《触龙说赵太后》是《战国策》中的经典名篇，文中触龙貌似句句闲语，步步闲情，但又切中太后的爱子情深，将心比心，将说话的技巧和沟通的艺术彰显的淋漓尽致，循序渐进的进言既显示了作为臣下的一片忠心，又维护了太后的尊严，既考虑了长安君的长久之计，又保全了赵国的根本利益，实为营销的典范，值得我行员工认真学习体会。 
嘘寒问暖，营造氛围 面对盛怒之下的赵太后，触龙先是假痴不癫，力避与其锋芒相抵，一开始完全藏起自己的来意，而是选择了老年人共同关心的饮食起居话题，像两个普通老人见面一样，互致问候嘘寒问暖，以缓和谈话气氛。恰到好处的寒暄不仅可以酝酿良好的交流氛围，更能起到抛砖引玉的作用。在我们的营销工作中寒暄也并不是无话找话，而是要察言观色避开忌讳，就客户关注或感兴趣的事情展开话题，使客户轻松惬意并获得其好感，为业务营销创造机会。 
推己及人，转接铺垫 见赵太后面色稍善，触龙巧妙切入，从自己为幼子找工作开始自然而然的将谈话转到爱子心切的话题上，既合情合理，又引起了赵太后的心理共鸣，并顺水推舟谈到赵太后送别大女儿"持其踵为之泣"、"祭祀必祝之"的种种情形，既在无形中拉近了两个人之间的距离，又将谈话转接至子女，为切入正题做好铺垫。营销也不都是泛泛而谈，要达到最后的目的就一定要慢慢转入业务。这种转入方式一定要巧妙，不易被人所觉，否则容易引起反感，破坏融洽的气氛。文中由己及人使对方产生心理共鸣的做法非常值得借鉴，这样不仅可以增进客户的亲近感，更能取得对方的信任，为营销工作打好基础。 
换位思考，另辟蹊径 关于对燕后和长安君不同爱法的辩析是整个谏言的点睛之笔，太后爱子无可厚非，触龙没有一味的晓以大义，批评太后爱长安君过了头，而是将谈话引入"太后爱燕后胜过长安君"的正题，结合赵国历史因势利导，竭力夸赞太后爱燕后"为之计深远"的明智，衬出她爱长安君的"计短"，一针见血，切中要害，最后巧妙的以"爱子"的方式，使太后深受感动而醒悟。同样，我们也应树立换位思考的理念，从客户的角度出发，避免强加于人，切实思考客户最重要的利益是什么，最重视的产品功能是什么，而客户的想法往往存在利与害的双重性，也就是人们所说的"有得必有失"，其实营销就是在"得失"上做文章，营销不顺时避免咬定死理不放，引导客户换一个角度衡量，也许就能柳暗花明。 
所谓"兵无常势，水无常形"，营销也是如此，只有恰当的技巧运用，而没有固定的模式遵循，如触龙说服赵太后正是成于一个"巧"字，而令人颇受启发。 
PS：国际业务条线产品类型新、政策更新快，许多客户因存在陌生感而不易接受，我行国际业务客户经理更应该在熟悉产品特点的同时，努力提高自身营销技巧。
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