作为国内家政服务机器人行业的领先品牌，科沃斯机器人有限公司始终以“用户至上、务实创新、激情卓越、诚信共赢”为核心价值观。公司创始人钱董琦先生在绘制公司蓝图时就已经规划好了“互联网+”。2014年10月，Cobos建立了自己的官方垂直电商平台——Cobos官网商城。其目的是建立一个代表Cobos品牌的官方发言区，代表Cobos与用户直接对话，关心老客户，最大限度地保护全网忠实用户的利益。
注重售后贴心服务
今年的双十一Cobos又大获成功。双十一全网当天突破3亿，打破去年双十一创下的1.52亿的销售记录！销量如此巨大，优质的售后和贴心的服务缺一不可。为了保证客户能尽快收到产品，并提供相应的配套服务，科沃斯统一采用顺丰快递进行配送。还承诺消费者收到机器后30天内可以无任何理由退货换货，机器有任何问题60天内可以免费更换，顺丰快递上门取货，所有运输费用由Cobos承担。为了更好的为用户服务，Cobos在全国设立了106个维修点，通过回电的方式定期问候，让消费者在使用产品的同时体验Cobos的贴心服务。
序列号的认证保证
国外的消费者大多有在官网购物的习惯，从产品质量和售后来说会更安全可靠。Cobos官网商城为更多用户的个人权益设立了专门的SN认证区，为每台机器提供可信的认证服务，每台机器只有一个SN码代表机器的身份证。为了鼓励用户进行SN码验证，所有验证过的客户还提供30元配件券。
序列号认证渠道:http://www.ecovacs.cn/zhengpin
在Cobos中，正品的序列号可以在三个地方找到:1。机器外箱的侧面标签；2.机器彩盒侧标签；3.灰尘盒下的标签。将机器上找到的SN码输入到Cobos官网商城服务中心的SN正品验证区，验证产品是否是Cobos的官方正品。
任何权威负责的企业都需要一个与用户直接对话的平台。Cobos官网商城是让企业更贴近消费者，更用心服务的一个港口。它可以直接与用户交谈，高效地反馈他们的意见和建议。产品千变万化，企业之间的竞争不仅仅是产品本身，更多的开源应该在优质的售后服务上，无后顾之忧的购买才能留住客户。
[关于Cobos官网]
Cobos官网商城(ecovacs.cn)是Cobos机器人旗下的自营电子商务平台，以Cobos中的终端用户为重点，服务于创造智能机器人品质生活的目的。提供所有家庭服务机器人产品的预约和购买，如Cobos Dibao、Window Bao、，Cobos最新的产品信息和最贴心最完善的售后服务。同时在Cobos建立了官方的正品验证渠道，全套产品手册下载区，整套产品配件区，机器人爱好者交流分享体验区。
Cobos官网商城:http://www.ecovacs.cn
序列号认证渠道:http://www.ecovacs.cn/zhengpin
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