或许连丰巢自身都没有想到，一场商业性的收费计划，竟引来持续半个多月的大讨论，甚至成为了一场亟待应对的危机公关事件。
4月30日，丰巢一纸宣布进入“会员时代”的通知，引发众多消费者的强烈不满。“采取收费策略却没有为消费者带来增值服务，势必不会得到消费者的广泛认可。”经各方博弈过后，丰巢于5月15日发布《关于用户服务调整的说明》，将免费保管时长从12小时延长至18小时，并声明丰巢将“协助快递员征得用户同意后投件入柜”，丰巢超时收费事件似乎已经达成阶段性和解。
谷河传媒走访各地社区、采访专家与业内人士，发现当下拥有近70%市场份额的丰巢柜面临着“收费则失信于消费者”、“免费则巨亏无止尽”的两难困境。
消费者抵制：不愿成为资本的“韭菜”
“对于消费者而言，从免费转向收费，是完全不同的‘心理账户’。采取收费策略却没有为消费者带来增值服务，势必不会得到消费者的广泛认可。” 中南财经政法大学营销管理系主任杜鹏教授向谷河传媒表示。
据众蚁社区数据显示，全国共有119个小区业委会加入支持“对丰巢说不！”的抵制队伍中。
1.《十字路口行动 To B模式的十字路口，丰巢面临“两难选择”》援引自互联网，旨在传递更多网络信息知识，仅代表作者本人观点，与本网站无关，侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《十字路口行动 To B模式的十字路口，丰巢面临“两难选择”》仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址，https://www.lu-xu.com/guonei/394997.html