当前位置:首页 > 时尚生活

英孚曝光 英孚分期变网贷是怎么一回事?始末详情曝光终于真相了?

  说好的分期却变成网贷,超出30天退款被拒绝,后又被要求付违约金……近日,有消费者向中新经纬客户端反映,称其在英孚教育购买课程后申请退费,却被对方以超出时间的理由拒绝,还有一些学员的退款申请因沟通不畅,被拖延数月甚至数年。

  只提“分期”不谈网贷,付款后才看到条款

  公开信息显示,英孚教育创建于瑞典,在中国上海、北京等多个城市均开设了培训中心,为学员提供语言学习、海外游学、文化交流及学位课程等服务。据了解,在英孚报名的学员较大部分为学生及职场青年。

  出于好奇,刚工作不久的汪婷通过电话咨询了英孚教育的课程信息,随后,课程顾问邀请她参加免费试听课。汪婷去公司现场并填写了个人信息后,课程顾问直接将她带到了咨询室,开始与她谈人生谈理想。

  “课程的费用不菲,以我的经济条件来讲过于昂贵,并且我刚刚换工作还没稳定下来,一时间也无法开始上课。”汪婷向课程顾问解释了自己的情况,并表示希望回家考虑一下,但对方一再热情推销,并表示已帮她申请了5000元的优惠。

  在课程顾问的软磨硬泡之下,汪婷同意在英孚教育购买课程,总费用为近4万元。“对于我经济能力不足的情况,课程顾问先开始建议我向身边的朋友借钱,后来又说可以办理分期。”最后,汪婷同意先交首付,在办理所谓“分期”时,她发现那实际是一款网贷产品。

  在汪婷与英孚所签订的合同中,在有关退款一栏写着“自协议日起30天内(包括协议日当天),无需任何理由,中心将全额退款”,对于30天之外退款的相关规章制度并未详细说明。

  而在四川购买网络课程的肖成则表示,自己在付款时并未签订合同。“销售人员通过电话和微信与我沟通,但都只是在推销课程,并没有对退款事宜加以说明。同意报名后,我收到了一封邮件,可以通过上面的链接付费。”

  支付完首付并办理完贷款后,肖成才收到一封邮件,内附英孚课程的使用条款与条件。与线下课程不同的是,网络课程的全额退款期限只有7天。他认为,课程顾问应该在付款之前对贷款、退款条件等重点事项解释清楚。

  北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬采访时表示,购买课程产品时的付款方式应由消费者自主选择和决定,如果提供第三方机构的分期贷业务,应该明确告知消费者并经其同意。

  退款屡遭拖延,违约金说法不一

  开始在英孚教育学习后,汪婷发现自己感受到的课程质量并不如预期:一节40分钟的课,老师授课时间仅有20分钟左右,其余时间为学生自我介绍和对话交流。“销售先前承诺说可以随时来到中心上课,但实际必须在网上完成一系列课程后,才可以获得课券,预订线下课程。”

  另外,英孚给她配备的一对一学习顾问也表现出了态度变化。“也许和30天内全额退款有关,我的顾问在第一个月内还会跟踪我的学习进度,但一个月之后就极少联系了。”在学习一段时间后,汪婷认为自己付出的时间、精力及金钱与收获不成正比。失望之余,她向校方提出退款。

  不料,汪婷的退款请求却被拒绝了。相关部门工作人员表示,汪婷的报名时间已超过30天,所以只能先停课或转为网络课程。汪婷随即来到报名地点,再度与校方协商,几日后,英孚方面称,可以办理退款,但需扣除15%的违约金。从未听说过此要求的汪婷并不接受这样的处理方式,退费申请从今年3月至今仍未得以解决。

  肖成在退款时也遭遇了相似情况,而不同的是,校方提出扣除的违约金额为学费的20%。“我是今年3月5日报名的,4月1日以邮件形式向英孚提出退款,英孚方面在4月中旬跟我说,需要扣除2个月的学费,因为当时已经超过一个月了。但是时间拖延是他们的问题,不应该由我买单。”

  在与退款负责人员进行电话沟通时,对方明确表示,如果肖成不能接受扣除两个月学费及20%违约金的方式,则无法办理退款。

  有其他消费者向中新经纬爆料称,英孚方面所说的违约金时有变动,同一学员的退费金额可从20%变化至10%。

  律师:“超出时间不退款”不合理

  合同中称“30天/7天内可全额退款”,超出时间的情况不予退款,这种解决方式是否合理?对此,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,虽然退款由属于学员单方面提出,但根据合同意思自治原则,消费者有权利要求英孚退还剩余课程款。

  北京市中策律师事务所合伙人张帅律师在接受中新经纬客户端采访时表示,退费需交纳违约金是英孚一方的意思表示,消费者在签订合同时并不知情,也没有签订相关的合同文本确认,双方并未就该内容达成一致意见。因此,该违约责任并没有法律依据。

  而关于肖成遇到的“一个月内申请退款被拖延至两个月”问题,李旻认为,关于退款的时间节点等细则,由于合同中并未详细说明,校方在单方面要求时,需要经过消费者同意。

  李旻建议道:“目前培训机构进行教育培训服务时多以线上交易场景为主,缺少线下服务体验。因此,消费者在选择此种服务方式时,要注意机构对培训费用的收取、课程教授方式、无理由解除合同的期限等约定。消费者需要衡量自身消费习惯,选择与自身情况相匹配的消费模式,尽量在线下体验后权衡是否与机构达成教育培训合同。此外,在与机构达成协议时,注意与自身权利义务有关的合同条款,对于不理解的专业词汇或有疑惑的合同条款要求对接人员予以释明,降低消费风险。”(为保护受访者隐私,文中汪婷、肖成均为化名)

1.《英孚曝光 英孚分期变网贷是怎么一回事?始末详情曝光终于真相了?》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《英孚曝光 英孚分期变网贷是怎么一回事?始末详情曝光终于真相了?》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/shehui/444865.html

上一篇

叫停 惊呆了!张云雷演出被叫停是什么情况?详情始末曝光终于真相了?

