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平安寿险转变回访观念 提升客户体验

新合同回访业务是公司积极接触客户的接触之一,回访人员积极为客户提供优质的专业服务,赢得客户的称赞。(威廉莎士比亚,温斯顿,契约,契约,契约,契约,契约,契约,契约,契约)。

近日,平安寿险在跟踪保单回访进度时发现一张保单电话中心备注方言无法沟通,经与业务员了解,得知客户无法用普通话进行交流,同时还对公司051295511回访电话存在质疑,回访人员立即请业务员做好沟通解释工作,让客户放心接听,并与客户预约次日的回访时间,安排机构用当地言进行回访,最终顺利完成该单回访,获得客户好评。

秉承公司每个接触点提升客户体验的宗旨,回访人员以合规为前提,转变回访观念,每单回访不再是简单满足监管要求,而是向客户展示公司优质、专业服务,切实维护客户权益,从而提升客户体验。(编辑/付娟)

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