免地使管理体系和产品体系复杂化。多元战略具有很强的抗风险能力，但也使得完成“三个转变”具有挑战性。

其次，新东方作为行业“老大哥”，缺乏可以效仿和借鉴的对象。刘籽辰认为，一些出柜较晚的教育集团吸取了新东方的经验，一开始就回避问题，但新东方先有“分校”，后有“集团”。

“当初各地都开分校的时候，校长权力很大。五六年前，新东方很多学校都有不同的logo。后来强调统一管理，但是很难改变现有的模式和观念，因为群前有校。领导者必须做出艰难的平衡，解决发展中的问题。他们必须给一线经理自由和标准化。”刘籽辰告诉记者。

大象转身不容易，但从内部邮件中措辞严厉来看，余已经下定决心。

在给管理层的一封内部邮件中，俞洪敏表示:“2019自然年和2020财年将是新东方大力推进“三个转变”的一年。在这一年半的时间里，我上面提到的所有标准化内容都将被要求全面实施。这个过程，需要我们重塑自我，重新做人，是一个艰巨的过程。在这背后，我们需要理清经营思路，调整组织结构，改变利益格局，推动思想变革。”

综合来自全国商报、界面新闻、新浪财经等