下一篇

英特尔安全漏洞 英特尔安全漏洞是怎么一回事?始末详情曝光终于真相了?

室内设计课程 室内设计专业主要学的课程都有什么

室内设计课程 室内设计专业主要学的课程都有什么

室内设计是一门根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准,运用物理技术手段和建筑设计原理等理论知识,创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境的学科。主干课程计算机基础室内设计制图素描、色彩、速写(基础)手绘效果图三大构成(平面构成、色彩构成、立体构成)计算机辅助设计家具设计建筑设计基础室内效果图表现法室内装饰材料3DS MAX及...

航空机电设备维修 航空机电设备维修专业课程

航空机电设备维修 航空机电设备维修专业课程

大学专业有很多,那么对于同学们来说,适合的专业有哪些呢?学生们选择什么专业好就业呢?小编整理了相关信息,赶快来看一下吧!航空机电设备维修专业主干课程:电工与电子学、飞机维修基础、航空材料、空气动力学、飞机构造、飞机系统、复合材料、飞机及发动机基础、旋转翼飞机飞行原理、旋转翼飞机结构、飞机结构腐蚀防护与探伤、飞机设备简介和飞机结构修理、航空航天概论...

周大生黄金戒指 【攻略】周大生抽检不合格 消费者购买首饰时如何区分真假和质量呢?

周大生黄金戒指 【攻略】周大生抽检不合格 消费者购买首饰时如何区分真假和质量呢?

据兰州晨报报道(兰州晨报/掌上兰州记者 刘有中)近日,省市场监督管理局发布《关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》,共抽检251家企业的362批次产品,产品质量抽查合格率为95%。在贵金属首饰及制品抽检的50批次的产品中,不合格产品就有9批次,其中周大生、中国珠宝、中国金店、鸳鸯金楼等品牌“上榜”。  据悉,为深入推进201...

金立手机现在还生产吗 原地复活?金立发布新手机 消费者:金立不是已经破产了吗?

金立手机现在还生产吗 原地复活?金立发布新手机 消费者:金立不是已经破产了吗?

9月2日,金立手机官方微信消息称,金立发布新款手机M11/M11s。该消息令不少消费者感到惊喜,“金立不是已经破产了吗”?北青报记者询问金立方面,目前尚未收到回应。  北青报记者看到,金立新发布的手机为后置双摄、前置水滴屏的4G手机。不过,目前金立官方网站尚未出现M11/M11s手机,价格也未知。  金立方面介绍,这次金立新推出的M11&M11s...

消费者协会投诉电话 消费者投诉需要注意什么问题?消费者七大投诉渠道你知道几个

消费者协会投诉电话 消费者投诉需要注意什么问题?消费者七大投诉渠道你知道几个

对于消费者来说,投诉是维护自身正当权益的手段,消费者投诉主要是为避免自身的合法利益受损,对于维护社会正常秩序有很重要的意义。  消费者投诉注意事项:  1、投诉要及时:  及时投诉有利于正确判断商品正常损耗与受损程度的差异,尤其是服务质量等问题,并能准确说明情况尤为重要。  2、要实事求是:  当消费者权益受到损害时,无论是与生产单位或销售经营者...

妙芙 康师傅妙芙法式蛋糕里吃出头发 消费者:特别恶心

妙芙 康师傅妙芙法式蛋糕里吃出头发 消费者:特别恶心

近年来,人们对食品安全卫生问题的关注度越来越高,近日,有市民向齐鲁网爆料称,在超市购买的康师傅一款预包装的小蛋糕内竟然吃出一根头发,这实在是让人倒胃口。  3月2日,临沂市民陈女士在正规超市买了一盒康师傅妙芙法式蛋糕,撕开蛋糕纸,正要给孩子食用时,竟然发现内部夹杂着一根头发,“因为是专门买给孩子吃的,当时实在太生气了,看起来真的特别恶心。”陈女士...

山东省消费者协会 山东在24个行业协会设消费维权工作站

山东省消费者协会 山东在24个行业协会设消费维权工作站

9月9日,山东省市场监管局、山东省消费者协会联合省家用电器行业协会、省汽车流通协会、省营养保健食品行业协会等24个行业协会共同召开“凝聚你我力量,共建放心消费环境”座谈会,24个行业协会“消费维权工作站”正式成立。为充分发挥行业协会人才和专业优势,畅通消费者投诉渠道,及时高效化解消费纠纷,节约消费者维权成本,省消协决定在行业协会设立“消费维权工作...

边际效用递减规律 边际效应递减是什么消费者心理,边际效应递减的规律

边际效用递减规律 边际效应递减是什么消费者心理,边际效应递减的规律

边际效应递减是什么消费者心理,边际效用说的是消费者的心理感受。消费某种商品实际上提供了一种刺激,使人感到满足或产生某种心理反应。当你消费一个东西的时候,最初的刺激一定是很大的,这样人们的满意度就高了。但是,当人们不断地消费同样的物品,也就是重复同样的刺激时,人们的心理兴奋或满足感必然会降低。  换句话说,随着消费的增加,效用在积累,新增加的消费带...