“我们已经停了四十多部电梯了！”8月27日下午，居住在长沙市芙蓉区凯通国际城的李先生致电媒体，称小区停电，7栋楼电梯全部停运，乘坐电梯的业主被困。经过一个多小时的努力，所有被困的业主都在下午2点前获救。下午3点，小区来电，电梯恢复运行。
2B大厦的电梯被困时间最长，下午1点50分几名被困业主获救。被困业主表示，中午12: 30，是业主下班回家的高峰期。电梯跑到14楼就停了，电梯里的电源被切断了。
据长沙凯通国际城物业人员介绍:“每栋楼都有人被困在电梯里。当你看到人们的电梯时，你会首先营救他们。如果没看见人，就会爬上去挨个敲电梯，看看电梯在哪一层。没有人，时间肯定会更长。”直到下午2点左右，小区内被困业主才全部脱险。检查发现，电梯停电主要是供电线路故障造成的，原本在紧急停电情况下使用的备用电源无法供电，使电梯一直处于断电状态。
由于事发区域每栋楼30多层，突然停电使得部分业主只能选择上下楼梯，而部分老人则干脆坐在外面休息，等待恢复供电。
昨晚9点，当记者来到社区时，许多居民正坐在院子里乘凉。社区居民周小姐告诉记者:“这里的电梯有问题，经常出故障。”据她说，上个月底，她被困在电梯里半个多小时。提到电梯故障，居民郑先生也很生气。"通常，当你乘坐电梯时，它会摇晃得很厉害，就像钟摆一样."。
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