很多人都对KTV里面的公主十分感兴趣,对于哪些从来没去过KTV点过公主服务的人来讲,公主这个职业绝对是非常神秘和私密的,有人把公主和三陪画上了等号,其实这是一个过于偏激的理解,那么KTV的公主或者陪唱女,都具体有哪些服务呢?我们一起了解一下。

  小姐们一听有客人叫,先问我们服务员包厢号,然后就成群结队有说有笑的往包厢小跑过去,很多有客人缘的小姐都是先打听下什么样的客人。怕的是上了班拿不到更多的小费。但是更多的人还是选择进去选台。这样的多数是做台少的小姐。

  有时想想很想笑,小姐如同选秀一样,站一排在客人面前等待海选。但是又有点伤感,人的一切尊严就这样在钱的世界里,变的虚无。谁是这个游戏里的胜利者呢?

  小姐在KTV上班就是陪吃陪喝,陪唱陪跳,陪玩,我总听人说小姐和三陪划上等号。可是在我看来这已经不下于三陪了。

  做小姐的需要有几个基本的能力,那就是能玩,能喝,能哄能骗。能挨得住骂。能扛得住骚扰。在这里面上班亲一下,摸一下。那都是常事。好色点还会在包厢里干点儿童不宜的事情来。当然这也是后话。包厢门一关,只要客人不叫。服务员就是这个灯红酒绿里最无聊的人了。

  东莞ISO服务全是在酒店不是外面那些野鸡懂吗,东莞的5星4星酒店广东最多,里面的技师入职需要体检,一般是一个月体检一次,还有半个月体检一次的,有问题立刻打包踢回老家懂吗,东莞在这方面的宣传和防治比广州深圳还到位,2013东莞的感染人数是广东第7,安全没保障谁敢放心去东莞玩?

  其实,我们小姐们也是很谨慎的。。。,当搀着你进了包房。。头一件事就是给你脱衣服。。帮你冲凉。。。会以帮你清洗小DD的名义重点检查你的小DD....先从异味之类的查起。。。为了不影响你的心情。。她们从不表露。。。。。确定没有大的问题后。。会很认真的从自己的包里拿出牙膏帮你清洗。。

  然后上床。。。开始服务。。。这中间。。。但凡用嘴服务的。。她们不时的给嘴里喷消毒液。。。(每个小姐包里都有一小瓶口喷样的消毒液,有经验的狼友们都懂的)。。。。然后全身服务。。。套套都是主动帮你带(其实是为了她们自己的安全)。。。。,如果你要坚持不戴套。。。或者你的小弟弟有异味之类。。。涉及到她们自身安全的。。。她们会跟门口的BOY讲。。拒绝服务的。。。。

  ktv公主服务流程一营业前:

  1、ktv公主5:30准时打卡签到上班,整理好自己的仪容仪表,备好上班所需要的工具(笔、火机、开瓶器、酒水单、点单卡)

  2、6:00—6:30为参加班前例会时间:班前例会内容:人数点到,上交工作日记,汇报前日工作中的突发问题,公布前日违章处理结果,分配当日的工作岗位及安排工作任务,宣布当日出品的洁清,检查员工的仪容仪表和营业用具。

  3、6:30—7:00为上岗前的准备工作时间:

  A、7:00 前到自己负责的ktv 包房,把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常;检查电脑是否运作正常;试用电脑遥控能否操作;然后将歌麦和遥控器放回原位。

  B、检查房间其它设施是否正常。

  C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准,营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题,报告该房负责主管。(如主管不在,报告经理协调解决)

  ktv公主服务流程二营业中:

  7:30—10:00站位迎宾时间

  ktv公主服务流程A、按标准姿势站位:

  1、7:30站立于自己所属厅房门口恭迎客人,做到抬头挺胸、面带微笑、女服务员双手放在腹部、男服务员双手放在背后。

  2、宾客到来时,在距离1.5米——2米感觉目光与客人相遇时,按标准向客人行礼“晚上好,欢迎光临。”

  ktv公主服务流程B、客来时:

  1、礼貌热情迎接宾客的到来,在运用礼貌用语的同时,鞠躬35度,“里面请”并做出请的手势。

  2、迅速把房间门打开,请客人入座,然后轻轻把房门关上。

  3、宾客入座后,开始前3 分钟服务。(为客挂衣服,搬凳子等)

  ktv公主服务流程C、客来后:

  1、客人进房入座确定后,轻敲房门进入房间站在电视机一侧,以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍,并致欢迎词:“晚上好,欢迎光临!我是本房服务生,很高兴为您服务!”

