申通快递投诉投诉快递员遭殴打女子起诉申通快递索赔76万

抱怨快递员被打，女方起诉申通快递索赔76万

来源标题:投诉快递员后，受伤女子索赔76万

2017年6月，(化名)向申通快递投诉快递员王，原因是快递员未收到但显示为“已收到”。没想到，在家里被王用石头打了，受了不少伤。随后将申通快递和王告上法庭，要求对方公开赔礼道歉，并赔偿各种损失76万余元。5月22日下午，朝阳法院开庭审理。

在抱怨快递员之后，他被打进了房间

张静声称，2017年6月11日，她通过一个网站购买商品。根据物流信息，快递公司是申通快递，调度员是王。6月15日，当她没有设立代收点，没有签收快递时，张静发现物流状态显示“已签收，签收人是代收点家属”。此后，张静一直通过申通的客服投诉。6月24日16时许，王以送快递到的名义进入出租屋，并在卧室内用石块击伤。经医院诊断，王的殴打造成头皮裂伤；头皮血肿；头部外伤；左前臂、左手腕、左手、上腹部多发性软组织损伤；创伤性脑损伤后的神经功能反应。创伤治愈后，张静被诊断患有抑郁症、焦虑症、妄想症状和睡眠障碍，需要长期治疗。

随后将申通快递、快递员王告上法庭，要求其公开向自己赔礼道歉，赔偿各种损失768，606.6元，并承担连带责任。

张静说，虽然事情发生已经快一年了，但她经常回忆当时的情况。“现在基本没有办法近距离和快递员沟通，她总觉得没有安全感。”。

快递员说拿石头是为了自卫

在庭审中，快递员王表示，事发后已被警方拘留，并已付出代价。“当时我提出交四五千块医药费，她不要。我以为结束了。”。

王介绍当天有很多快递到，公司规定必须在2点前签收，所以他提前打电话给，说先签收了快递，再送过去。后来，我收到了张静的投诉。期间，王发短信询问对方是否收到快递。“我没接，我以为她收到了。”。

王说，事发当天去家的原因是的投诉导致公司客服被扣200元钱。“我只是想让她撤回投诉。毕竟客服也处理过。我不能让客服无缘无故被罚款200元。结果她说要投诉到底。”

王曰:“吾取石以自卫。我一般都是把Stone放在车上，但是这次我带着他。我把她按在床上，她咬了我一口，我才砸了她。”

庭审结束后，出示了王用于“自卫”的那块石头。石头只有手掌大小，尖端明显，上面隐约可见血迹。张静说，虽然石头不大，但他很重，造成了一个短而深的伤口。“当时他至少被砸了十下，他觉得自己失去了一只手。”。

申通快递回应称已经道歉

针对张静的诉讼，申通公司回应称，事件发生后，该公司已经通过官方微博表示道歉，相关负责人在调解过程中亲自道歉。

据公司事后了解，双方发生纠纷的主要原因是确认收到快递邮件后，快递员王提出撤销投诉，不同意。后来在双方沟通的过程中，辱骂快递员王，直接导致人身伤害。

据介绍，王利用在申通快递工作之便获取了的个人信息，申通公司应承担连带责任。申通表示，王作为快递员，会知道原告的地址等信息。“我们不能说我们泄露了她的个人信息。”。