“李忠诚,你又值班啊,怎么天天都在章丘政务大厅看到你?”“忠诚,快6点天都黑了,咋还不走,快收拾收拾回家吧!”

近段时期以来,如果你经过章丘政务大厅,无论是清晨还是傍晚、雨雪还是晴天,总有一个人雷打不动地站在大厅外的台阶下,个头挺拔、身材魁梧,嗓门大、音量足,不停地招呼进出大厅的办事群众和身边同志,即便带着口罩,熟悉的人也能一眼认出他。他就是章丘区行政审批服务局管理科科长李忠诚,大厅人亲切的喊他“李保姆”。新冠肺炎疫情防控期间,他是区行政审批服务局疫情防控组副组长,肩负着把疫情病毒阻隔在政务大厅和办事群众之外的重任,被人戏称“门神”。他还是社区联防岗位上的“门卫”、帮办代办前沿的“小二”、包村战线的“保安”……他更是一名党员、一名战士、一名群众。警校毕业的他,有着“当兵人”一样的“战斗力”和“执行力”,像他的名字一样,当灾难来临、当社会需要,他义无反顾用“忠诚”诠释着什么是平凡人的担当和坚守。

隔离疫情,他就是“门神”

“新冠肺炎防疫物资已经采购,请大家立即到办公室领取!”“目前疫情形势非常严峻,所有人员在岗期间必须佩戴好口罩、手套等防护用品,在家休息人员务必不出门、不出门、不出门,重要的事情说三遍。”

哪里都有他的声音,哪里都能看到他的身影。同事眼里的李忠诚总有操不完的心、说不完的话。这是他多年大厅管理工作“落下”的“毛病”,事无巨细、事必躬亲,四十余岁的年纪,总把大厅里的工作人员当成“长不大的孩子”,像“保姆”一样守护着大厅,守护着每一个人,生怕在这个时候,自己的亲人们出丝毫问题。

“请所有群众戴着口罩间隔1.5米排队,接受工作人员测量体温和登记。”“你的口罩带的不正确,有危险。不行,这样太近了,再远点。”这些日子企业开始复工,大厅办事群众多了起来,但大厅门前总是井然有序,始终站在门口“吆喝”,不停地给办事群众测体温、登记,维持现场秩序的人就是李忠诚。由于身材高大,加上音量惊人,身边人戏称他为“门神”:“有‘门神’在,我们就特别安心,他想得齐全,做的周到,嗓门还高,给人很安全的感觉”。

政务大厅是人员密集场所,疫情防控压力大。每天一上班,他总是抢在别的值班人员前面去接待。不单是“门神”,李忠诚和他的值班同事们组成了一堵密不透风的“墙”,用他们健硕的身板扛起隔离疫情的担当。

服务群众,他就是“小二”

“您好,请问您办理什么业务。”“我先给您测量一下体温,您出示一下身份证,稍等会咱们的窗口人员就过来。”“现在属于特殊时期,您别进厅了,这个简单的事项我来帮您办。您稍候。”在办事群众眼里,李忠诚笑口常开、和蔼可亲,是个十足的“店小二”。

一位刚办完营业执照的群众说:“没想到政务大厅这么暖心,来了不用进门,只用十来分钟,这个‘大个子’就给我办好了,非常安全,非常快捷!”办事群众口中的“大个子”正是李忠诚。长期在大厅管理岗位,与各业务窗口打交道最多,近期又天天站在门口迎来送往,李忠诚练就了一身帮代办的本领。

“基本上各窗口的业务我都熟悉,群众来了我收下材料当个‘小二’,他们不用进大厅省了事,大厅同事们和群众的安全都多了一层保障。”李忠诚快人快语。

这半个多月以来,仅他这条线就为群众帮办代办各类服务事项350多件,解答群众咨询1000多人次。

“等疫情结束,你别当门神了,各窗口都得抢着让你去打下手,干成“专业户”没问题。”同事这样评价李忠诚的业务能力。

包村战线,他就是“保安”

作为曹范街道东横河村第一书记,李忠诚心里一直牵挂着这个小山村的疫情防控情况。长达5年的包村生涯,让李忠诚和村民们结下了深厚的情谊,亲如“家人”。

由于疫情防控需要,李忠诚暂不能“常驻”东横河村,但从大年初一开始他就一遍一遍给村里打电话,随时掌握着村里的疫情防控情况。“村里贫困户的生活怎么样?劝返点怎么值班?村里定期消毒吗?”每天几个电话,不厌其烦地重复这些问题。即使如此,他心里仍然不踏实,虽然各村都封了路,他还是在大年初七义无反顾的赶到村里,和村两委商讨疫情防控。加强村路口检查站的人员配备,严控外来车辆、人员,防止疫情输入;严格执行村干部带班制度,党员更要做好表率;全面发动群众,对村内路面消毒;利用微信群、大喇叭、明白纸广泛宣传,劝导群众不聚集、不宴请、不外出……

安排完这些,群众眼中的“李干部”像“保安”一样,在村里转了大半天,戴着口罩走访贫困户,开展心理疏导,劝解大家不要恐慌,相信一定能战胜疫情。贫困户郭熙森拉着他的手说,有“李干部”在我们啥都放心。

疫情防控期间口罩成了稀缺物资,在了解到村里防控物资匮乏后,他又立即赶回单位,向局领导作了汇报,经过多方筹措,给村里送去了口罩和消毒水等物资。

社区联防,他还是“门卫”。

除去单位、村里,李忠诚还和双报到人员每天中午、晚间时段到龙盘山社区龙泉一号、君帝园小区值守,像一名“卫士”,严查严控社区人员出入,和同事们一块走访排查重点人员,逐一在每栋楼、每个单元张贴《温馨提示》、《致武汉返乡亲人们的一封信》,力争做到社区防疫宣传全覆盖无盲区。

在社区执勤检查站,他不畏严寒、不畏风雪、不畏病毒,立如“青松”,书写着坚毅、挺拔和果敢。

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