原标题:维平安 助喜乐--哈尔滨社区建设探访

社工深入社区进行服务

国际在线报道本站:在中国人权事业发展中,民生建设是其中重要的一环,而对于大多数城市居民而言,民生建设的最前沿就是各个社区。无论是法律咨询、妇女维权亦或是居家养老、社区医疗,乃至文化活动的组织和开展,社区既直接面对着城市居民,又担负着种类各异的民生责任。可以说社区的建设对于民生保障有着决定性作用。

黑龙江省哈尔滨市的许多社区根据居民的实际需求,持续加大民生领域投入力度,建设打造了诸如一站式便民服务大厅等惠民服务。南岗区大城街道办事处新吉社区就与多家单位和个人合作,推出了社区“法律诊所”。社区书记王阳介绍,“本站法律诊所,是妇女、妇联这种比较集中的本站都安排在同一屋里。像是老年人、年轻人前来咨询法律方面的问题,都可以在我们这里进行一站式服务。我们会定期请律师,还有大学法学院的一些学生和老师在这‘坐诊’,每周二周四到社区来。居民可以通过现场咨询的方式得到一些免费的服务。”

王阳介绍说,“法律诊所”还建立了线上咨询机制,为因故不能在规定时间面对面交流的居民提供方便。而在“法律诊所”实施一段时间之后,许多社区居民都能够在处理房产、家庭纠纷乃至日常工作、生活中自觉使用和遵守法律,法律意识得到提升。

此外,为推动社区居家养老,哈尔滨市的许多社区还建立了日间照料系统。芦家街道办事处宣信社区书记常玲介绍,“我们设立了日间照料室。打破了以往日间照料几张桌子、几张床的模式,引进了第三方组织。第三方组织方面有理疗的一些仪器,老百姓在这里既可以做健康理疗,老人之间也可以聊聊天、拓展他们的朋友圈。”

随着城市化进程加快,空巢老人、独居老人和三无老人的医疗救助、人身安全保障等问题也日益凸现。南岗区民政工作人员赵啸锐向记者介绍,为了保障上述群体的安全和福利,该区目前已经推广实施了“社区大管家服务系统”。该系统由一个网络平台和与之相连的多个终端组成,以“呼叫——应答”的方式运作。其中最有代表性的,要数不倒翁形状的“平安猫”终端:“独居和空巢老人,儿女经常不在家或是没有儿女。这时候会发生一些老人在家去世后不能及时被发现、亲属不能及时知道的事件,因为当时他可能没有能力呼救。所以我们设置平安猫,老人每天摇一摇平安猫,可以报出平安指令。我们设定在安全防范区里,比如6小时平安猫没有被触发,我们就会视为老人是不是有意外发生,会和老人的子女、亲属或是社区干部联系。”

而与社工组织、医疗机构进行配合,组织助老活动、医疗服务进驻社区,也是众多社区完善自身民生保障服务的重要补充。来自黑龙江社会服务工作中心的80后姑娘徐丽娜,就成为了新吉社区几十位老人的朋友,陪伴老人出游,教授老人健脑游戏。徐丽娜说,不同于普通志愿者,社工组织成员均持证上岗,社会服务也逐渐由热情、爱心驱使的志愿活动发展为专业化的工作:“本站我们进行生活照顾、情绪疏导,同时也会用我们专业的方法,比如个案工作、小组工作、社区工作来帮助老年人缓解情绪压力,在生活上给予更多的方便、更多的照顾。”

社工的细致和专业受到社区老年人的关注和支持。年逾古稀的邸大爷就是社工活动的“常客”。在他看来,参加这些活动既是一种乐趣,也能感受到整个社会对老年人群体的关爱:“她们组织一些讲座,包括健康讲座或是社会生活讲座,比如防止电话诈骗等等。另外还组织一些活动,比如游园之类,老人们在一起交交朋友、乐呵乐呵消遣消遣,对老年人体现了很大的关爱。”

让社区居民享受到服务、感受到关爱,有安全感、幸福感是社区建设的真正成果。新吉社区的老住户马丽大姐,正是一位有这般感受的社区居民。已经退休的她,一天里最开心的时光就是在社区和老姐妹一起排练节目、参加各种演出。当记者问起对社区生活是否满意时,正在准备“八?一”文艺演出的她用嘹亮的歌声做出了回答:“清清泉水流不尽,声声赞歌唱亲人,唱亲人边防军,军民鱼水情谊深……”

社区大管家服务平台配置

社区居民排练文艺节目

社区群众开展文体活动

新吉社区法律诊所

新吉社区一站式服务中心

宣信社区老人享受日间照料

赵啸锐介绍社区大管家功能

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