物业培训 物业公司培训计划2020

　　物业要想发展的好，与住户的摩擦少，就要求物业员工必须要具备高素质和强的能力，所以给公司员工开展培训就很有必要。以下是由出国留学网小编为大家整理的“物业公司培训计划2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　物业公司培训计划2020

　

　一、培训时间安排

　　每周一三五培训。

　　

二、培训内容

　　1、本公司介绍，本管理处服务范围。

　　2、 本管理处管理员人物介绍。

　　3、公司服务要求。

　　4、保安服务管理条例。

　　5、对讲机使用管理规定。

　　6、保安礼仪知识。

　

　三、培训其他方式

　　1、培训后服务理念升华，服务态度改变，服务形象提高，以本公司服务中的故事来阐述。

　　2、每周例会的内容：

　　总结上周上班情况。以表扬为主。

　　关心同行新闻，总结经验教顺。

　　每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　安排本周工作。

　　信息反馈。

　　

四、培顺考核

　　培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据。

　　物业公司培训计划2020

　　

一、目的

　　规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。

　

　二、培训原则

　　以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。

　

　三、适用范围

　　本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

　　

四、类别与组织

　　培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

　　1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

　　培训部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划

　　由用人部门实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

　　2、任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训。主要包括：中高层管理人员 ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

　　3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

　　4、战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。

　　5、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

　　

五、计划与实施

　　1、根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。

　　2、培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。

　　3、培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表。获得的各类证书复印件。获得的各类培训资料目录。参加内部考试试卷。

　　4、培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

　　物业公司培训计划2020

　　

一、培训对象

　　物业管理处全体员工

　

　二、培训目的

　　1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识。

　　2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量。

　　3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率。

　　4、掌握各类岗位职责、管理手册。

　　5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

　

　三、培训时间安排

　　新员工到职第一周集中培训。

　　

四、培训内容

　　员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：

　　1、公司企业文化。

　　2、人事管理规章制度。

　　3、财务管理规章制度。

　　4、工程管理。

　　5、清洁管理。

　　6、保安管理。

　　7、客户服务。

　

　五、培训负责

　　培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

　　

六、培训方式

　　专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。

　　

七、其它

　　培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

　　此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

　　物业公司培训计划2020

　　

一、岗前培训的原因

　　新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：

　　1、熟悉公司规章制度。

　　2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。

　　3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。

　　4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。

　　5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。

　　6、他不知道所遇的上司属哪一类型。

　　

二、培训的目的

　　向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。

　　1、降低启动费用。

　　2、减少新进员工的焦虑与困惑。

　　3、减少新进员工的“跳槽”。

　　4、为主管和同事节省时间。

　　5、确立真实的工作期望。

　　6、培训积极的态度、价值观。

　　7、使新进员工养成良好的习惯。

　　8、树立正确的工作满意感。

　　

三、培训主要内容

　　1、企业概况。

　　2、企业文化与经营理念。

　　3、公司的主要政策和组织结构。

　　4、员工规范和行为守则。

　　5、企业薪资报酬体系。

　　6、安全与事故预防。

　　7、员工权力和人力资源部。

　　8、职能部门介绍。

　　9、具体工作责任与权力。

　　10、企业规章制度。

　　发薪方法；①何时发放薪金；②上下班时间；③加班及加班费的情况；④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。

　　升迁政策.

　　休假、请假的规章。

　　员工福利措施。

　　工作时间。

　　11、工作场所与工作时间。

　　12、新进员工的上下级和同事。