翻新手机 济南市民从华强广场花4800元买到翻新机 想要退货店家消失

　　近日，济南市民张先生向本报记者反映，自己买了一部二手手机，验货交钱后被告知必须换号和预存三千多元话费才能使用。无奈只好补差价买了新机，没成想新机竟是两年前的翻新货。想要退货遭拒，再去维权竟已人去楼空。一位业内人士告诉记者，售卖翻新机这行“水很深”，建议市民从正规渠道购买手机。

　　二手交易藏陷阱 换购新机遭遇翻新货

　　张先生是2月24日在某二手交易网站同城区看中一部9成新16G粉色iPhone6s手机，与卖家约定当面交易。在华强广场20层店铺内验货后，当场以微信转账形式，花费2300元购买了这部手机。“卖家开完单子却告诉我必须办理新号码，合约期三年、每月158元，预存最少3800元才能正常使用。”二手机怎么一眨眼成了合约机?张先生提出质疑并要求退款，卖家称张先生购买的手机是“入网版”，必须绑定新号码使用，而购机款已经转到公司账号，需要填写退款申请单前往北京总公司办理，或者提供身份证原件店家代办。

　　急需手机的张先生只好补了差价款，以总价4800元的价格换了一部全新64G金色iphone6 plus美版手机。“我这次明确地询问手机情况，店方说肯定是全新机，三网通的‘公开版’”。但张先生回家后官网查询手机序列号，却发现新手机竟早已过了保修期，“激活日期是在15年3月，销售地也不在国内”，再次通过某科技平台查询，显示手机原内存16G，“99.9%的可能是翻新机。”

　　售后维权遇难题 票据无章店家消失

　　支付新机价格却买到一部翻新机，找手机卖家理论却没想到被拉黑，这让张先生很气愤，“换个号码拨打该店家，故意称手机按键失灵，店家态度更是恶劣，说不负责售后维修，让我自己去找官方。”3月12日，张先生再次前往华强广场20层店铺时，发现已是人去楼空。记者发现，店家给张先生开出的收据，抬头为“中国移动4G统一专用票据”，没有任何地址信息和联系方式，也没有加盖公章，只有手写的“本机无质量问题不退不换”。

　　随后，记者借购买手机的名义拨打了该店家手机号码，一位外地口音女子称，“手机保证都是国行正品，没有翻新机”，同一型号版本有很多种，公开版价格略高，可以去华强广场店内看过手机再决定。记者询问具体地址，该女子显得有些慌乱，“你到这边再联系，找人带你过来”。当记者亮明身份，询问张先生购买到翻新机一事，女子立即挂断电话，之后再也无法拨通。

　　说起张先生的情况，华强广场一手机维修店铺的人士说，“买到翻新机这种情况数不胜数，在华强广场20层被骗的这不是头一个。”当下，为数不少的二手手机经翻新后，被当做新机销售，其中知名品牌的高端手机被翻新的居多，没有经验的消费者很容易上当。“售卖翻新机这行水很深。一般人根本辨别不出，翻新机和全新机在外观上是一样新的。”

　　目前，张先生已向工商部门投诉该店家，历下区工商部门已介入调查。

　　律师：商家售卖翻新机构成欺诈性销售

　　买到翻新机，消费者如何维权?济南市司法局热线的刘女士称，如果商家确实是将翻新机冒充新机卖给消费者的，根据消费者权益保护法的规定，商家构成欺诈性销售，除了应按照消费者的要求退货退款外，还应按照消费者购买商品价款的三倍增加赔偿消费者的损失。消费者可以向消费者协会投诉。若双方的纠纷调解未果的，消费者可向法院提起民事诉讼解决。

　　刘女士建议消费者在购买商品时，应妥善保管好商家开具的正规小票、发票或收据，在与商家沟通时，注意收集协商过程中的书面材料、录音录像等各类证据，以便日后维权使用。消费者若与商家协商不成功，可以向当地的消费者协会或工商局投诉，由第三方介入进行调解。必要时也可以提起诉讼，通过法律手段维权。