兰州礼仪培训 高铁乘务员需要学习哪些礼仪？

高铁乘务员应该学习哪些礼仪？

兰州铁路学校的高铁乘务员在人们心目中非常优雅大方。乘务员在地面运输企业中起着重要的作用，他们的形象直接代表了运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业之间的竞争是形象和服务质量的竞争，因此形象和礼仪非常重要。有形、规范、系统的空姐形象和礼仪不仅可以树立企业的良好形象，还可以塑造客户欢迎的服务标准和服务技能，使企业赢得客户的理解、好感和信任，带来企业效益，增强企业竞争力。

装饰你的gfd，简单大方，搭配你的位置，避免浓妆；根据铁路的要求着装，以区分场合，促进身体的长度，以避免其缺点，统一着装。以上都是外在要求，只有在实际工作中才能体现出一个服务人员的内在美与善。

客运服务中，声音要低，手势要恰到好处。不要睁大眼睛夸张，不要开玩笑，不要玩。优雅地站着，笔直地坐着，保持自己的良好形象。如果你需要化妆或修饰你的脸，你应该去洗手间或车间。

上下客时，在车厢门口相应位置鞠躬招手。引导乘客时，五指应并拢，手掌应微微倾斜，方向要指向。而且要在乘客之前走一两步，让乘客走在中间，走在走廊的一边；上下楼梯和电梯时，引导乘客在楼梯栏杆一侧行走，靠近墙壁行走；乘客应该先上下电梯。下电梯时，按下门开关说“请先行”，等乘客下车后再往下走；开门关门时，站在门旁边，开门引导，最后进屋转身关门。

其他规范包括站、坐、蹲、鞠躬、握手等。在为别人服务时，你应该永远保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。兰州铁路学校高铁乘务员礼仪老师说，在这个行业，女生不仅要学礼仪，还要学好补课！这真的是爱美女生的福音。