暂无可使用的epg 魔百和常见问题处理

魔百和开机后没进入播放界面，电视机屏幕显示“互联网开通界面”、“开通失败”、”登录失败“、”网络异常“、”开机认证失败，用户名XXX密码XXX“
故障含义
机顶盒加电开机，电视机正常开启的状况下没有进入到播放EPG首页，电视机屏幕出现报错信息。
处理方法
排查网络是否正常，重启光猫及路由网络设备，待5分钟网络恢复正常后重启魔百和；
办理业务手机欠费，请先充值，充值后业务将重新启用；
机顶盒恢复出厂设置硬件恢复出厂设置
操作路径：
拿起您的机顶盒，背面或侧面找到reset小孔，用可深入的工具（如牙签、回形针、铁针等）按住并接通电源。
方法：
1.机顶盒断电 按住reset键 不要松
2.盒子接通电源加电，大概5s左右指示灯闪烁1分钟左右终端自动，即完成硬件恢复出厂设置。
注意：此操作需谨慎，如无特殊情况，请慎用。