什么是服务外包 IT外包服务内容有哪些，服务范围主要是什么？

什么是IT外包服务？

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 简单来讲，就是把企业不擅长的事外包出来给专业的服务公司去做，而企业则只需做自身擅长的工作。

IT外包服务主要有哪些服务内容？

IT外包服务的主要工作就是为客户承担起IT部门和IT人员的责任，提供专业IT技术支持，帮助用户专注核心业务，提升企业竞争力。

IT外包服务范围：

1、电脑维护：根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除。

2、硬件维护：对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养 ，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。

3、网络维护：普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。

4、服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。

5、数据备份:：通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

6、外设维护：打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。

7、IT资产统计：IT资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息） IT系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（IT系统当前运行状况分析）。

8、人员培训：提供入职计算机环境使用培训，新项目使用培训等服务。

9、人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。