ca1851 骗子冒客服发短信诈骗 市民上当ATM被转走3万元

“我被骗了3万块！”近日，记者接到台州市民周女士的电话。她说自己已经在网上订了10月31日下午从北京到台州的CA1851机票，第二天早上5点33分收到短信说航班“因故障取消”。随后，在骗子的指导下，周女士一步步落入圈套，在ATM机上向骗子转账3万元。

ATM机可以打印航班取消单吗？

当天上午，周女士一接到诈骗短信，立即致电信息发送人“国航一线电话”进行咨询。对方自称是国航0025号客服人员，确认航班已被取消，并报出乘客姓名和身份证号进行核实，并表示乘客或购票联系人必须在航班原起飞时间7: 45前到银行ATM打印航班取消单，否则机票费无法退还。

当时周女士急得连票款都不敢退了。她立即起身洗漱后赶到最近的金河商务酒店旁边的银行提款机，再次拨打了“国航一线”“求教”“客服专员0025号”。周女士拿着工行的储蓄卡，按照电话那头的提示一步一步走。当对方得知周女士的工银卡上没有金额时，她说她必须确保卡上的余额是100元，才能拉账单，让她换卡再试一次。随后，周女士又用招商银行和邮储银行的银行卡进行了操作，回复不行。当时已经7点多了。匆忙中，周女士立即打电话给她的朋友萧也寻求帮助，并催促她的朋友快点。

“因为我没有余额达到100元的银行卡可以交易，对方让我另找卡。并且说朋友也可以，我只是马上联系了朋友。我太着急的时候，也没多想。”然而，在去公司上班的路上，周女士接到朋友的电话，说她可能被骗了。周女士立即靠边检查余额，但为时已晚。周女士的招商银行卡转账2.8万余元。加上邮政储蓄卡的钱，一共转账3.2万元。然而，她的朋友萧也在交易过程中被银行工作人员发现可疑，阻止了她及时转账，并没有导致更多的钱汇到骗子手里。

周女士的朋友差点被骗

“当时我刚按下汇款确认键，突然听到门被猛烈地敲了一下，有个声音说，‘为什么要给对方转账？不要按OK！'回头一看，是招商银行的两个工作人员。周欣的朋友萧也回忆说，她在手术前咨询了两名银行工作人员，这让他们产生了怀疑，所以她一直在门外观察萧也的手术。

骗子用了什么手段让周女士的朋友相信？“骗子先让我看可用信用卡金额和提现金额，然后让我给他报阿拉伯数字，再让我看界面上有没有F2键。我跟他说中文是转学，骗子说这不是真正的转学。”然后萧也在骗子的引诱下按下了转移按钮。之后骗子报了一系列数字输入，萧也清楚的记得是6228480158181096773，但是骗子声称不是卡号而是序列号，萧也又信了。在输入金额的最后阶段，骗子要求萧也在金额栏中输入05858，萧也也表示怀疑，而骗子声称这不是真正的转账，因为在数字前面加了一个零。“骗子对ATM机的操作非常熟悉，就好像他站在ATM机前指导我操作一样。”萧也说。

就在萧也差点把5858元汇到对方账户的时候，招商银行的工作人员迅速敲开了萧也的房门，让她一下子清醒过来。得知真相后，萧也立即把骗子叫了回来，假装他还在自动取款机前，并记下了对方的卡号。

乘客的信息泄露成了一个谜

被骗后，周女士的第一反应是报警。“警察让我去银行打印交易记录，然后去公安局录口供，做笔录。”目前，周女士已经去招行取当天的交易记录，并按照警方的要求交给警方，并向台州反诈骗中心报案。

泰州反诈骗中心民警郑敏表示，当事人被骗后，应立即向反诈骗中心举报。此时反诈骗中心会在骗子取钱前“停止支付”，冻结银行里的钱。记者从反诈骗中心了解到，周女士汇款的银行账户名称为，可用余额为0，说明在周女士报案之前对方已经取走了汇款。

记者再次来到椒江区公安局，从刑警队副队长李勇锋处了解到，公安人员前期对案件进行了例行调查，但目前取证困难。“骗子用的帐户名和卡号不是他自己的，都是买来的。从破案的角度来说，这种非接触性的案件很难取证。”李勇锋说。

事发当天，周女士致电国航，客服人员称周女士预订的航班并未取消，而是延误了。让人纳闷的是，周女士的联系方式和乘客身份证号码为什么会被泄露。为什么骗子可以明目张胆的冒充航空公司空公司的客服，准确的报出乘客的联系方式和身份证号？记者打电话给这家旅游网站，得到回复说稍后再打过来，但是记者一直没有接到电话。周女士说，她从这个旅游网站得到的回复是“他们没有透露客户信息”，没有其他解释。

据周女士称，被骗后几天，骗子继续使用乘客小陶的手机号码进行诈骗。“骗子用另一个手机号以乘客小陶的名义给小陶的通讯录发信息，小陶的所有朋友都收到了短信。留言说‘我是小陶，我不再用这个号码了’。”周女士说。

最好的三步法就是不被骗

机票欺诈是几十种电信欺诈之一。近年来，诈骗犯在400个商务电话中攫取消费者信任，模仿官方客服迷惑民众，搞钓鱼诈骗。不管他们铺垫的多曲折，最终都会要求消费者通过ATM、网银等转账。，或者给个人银行汇款。在诈骗过程中，他们会不断用语言暗示消费者的时限，催促消费者尽快按照他们的指示去做，麻痹消费者的警惕，完成汇款诈骗钱财。

公安部门建议，防范此类诈骗最简单有效的方法是记住三句话，即掌握并运用“一分析，二咨询，三打110”的“三步法”。

台州反诈骗中心建议你尽量通过正规渠道购买机票，不要随意拨打百度搜索中找到的客服电话；不要盲目相信来源不明的短信和微信，不要盲目点击未知链接，更不要轻易转账。如果对方让你用银行卡在ATM机上操作，那对方一定是骗子；如果对方有各种理由要求你提供银行卡号、身份证号、验证码，不要提供。

就在上周末，记者再次收到周女士的短信，“我又收到诈骗短信了！这一次，我还是订了Qunar.com的机票。”

扩展阅读

央行:从12月1日起ATM转账24小时内可以撤销

日前，中国人民银行发布《关于加强支付结算管理，防范电信网络新犯罪的通知》，全面加强账户实名制管理、银行卡业务管理和转账管理。很明显，从2016年12月1日起，个人通过自助柜员机转账，可以在受理后24小时内向发卡银行申请销户。

为什么调整个人ATM转账使资金在24小时后到达？

央行对此原因的答复是:据公安机关称，电信网络新增犯罪的受害者中，有近一半是被犯罪分子引诱通过自助取款机向诈骗账户转账的，其中有一大批是在不知情的情况下被犯罪分子引导在自助取款机的英文界面上转账的。大部分受害者在完成转账后会在短时间内意识到自己被骗了，但资金已经被转出，并立即被犯罪分子转移。针对这种情况，为最大限度地防止欺诈者诱导受害者转移资金、变现赃款，《通知》规定，从2016年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，发卡银行应在受理后24小时内办理资金转账，个人可在24小时内向发卡银行申请撤销转账。该措施是在特定阶段和特殊情况下采取的有针对性的措施，有助于资金在被诈骗者转移之前被冻结，但确实对部分个人的正常业务产生影响，可能会在一定程度上增加银行的柜台工作量。对此，我们将充分考虑支付安全性和便捷性之间的平衡，要求银行和银行卡清算机构进一步积极研究提高自助柜员机转账安全性的技术措施，为下一步及时调整相关政策创造条件。