供电所管理 大信供电所:深化基础管理不断提升供电所管理水平

大信供电所现有职工27名，负责8条10kV线路113.89km的巡视、维护和检修工作，担负着35个用电村56台变压器13352户居民和112家企业265台变压器供用电服务工作。我所先后获得先进供电所、无违章站所、优质服务突出贡献单位等荣誉称号二十余项。 大信供电所结合自身实际，总结出“五字”工作法，不断更新思想观念，创新工作思路，继续落实各项工作，积极加强班组文化建设，激发职工工作积极性，全面提升供电所各项建设。 一、“五字”工作法具体内容 严：安全管理严 精：施工技术精 细：所务制度细 实：工作执行实 新：文化环境新 二、“五字”工作法内涵 安全管理严 我所高度重视安全管理细节，以严在思路、严在形式、严在手段、严在监督、严在考核、严在规范“全方位”严抓安全管理，实现安全管理全员参与、“全过程”精细化。 1、安全生产责任制严格落实。始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，签订安全生产责任书，严格执行安全生产管理制度，严守“两条高压线”，实现安全生产管理目标。召开全所安全分析会议，分析两措执行情况，学习安全事故通报。2、现场安全督导严。在新农村电气化改造中，所长与安全员深入施工现场，严格遵循“两票一卡”要求，指导开展工作，确保施工安全。坚决杜绝不办理工作票，工作前不交底，工作中不监护，工作中不停电、不验电、不挂接地线等违章现象发生。3、严格管理安全工器具。对安全工器具实行集中统一编号管理、定制摆放。凭派工单及工作票，根据工作内容领取所需工器具，并履行领用手续。对安全工器具进行定期检验，检验报告规范。 施工技术精 我所施工队在长期施工作业中总结出“四步走”施工流程，科学组织新农村电气化改造工程，不断提高工程规范化管理水平，保证工程高质量。 “第一步”：夯实施工理论基础。施工队员们集思广益，定期开会探讨工艺标准，对技规知识点进行了系统的分类归纳，量化各种操作技能，细化每个技术动作。在施工中学以致用，将所学理论与经验付诸实践，使施工队始终保持了主动性、创造性和实效性。 “第二步”：勘察缜密。施工前对作业现场反复勘察，制定最佳施工方案，施工任务做到明确把握、重点突出、协调同步。 “第三步”：落实“一百分”安全。在作业现场中，严格执行“两票一卡”制度，进行危险点分析，坚持班前会、班后会制度，做到有布置、有检查、有监督、有考核，杜绝违章指挥、违章作业，有效规避安全风险，做到安全“一百分。” “第四步”：回顾总结。在施工验收后，召开“施工回头看”会议，每人总结自己在施工中暴露的问题与不足及请公司专家前来“挑刺”，并记录在册，在施工理论培训中加以整改。 目前我所已完满完成了赵家疃等5个村庄新农村电气化建设任务。在公司组织的每次验收中，材料帐物相符、材料发放回收高效率、材料管理规范化、施工工艺标准规范，得到了公司验收组的一致好评。工程完成后，供电可靠性和电压合格率得到提高，拉近企业与用户的距离。 所务制度细 优化组织结构。我所按照公司专业化管理标准要求，坚持“精简高效，按需设岗，以岗定人”原则，设有“一长三员，一室两组”，发挥个人专业特长，将各项管理工作纳入《大信供电所定位考核》中，实现分工协作、闭环管理。完善制度保障。不断健全所内规章制度，多次召开全体会议，发动所内职工聪明才智，集思广益，制定供电所工作质量标准及考核办法，如《安全管理规定》、《保修服务考核规定》、《施工管理规定》、《安全工器具及施工工具的使用管理》、《抄核收管理制度》、《值班和卫生制度》等十余项规章制度，既贴合所内实际工作，又利于执行，收效显著。强化基础资料管理。以“创一流”为契机，积极探索基础资料管理。按《规范化资料填写标准》将资料分工责任到人，按要求填写，每周五举行资料碰头会，交流资料信息情况，相互了解资料进度，使资料有效闭环，确保资料完善、正确、及时。 工作执行实 将抄表工作与电费核算工作完全分离，实现抄核分离，抄收分离，抄计分离，抄管分离，抄督分离，实现对电费“抄、核、收”关键环节有效监督，直接掌握完整、准确、真实的电费第一手资料，有效的避免了估抄、改变用电性质，隐瞒用电客户、漏抄等现象，使营业工作更加规范。充分发挥远程抄表系统功能，使抄表工作更为高效，数据更为真实。 “一严四勤”保收费 “一严”：“抄核收”环节严格考核。《依据大信供电所电费抄核收管理规定》，明确营业人员责任，与经济效益挂钩，奖惩分明。将电费回收任务责任到人，同工资挂钩，实行量化管理。加强电能表实抄率、抄表正确率的月度考核，提高营业人员的风险意识和责任意识。 “四勤”：腿勤、手勤、脑勤、嘴勤 “腿勤”：对不常在家客户，营业组针对实际情况，灵活掌握，利用上班前、下班后或周末客户空闲时间上门收费，保证电费及时回收。 “手勤”：采取广播、张贴广告、送发宣传资料、下发通知等方式宣传电价电费知识。 “脑勤”：营业过程多动脑，创新营业手段。如建立客户通讯录，将客户联系方式、地址编辑成册，建立客户信息数据库，确保催费时及时联系客户。 “嘴勤”：经常走访用户，多与用户交流沟通，倾听用户意见与建议，采取更加人性化措施，构建和谐电力市场。 文化环境新 培训平台促技能提升。引导职工利用业余时间积极参与培训和业务学习，主动提升岗位工作能力。把每天的生产工作都作为一个提升技术水平的平台，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。文体活动促和谐。开展丰富多彩的文体活动，成立了阅览室、职工文体活动室、职工伙房使职工们陶冶了情操，加强了锻炼，增强了职工间的融洽度，让职工们感受到企业如家的温暖，形成团结互助、共同发展的人际关系，不断丰富职工精神世界。优质服务环境创新。我所不断完善服务手段，丰富服务内涵，使员工牢固树立以人为本、服务至上、全员服务、真诚服务等服务理念，强力规范工作和服务行为。定期组织全所人员分批次到每个行政村开展走访，倾听群众意见，及时发现和纠正工作中存在的问题和不足。对客户反映的问题、需求作为下一步服务的重点，形成“问题-分析-改进-反馈”闭环管理，与客户架起相互信任、相互理解、相互沟通的桥梁。多年来，大信所连续获得先进供电所、先进党支部、优质服务先进单位等二十余项光荣称号。 今后我所将继续按公司党委部署，秉承自身优良作风，不断探索班组建设的新思路、新办法，实现工作效率高效化，搞好班组管理工作，为公司基础建设进一步巩固和提高贡献自己的力量。