碧桂园道歉碧桂园公开道歉背后真相

在过去的一个月里，碧桂园在全国各地的项目现场发生了至少五起严重的安全事故。此外，外界对公司后续投资体系、高周转策略、高负债的报道，将碧桂园推到了舆论的前沿。

8月3日，碧桂园在广东顺德总部召开全国媒体见面会。63岁的碧桂园创始人兼董事长杨国强出席了会议，碧桂园集团总裁莫斌、首席财务官吴必军、主管工程业务的副总裁陈斌等出席了会议。会上，媒体聚焦碧桂园集团近期关注的问题。

事件原因:人员流动率高？

所谓“高周转”，是指碧桂园启动一个房地产项目后，设计、施工申请、找平、运营、施工、开盘等流程高速完成，尽可能缩短项目周期，增加销售额。

两年前销售频率高的房企，今年已经密集进入交付阶段。在实际工程施工中，施工单位被迫缩短工期，这是施工中许多事故的间接原因。舆论指出了住房企业高周转率做法的弊端。2018年1-7月，碧桂园销售业绩接近5000亿元，领先第二名恒大集团1350亿元。为此，碧桂园在原三四线“456”项目政策的基础上，对一二线城市的项目提出了“678”的具体要求，即开业6个月，回款7个月，复盘8个月。

在这件事上，《人民日报》在今年4月11日做了独家报道，杨国强连续三篇文章提到流失率:

2018年碧桂园安全事件综述

4月7日，广西崇左碧桂园二期工程在建施工现场坍塌，造成1死1伤；

6月24日，上海奉贤碧桂园红树林项目售楼处模板坍塌，造成1死9伤。

7月2日，河南省安阳市中华路碧桂园项目工地发生火灾。

7月12日，杭州萧山索前镇碧桂园前晨府工程最后一个施工现场基坑坍塌，造成路面断裂，水管爆炸。

7月26日，安徽省六安市金安区碧桂园城市之光工地发生墙体及活动板房倒塌事故，造成6人死亡，1人重伤，2人重伤。

8月1日，江苏省启东经济开发区“碧桂园大明楼”施工现场发生火灾事故，最终控制火势，无人员伤亡。

碧桂园副总裁陈斌致辞:

媒体朋友们，早上好。最近发生了多起安全事故，造成工人伤亡和人身财产损失。我感到很难过，感到深深的自责。我想表达我的敬意和深深的歉意。经大会安排，我做以下工作。我的运营中心由运营管理、项目管理和客户关系管理三个独立的部分组成。

运营管理，包括项目管理和客户关系管理，由本集团两名助理总裁直接管理。在区域平台中，以上三个职能部门相互独立，各司其职。为回应过往的安全事故，本集团已采取多项措施提升其管理及控制。众所周知，之前集团所有项目都已经停工整改，这项工作也基本完成。周三，集团开始召开各地区安全质量互检启动会。这项工作已经开始，预计15天左右，希望能进一步巩固前一阶段自查自纠的成果。希望能发现隐患，分享好领域的精简工作，进而建立安全质量工作的长效管控机制。形成项目总经理安全质量抽样检查制度。施工合同条款中明确规定，承包商应在确保安全和质量的情况下履行合同。如果发包人，也就是每个工程的项目，存在安全、质量隐患，承包人，也就是我们施工企业，可以拒绝执行。并向集团总部报告，集团总部的相关人员、电话号码和电子邮件地址也在总部公布，同时制定恶劣天气下的安全风险管理和控制计划。

对于大家非常关心的问题，我想做一些解释。

1.对于35天内开放的展区，通过设计优化，展区通常由1-2层的销售部、样板房和局部景观组成。通过合理划分工作面、合理穿插施工、精心组织施工安排等“三无”等措施，在理想条件下，展区将开放35天。应该注意的是，这不是一个强制性要求。我们将根据不同项目的地质条件、周围环境、天气等因素增加工期，以确保安全和质量。展览区的提前开放为潜在的业主提供了足够的时间来做出良好的购买决定。

2.对传统住宅的建设周期进行了分析和优化。通过科学穿插施工，在保证安全和质量的情况下，根据不同的营业楼层和施工条件，通过优化工期的安排，我们的平均交付期在施工开始后的17-21个月内，希望减少业主在新住宅的等待时间。选择合作伙伴非常重要，所以我们与中建二局、四局、五局、中天建立了战略合作伙伴关系，致力于不断推进技术的迭代升级。碧桂园基本淘汰了传统的木方模板体系，取而代之的是钢支撑、铝合金模板和SSGF体系。我们聘请了深圳锐捷来测算工程的实际工程量。碧桂园在20强房企中处于第一梯队，高于10强房企的平均值。碧桂园跻身房地产企业20强，进一步提升速度。我们有全天候的施工现场开放安排，以及业主验收安排。集团有全国统一的服务热线，专业的上门服务，统一的客服邮箱，手机收楼宝的安排，全方位倾听客户需求，及时处理各方面投诉，满足客户需求。我们有完整的响应和限时关闭机制。根据中国指数研究院的客户满意度指数，平均满意度为80.24%。

亲爱的朋友们，在我们的工作中，有许多事情需要完善和改进。我们将永远保持敬畏和亲密，做好每一件小事，满足业主、社会和公众的期望。谢谢你。