一夜疯狂 租客一夜疯狂房东气哭：地上三坨屎还有不明液体

房子原本干净整洁。

狂欢节过后，房子变成了垃圾场。

目前有一个最热门的词叫“共享经济”。作为共享经济的代表企业之一，优步的出现给出租车行业带来了革命性的变化，“自行车共享”也开始激增；Airbnb是共享经济的另一个代表企业，共享经济是一个提供短租和B&B的网络平台，它也在吸引普通人加入。

李小姐，杭州市民，airbnb的房东。作为一名游客，她早年体验过生活在法国和西班牙民居中的乐趣。回到杭州后，她在城西装修了一套135平米的房子，挂在了airbnb平台上。不到两年，她接待了来自世界各地的许多房客。

但是昨天，李小姐毅然决然地把她的房子从站台上拿了下来。她还说再也不做短租了。

房子:“嘉年华”之后，一根“鸡毛”

今年2月20日，李小姐在airbnb平台上收到了一份预订清单。杭州的朱小姐说，3月3号有个朋友来杭州旅游，一个人出示了预约。

后来朱老师联系李老师，说有6个人来住，12个人来吃。李小姐告诉记者:“当时我犹豫了。十二个人没有举行聚会，是吗？会不会很吵，很扰民？”

李小姐随后联系平台客服表示关注，但客服表示因为聚会尚未发生，不能因嫌疑取消，否则李小姐将承担相应的处罚和损失。

经过客服和李小姐再三提醒，她不能聚会，租客朱小姐也同意了。李小姐有点松了口气。3月4日凌晨1点33分，退房的客人朱小姐发来消息:“钥匙在邮箱里，有点乱。”

回想起她来收房子的那一幕，李小姐气得还在发抖:“房间成了垃圾场，烟头瓶子满地都是，地板粘得搬不动鞋子，家具都搬了，客厅的墙壁也是他们剪的指甲，最可怕的是地板上还有三只蟑螂！”

记者在李小姐家看到，重灾区的客厅里仍然有“狂欢”的痕迹。过了一天，依然有很浓的酒味和烟味，椅套上还有很多不知名的污渍。除了排泄物，地板上还有不明液体。零食包、烟灰、扑克牌散落一地，根本看不到原本温暖整洁的样子。

平台:所谓“押金”不收

Airbnb房东通常会制定自己的住房准则，在租户搬进来之前发给他们，并要求他们遵守该准则。李小姐的家规主要有以下几条:不准吸烟，不准养宠物，不准聚会和活动。

李小姐立即致电客服反映情况，立即提起2000元赔偿，包括1000元押金、房屋损坏费、保洁费。

记者发现，在确认租房订单的过程中，airbnb会提供一个叫押金的选项。官方的解释是，任何确认该房产住宿预订的房客都应该对这一数额内的损坏负责。房东发现房屋损坏，可以在承租人退房后14天内要求赔偿。

李小姐说:“没想到的是我一直信任的平台拒绝了我们的押金赔偿请求，其中一个客服说押金不能扣。我们又联系了租客，租客说没有交1000元押金。本来是保护地主权益的行为，但是没有效果。”

记者致电airbnb客服询问押金情况。另一方承认不会向租户收取所谓的押金。租房过程中如果出现问题，他们会根据实际情况走流程帮房东要押金。

租客:愿意道歉，不愿意赔偿

房客朱小姐说她那天晚上先走了，不知道别人会把屋子弄得这么乱，地板上的屎应该是孩子的屎。

朱小姐不同意李小姐要求赔偿2000元。她表示愿意道歉，请人过来清理。

对于这样的结果，李小姐没有任何关系:“在我看来，airbnb是建立在人与人之间的诚实和信任之上的，是一种自制力，是对规则的自觉遵守，是对双方的理解和宽容。现在这个结果让我有些无法接受。”

过去，李小姐一直向她周围的人推荐airbnb作为一种新的旅行方式。“我希望它能给来杭州的人带来温暖，大多数房客在离开前都会打扫房间。我还因为连续四个季度出色的房东评价而获得了airbnb美元旅行基金奖。”

但是昨天，李小姐把自己的房子拿走了，因为她说她再也不能信任房客了。

浅谈

请不要破坏它

这种相互信任的美好

就像最近的热门话题“单车共享停车”一样，airbnb的房间糟蹋也是对网络经济下普通人耐力的挑战。在互联网上，有人把这些互联网分享生活形容为中国人素质的镜子。

互联网分享平台引发的冲突不会是第一次，也不会是最后一次。

网络经济的核心是共享，共享的本质是重构人与人之间的关系。如果不能建立互信，分享就根本无法实现。

在资本的介入下，自行车共享、airbnb等互联网平台处于快速扩张期，而忽略了互信基石是否牢固树立。信用体系建设有赖于公众意识和制度整合。

支付宝“芝麻信用”系统的运营模式值得新的分享平台借鉴；汽车行业的守信扣费制度也是一种探索的信用惩戒机制。

最后，我们也认为，社会公共服务也应该参与到这种“共享”中，共同完成对新事物的有序管理和服务。

共建是“共享”的基石。怎么忍心破坏互信的美好？

本文图片由楼主李小姐提供