【hello宝贝早教中心】专题《Hello，积木宝贝》（3）

不知道，怎么了？

凌晨1点写下这个主题的文章，会觉得有些奇怪。

不知道，所为何事。

在积木宝贝的430天里，我所眼见，很多事情都不知道所谓何事，从没有接触过，从不知道还可以这样做，从不清楚事情的几种做法。不过，大家却没有退缩，在渐渐的前进，有时快有时慢，成长的步伐总会向前走，这也是这400多天里，让我对于积木宝贝所心生向往之一。

不知道一：销售是如何完成的

记得2010年11月的最后一周，我的身份大约是销售部顾问的“顾问”，跟随在郭老师的身后，为顾问们“出谋划策”，试图突破。那时候，我们是不知所为，早教行业的销售是第一次接触，大伙不是大学毕业生，就是其他行业，对于一个新奇的行业我们总是充满好奇心，但是好奇心不代表可行，我们尝试过很多种销售方法，使用过很多“招数”，大家竭尽所能地为家长服务，希望得到认可。光是上门接待流程，我和郭老师就一起改过好几次，一个方案的提出到实施在很短的时间完成，为了不影响正常的接待运营，我们甚至会牺牲掉休息日，工作到凌晨两点钟，将接待的流程做的“天衣无缝”，回家很晚但是很高兴，因为觉得自己的价值得到了体现。虽然后来的流程在实用过程中发现并不可行，至少我们尝试过，大家都退缩。那时候的顾问干劲十足，基本上处于一群“嗷嗷叫”的饿狼状态，针对工作过程中的每一个问题，大家都会展开激烈的讨论，似乎有不达目的并不罢休的地步，很多人都不被那时候的群情激昂所感染，直到时光之后，依然在对那时候的兴奋不甚理解，甚至念念不忘。

有了问题，大家一起讨论；有了困难，大家一起商量；有了快乐，大家一起分享……没有你我之分，没有高低之分，有错误积极改正。销售时如何完成的，只是一个模糊的概念，敢于尝试才是真正的王道。

不知道二：讲座是如何开展的

第一次大型讲座是在12月18日举办的，我们在接到讲座任务的时候，距离18日仅剩不到一周的时间，大家都很清楚想要完成将近200人的讲座时难上加难，而且又是冬季寒冷的时候。不过大家怨言很少，只是在想如何约到更多的人，只是在想如何将海报设计的更加漂亮，只是在想如何将讲座流程程序化合理化，只是在想如何在讲座过程中既达到宣传的效果又达到报单的作用，只是在想讲座的主题如何更加吸引家长服务家长……大家是拧成一股绳向前走，打电话的量增加了一倍，工作的时间增加二个小时，上门的人数达到了每天80人左右，看着接待完顾客回到办公室激动地语无伦次的anna和yoyo，那时候我的心情是多么愉悦，心里的疑虑消除了，这么年轻而充满激情的团队感染了我，让我更加坚信自己的信念——付出，无谓的付出，不求回报的付出。后来我做到了，并且用这个信念去感染身边的人们。

在完全不可能的情况下，我们做到了，讲座顺利进行，到场人数达到预期，讲座内容精彩纷呈；看着神情庄重，认真听讲的家长们，我知道这一次我们成功了。

毫无疑问，那一个月我们拿到了一个欣慰的销售成绩——23万的保单。

不知道三：圣诞节是如何度过的

很多人不可想象一个大型活动在即将开始举办的前三天进行了方案的大调整；很多人不可想象一个大型的圣诞活动是一群毫无经验的人作为了主办活动的一员；很多人不可想象我们闭门造车的节目成为了家长们喜闻乐见津津乐道的新鲜事；很多人不可想象一天三场活动后我们依然亢奋的热情持续到第二天凌晨一点钟；很多很多，不可想象的事情，在2010年的圣诞节成为现实。

cici成为了活动的主要组织者和主持人，她尽到了自己的责任；指导师们做好了自己的每一项工作和准备，我的很清晰的是每一个教室门口的名字都非常于创意：灵动岛、魔画房屋、绿野仙踪、魔法popeye屋，看看，多么吸引人的名字啊；前台SA完成了不可能的接待；销售部的人们做好了每一项准备，活动现场一个又一个的报单出现，大家都兴奋了起来；我居然还有幸参加了一次情景剧演出，充当了一个不称职的父亲，要知道这也是我有生以来第一次登台演出；后来的不知道还有很多，不知道如何开展市场合作，不知道如何开办电视栏目选拔赛，不知道如何进行音乐课，不知道如何做会员服务，不知道如何处理客诉，不知道如何甄别客户，不知道如何完成宝宝成长记录……事情像魔法一样出现，又像魔法一样被以“不知道”的形式解决。

后来不知道的事情神奇般的变成了知道，我们也渐渐地成长了起来。不知道，所为何事，就只能埋藏在我的心里了。