7月8日下午，影视明星安在自己的微博上发了一篇长文，抱怨半个月前点麦当劳外卖却因为外卖包装问题被烫伤的经历。这条新闻也成为热门话题，引起了麦当劳中国和众多网友的关注。记者注意到，麦当劳中国也就此事对安做出了回应，称此次事件涉及的产品不是麦当劳内地的产品，麦当劳中国也向相关市场传达了提醒，防止此类事件再次发生。
微博截图
在安的微博里，她详细描述了麦当劳的外卖，但是热奶茶从包装纸袋里掉了出来，打翻了她，导致她烫伤，烫伤的部位还留有疤痕。安也在长文中透露，作为孕妇害怕被烫伤，并在文章中发布了麦当劳的官方微博，希望麦当劳能对此事做出相应的整改。
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随后，麦当劳官方微博的主体麦当劳中国在这篇长文下做出回应，表示对安的遭遇极为抱歉。并表示，由于安提到的麦当劳不是内地麦当劳产品，麦当劳中国已向相关市场传达提醒，防止此类事件再次发生。麦当劳中国还表示，在mainland China，麦当劳有相关的操作规则来防止饮料倾覆，比如在外卖饮料中添加塑料袋。麦当劳将以此为戒，一如既往，严格执行安全服务标准。
《新京报》记者注意到，在这条评论下已经有大量网友回复，其中很多网友表示，mainland China麦当劳饮料的外卖使用塑料袋而不是纸袋，盖子上还做了双盖，以防溢出。此外，大量网友表示，虽然mainland China的麦当劳和安的麦当劳不是同一个经营实体，但麦当劳中国的道歉态度很好。但也有网友认为，因为都是麦当劳品牌，虽然这次事件不是大陆麦当劳造成的，但还是会对品牌产生一定的影响。
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