  2、为客人倒迎宾茶,以半跪式姿势给客人侧身上茶,手拿水杯时不能拿杯上的三分之一,应拿杯下的三分之一处,用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一处,以小指做为桌面的支持点。上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。

  3、通知音控室开机,并询问客人是看电视还是听歌,然后按客人要求调好电视、电脑、空调、功放(效果器打开),灯光调到柔和状态,音乐调到最佳效果。

  4、上开台生果、小食,并掀开生果保鲜膜示意客人食用。

  ktv公主服务流程D、为客人点取酒水、食品:

  1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用:“晚上好!这是我们公司的酒水牌,请您看一下今晚点用什么酒水?”

  2、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起,根据宾客的要求再进行促销,如客人点洋酒,要迅速而准确的方式给宾客介绍有××洋酒,等客人点完酒后,应询问客人是混饮或净饮,加七喜要加几罐等都要问清楚。如果客人自带家人(女士和小孩)多推荐饮料和香槟

  3、等客人点完酒水,要看清核验单。并询问客人是否需要精美小食下酒等。然后将所点之名称及数量输入电脑。礼貌退出厅房:“请稍等,马上为您送上。”

  4、站在门口侧等候物品的到来,每次进房必须敲门三下(一轻两重), 服务员自己开门时(在外要往外拉,在里要往里拉,切勿动作相反,让门撞到客人以及同事)进去后并礼貌说:“对不起,打扰一下!让您久等了。”并按标准的半跪姿式进行服务,上洋酒时必须先请客人验酒,然后才开酒、调酒、品酒。

  5、上任何物品时都要打出请的手势(五指并拢指向物品),并礼貌请客慢用。

  ktv公主服务流程E、中途服务:

  1、中途服务过程中应不断清整台面、地面卫生,点歌、加酒,帮助客人将酒具、香烟等物品归位,将长时间离开的客人之杯具收到工作台上,送到洗涤间清洗,及时准备好适量的机动杯具以备新到客人之需。

  2、少爷(服务员)在服务时一定要与DJ公主密切配合,多为公司推销酒水、食品。随时注意客人的进食程度及房间动向。做到四勤(眼勤、手勤、嘴勤、腿勤)准确判断客人要求,做到有问必答,有求必应

  3、每隔一段时间(内定是30分钟)DJ公主要看台面和地面是否有垃圾,及时端、擦、收、捡,少爷男服务员要及时做到挮送热毛巾,做到客人在玩乐的同时也能欣赏到我们殷勤礼貌的优质服务。

  4、随时提醒客人消费多少,还差多少消费,为顾客节约不必要的开支。

  5、每个新来客人或经理进房,应起身欢迎致词、倒酒,客人需要暂时离开K房时,应起身为客户开门欢送。

  ktv公主服务流程F、结束服务:

  这里是指客人散场买单前后(时间不固定)

  1.在客人提出要结账买单时,dj公主(少爷)要及时用内线电话通知前台打印酒水账单;并提醒客人耐心等待,咨客或楼面经理会马上送来账单

  2.在客人询问的情况下,礼貌回答客人应付多少酒水费和多少小费(服务费)其中包括:自己、小姐、模特、妈咪(明规则是客人不用付妈咪小费,把握好尺寸别惹顾客恼火)

  3.在客人醉酒的情况下,主动搀扶客人到休息区沙发落座,并通知楼面值班服务生倒茶水

  4.客人要走出公司前,主动欢送客人到电梯口或大厅主门口,鞠躬35度,并说:“欢迎下次光临”

  ktv公主服务流程四、营业后:

  这里是指客人已经走后

  1.当房男女服务生(dj和少爷)打扫好包房卫生:酒水杯具做到清洗消毒,收麦、关灯、空调、电视机

  2.发现客人遗落之物必须上交前台,由前台电话通知顾客领取(dj公主想拉房也是可以自己通知顾客!)

  3.回到自己部门办公室写当日报表以及日总结(记录顾客姓名、电话、喜好、爱好)以备订房之需

  4.通知部门经理所有的工作已经完成,请示是否可以下班(有时要参加班后会议)

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