货拉拉女孩曾问偏航原因 但司机称心情不好没有回答

　　2月6日，湖南长沙车女士在货拉拉平台租车搬家，途中不幸跳车身亡，引发社会强烈关注。

　　近日，总台央视《法治在线》栏目对该事件进行了复盘。小货车为何多次偏航?涉事平台有何责任?

　　小货车多次偏航 女子搬家途中跳车身亡

　　医生：摔伤过程中可能不止一次碰撞

　　2月21日，一位网民发布了一篇文章，以弟弟的口吻讲述了姐姐车女士通过货拉拉平台租用车辆搬家，在跟车途中跳车身亡的遭遇。文章对司机的偏航行为和货拉拉公司的监管缺失提出了质疑。

　　小货车多次偏航 女子搬家途中跳车身亡(来源：网易财经综合)

　　21时许

　　车女士搬离的居住地位于长沙市岳麓区西二环路与岳麓大道交汇处的一处公寓。据车女士的叔叔介绍，2月6日车女士准备搬家时，他们还特意打了电话，问她需要不需要帮忙，车女士说没多少东西。，车女士说已经准备好了。

　　搬家视频曝光跳车前仍与外界保持联系

　　车女士原居住地的公共场所视频画面显示，当时她是一个人在搬家，在往返多趟后，她将收拾好的物品装上了从货拉拉平台预约的小货车上。

　　△车女士事发前的聊天记录

　　车女士中途跳车小货车司机报警

　　21时30分

　　，也就是车女士在微信群回复6分钟后，，称车女士中途跳车了。随后，司机周某被警方带走调查，车女士被120急救人员送往了医院进行救治。

　　医生：车女士受伤过程中可能不止一次碰撞

　　21时32分

　　记者来到了对车女士进行救治的湖南航天医院，当天晚上跟随120急救车出现场的医师戴超文介绍，2月6日接到了120的指派后，医院立即出车，到达现场。

　　重度颅脑损伤，已经深度昏迷

　　据戴超文介绍，他们赶到时，只有司机周某和车女士在现场。当时车女士已经昏迷，头部周围有出血。经诊断，车女士属于，伤情十分严重，急需手术治疗。

　　摔伤过程中可能出现不止一次的碰撞

　　湖南航天医院神经外科医生梅小杰表示，车女士伤势比较严重，。

　　湖南航天医院神经外科医生梅小杰：

　　从她受伤的情况、CT片子，以及手术情况来看，颅骨上面头皮有很多包块，

　　2月10日晚

　　在做完手术后，车女士被转入了重症医学科继续抢救，但由于伤情过重，，车女士不幸离世。

　　小货车偏航至昏暗路段

　　副驾车窗疑似未关

　　车女士家人从警方处了解到，当时周某驾车并没走导航显示的最近路线，而是选择了途经岳麓大道的一条路线。按照这条路线，从岳麓大道转入东方红中路或者更远的绕城高速也都可以到达车女士的新住处。

　　车女士家人提出质疑，车女士跳车身亡的地点并非导航软件规划的行车路线，也不在几条备选路线中，司机周某为什么会将车开到这里呢?

　　医生：车女士受伤过程中可能不止一次碰撞(来源：网易财经综合)

　　记者重走路线 事发路段光线差

　　记者在晚上实地体验的过程中发现，司机周某连续转向驶入的这几条路，光线条件与导航规划的路线相比，确实比较昏暗。

　　家属认为平台存在严重制度漏洞应担

　　货拉拉公司并未注意到这个未完成的异常订单

　　车女士途中跳车身亡后，司机被警方带走调查，然而。车女士家属认为，这暴露了货拉拉平台在功能和管理上存在缺失，需要承担责任。

　　小货车偏航至昏暗路段 副驾车窗疑似未关(来源：网易财经综合)

　　货拉拉平台存在严重的制度方面的漏洞

　　法律专家表示，从目前媒体披露的情况来看，。随着事件的发展，货拉拉平台被曝出了更多的问题，如：安全事件应对机制不健全、产品缺少全程录音功能、安全预警功能缺失等。

　　专家：网约车服务公司应承担安全保障义务

　　法律专家表示，根据《民法典》的相关规定，类似的平台都应当承担基本的安全保障义务，比如提高司机安全系数，车内要有录音录像、行车记录仪，用户一键报警机制等。

　　货拉拉致歉并提出整改措施

　　2月24日，货拉拉公司发布了《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》，提出了七项具体的整改措施，并限定了整改期限。

　　专家：平台要防患于未然

　　未来更需加强监管

　　专家指出，作为平台和企业应当更加积极地承担应有的义务，不仅要亡羊补牢，更要防患于未然。此外，也要发挥好法律法规的作用，加强监管措施。