【导语】这些东西听起来很琐碎,但是开门店就是琐碎的事情,所有琐碎的事情集中在一起,就是有意义的事情。下面是本站整理分享的销售励志小故事及感悟大全,欢迎阅读与借鉴。

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尊重的价值

  大学毕业后,我在一家汽车专营店做实习销售员,由于刚走出校门,对推销没有任何的经验,半个月过去了,我没有卖出一辆车,原来对工作充满了美好的憧憬,现在一下子便没有了自信,对销售工作也开始心灰意冷了。

  一天专营店来了一个客人,个子不高,偏胖,黝黑的皮肤,一身崭新的西装,虽然是,但穿在他身上总显得不是那么协调,他操着一口东北话,身后带着一个大男孩。他们进门直奔雪佛兰专卖区,东北人嗓门很大,叫嚷着要买一辆小型时尚的车,销售区的促销员正在和其他的客户谈生意,看了他一眼,让他稍等一下,东北人在旁边站了一会儿,便不耐烦了,让促销小姐马上挑个车型给他,他有急事想尽快购买,促销小姐依然没有理会他,告诉他,需要什么价位的,自己先去看车型,并附带了一句:这个品牌的车价格都很高。

  东北人受到冷遇,非常生气,他看了看儿子,还是压住了火,在专卖店里转来转去,看到此景,我连忙上前向东北人打招呼:“先生,有什么需要我服务的吗?”东北人并没有答话,我知道他的气还没有消,便邀请他到VIP专区休息一下,我倒了杯水给他。看到我很热情,他开口和我聊了起来,我才知道,他是做煤炭生意的,平时比较忙,晚上要坐火车去外地谈生意,今天是儿子的生日,儿子从小就喜欢车,尤其喜欢雪佛兰标志的车,所以他临走前,想买辆这个牌子的车送给儿子做生日礼物。

  那个男孩正在我的展区盯着摆在橱窗里别克汽车的模型,过了一会儿,男孩跑了过来,说他非常喜欢那辆车的模型,很想要一个,东北人问我模型多少钱,想给儿子买一个,我告诉东北人,模型只作为展览宣传用,不对外出售的,但东北人坚持要买。

  我突然做出了一个决定,想满足这个男孩生日里的愿望。我转身到了经理室,说明了情况,希望经理能够答应,经理说模型只有一个,卖出肯定对我们销售宣传会有影响的,但我告诉经理说,他们是我们的潜在客户,我们应该尊重客户,我们没有理由不满足他们的这点要求,这个模型的钱可以从我的工资里扣除,在我再三地恳求下,经理最终点了头。

  当我把汽车模型送到男孩手中,祝他生日快乐时,男孩兴奋不已,跳了起来。我告诉东北人,这是我们专卖店送给男孩的生日礼物,如果今天在这没有看中合适的车,欢迎再次光临。东北人在这里受到礼遇和尊重,突然冲着男孩说:“儿子,这辆车是不是也很好啊,今天我们就买这款车吧。”男孩抱着模型不断地点头,于是东北人当场在我负责的销售区定下了一辆别克车:“儿子还小,还不能开车,我看这辆挺合适,他也很喜欢这辆车的模型,我们就买这辆了。”

  这是我在专营店工作以来卖出的第一辆车,看着他们高兴地离开,我也有一种成就感。一周后,我再次接到东北人的电话,他说要在我这儿帮朋友再买两辆车,款他马上就可以打过来,一切手续交给我直接办理了。月底,由于我工作成绩出色,被经理破格转正。

  这事让我深深懂得了,生活中我们不能一味地向别人做推销。让别人受到重视,尊重别人,往往会获得意想不到的成功,给别人尊重,也是给自己机会。

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细节成销售

  商品销售与天气因素有非常大的关联性。我们知道下雨天雨具会热销,气温上升碳酸饮料、啤酒类商品会热销,冬天黄酒、白酒类商品热销,这些都是天气因素对于商品销售的影响。

  在西方产业界,很多行业都有自己的商品气象指数。如德国商人发现,夏季气温每上升1度,就会增加230万瓶啤酒销量,这就是德国啤酒的“啤酒-气温指数”。日本空调业也有自己的空调指数,他们发现夏季30度以上的天气多一天,空调销量即增加4万台。另外,还有天气与客流量的乘车指数、冰淇淋的温度指数、泳装的温度指数、食品霉变指数等等。

  日本人对门店观察的细致劲值得我们学习。听说有一位烤了40年面包的老师傅,到现在还在看温度计、掐秒表来掌握烤面包的火候,而我们的面包店伙计们估计两个月就把温度计、秒表丢得远远的了。

  对于影响门店商品销售的所有关联因素,日本人都研究得非常详细。7-11便利店很早就建立了专门的气象部,对于门店所在区域的温度、湿度、是否晴天、是否下雨、雨量大小等情况进行详细记录,并在事后进行详细分析。这种分析不仅仅是找出各种气候对门店销售业绩的影响程度,往往还要找出各种气候因素会对具体商品形成什么样的影响,也就是商品与天气等因素之间的相关性关系。日本7-11便利店总部会向气象台购买3天内的卫星云图,用以预测三天内天气的变化趋势,然后按照不同商品与天气之间的对应关系,组织门店的商品进货、上架及销售。

  日本7-11便利店对每个商品的大中小类均建立了与气温相关的对应指标,比如气温上升,则矿泉水的订货系数就会上升,并可以根据以往销售的峰、最低谷的变化程度来确定天气影响系数变化的范围。

  例如台湾零售业的七五三感冒指数,说的是在一天中如果温度、最低温度相差7度,昨天和今天温度相差5度,且湿度差大于30%的话,代表感冒的人会增加,商家就要考虑把感冒药、温度计和口罩之类的商品上架。

  在台湾,同样有一个公认的温度与商品的相关关系:气温在24-27℃时,鳗鱼、冷冻食品和防晒乳会卖得很好;温度在22℃-25℃时,冷饮、冰咖啡和杀虫剂就必不可少;至于温度在17℃-20℃之间时,布丁、色拉和酸奶则很受欢迎。

  这些东西听起来很琐碎,但是开门店就是琐碎的事情,所有琐碎的事情集中在一起,就是有意义的事情。

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