由于方便、实惠，共享汽车逐渐成为了不少人出行的选择。但是半个月前，市民孙先生在使用GoFun共享汽车时却发生了一件“怪事”，车辆到达还车点后却还不了车，导致后台连续计费，用车费用由40元涨到了240元。之后孙先生多次与客服联系，希望能退还其多收的费用，但都是不了了之。
孙先生说，11月15日早上7点50左右，他因为要去祝甸东方花园附近开会，考虑到交通便利，于是通过GoFun出行软件租用了一辆共享汽车，并选择了目的地附近一网点还车，“当时预约的时候，上面显示免费车位剩余一个，于是我就按照导航开过去了。”
从历城区山东职业学校出发到祝甸东方花园，中间路程一共是32公里，孙先生途中花费了四十分钟，于8点半左右到达了还车点，里面有很多空余车位。孙先生将车停放好后，在软件上结束行程时，系统却显示换车失败，“上面写着‘当前停车网点无可用车位，无法还车’。”
明明有这么多空余车位，怎么就不能停放呢?感到疑惑的孙先生拨打了GoFun出行的客服电话，“客服说，这个停车场只为GoFun共享汽车提供5个停车位，停车位满了之后其余的共享汽车就不能停放了，让我去其他还车点还车。”
孙先生说，当时他急着开会，根本无暇再去其他的停车网点，“客服说在不影响其他社会车辆正常停放的情况下，我可以先把车停在其他车位上，之后会有专门的工作人员会联系我。”
无奈之下，孙先生将车锁上后就匆匆离开了，但是由于车辆出于未归还的状态，系统一直没有停止计费。截止到当天下午三点，系统显示用车时间为437分钟，用车费用也从原来的40元涨到了240元。
见迟迟没有人联系自己，孙先生再次拨打了客服电话，在平台客服的帮助下终于停止了计费，“当时客服承诺，会根据我实际的使用时间和行驶的路程，退还我扣除的多余费用。”
但让孙先生想不到的是，退款程序走了半个月，钱却始终没有到自己的账户里，“打了两三次电话，每次都说程序正在审批中。”孙先生说，4日下午，他多次拨打客服电话却始终是占线状态，“钱还能退给我吗?”
5日下午，记者联系到GoFun出行平台的客服工作人员，工作人员查询后台系统后，表示孙先生的退款程序正在进行中，将尽快督促工作人员办理。随后该工作人员解释，用户可以通过GoFun出行软件查找附近的共享汽车取停车网点，上面会提供剩余车位和可用车辆等相关信息，但并不能预定停车位，“如果用户到达停车场后发现没有可用车位，我们一般建议用户将车停放到其他指定网点。”
下午四点左右，记者从孙先生那里了解到，目前GoFun出行平台已将多扣除的199元返回到孙先生的支付宝账户中。
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