新京报讯近日，滴滴举行了一场《七嘴八舌吐滴滴》节目，滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台，公开接受社会各界吐槽。9月11日，滴滴表示，收到了一万多条吐槽和建议，后续会给大家报告改善方案和优化进度。新京报近日，滴滴出行举办了一个名为“吐槽”的活动，滴滴出行总裁刘清、员工代表和司机们都走上了舞台，公开接受来自各行各业的吐槽。9月11日，滴滴表示已收到一万多条吐槽和建议，后续会议将汇报改进方案和优化进展。
在《吐槽》中，脱口秀演员王建国提到滴滴系统实际票价与预估价格不符，大数据被煮，起步价和里程费被调整。产品经理萧蔷解释说，预计价格是为了给用户一个大致合理的价格，不是“准确”而是“稳定”。我们主要是利用大数据来提高导航、定位、叫车成功率、价格预估的准确性。
司机和乘客的关系以及用户体验。脱口秀演员司文吐槽滴滴存在定位不准、优惠待遇弱、司机服务差等问题。司机小吴认为，乘客需求多，遗留物返还问题争议较大。产品经理辛欣认为，公司和乘客的关系就像婆媳关系。作为一个平台，很难把握好与司机和乘客的关系，最后变成了“里外的人”。定位不准也和通信信号有关；司机调度单由系统调度，不能人工干预。
脱口秀演员庞博说，滴滴快的成功率低，排队时间长。产品经理露露解释说，快车的需求大于供给，有专车或拼车的容量，所以系统会推荐乘客选择这些服务，叫车成功率遵循“全局优化”的原则，让用户尽可能每次都能成功叫车，所以有时候等待时间更长。
滴滴在回应中表示，司机师傅的“吐槽”包括调度规则不透明、二次申诉困难、乘客迟到等。乘客朋友的“吐槽”包括取消订单、不乘坐公交车的费用、客服处理不及时等。所有建议都被记录下来，并陆续分发给相关团队。
其实这已经不是滴滴第一次举办类似的吐槽活动了。今年6月，滴滴召开“内部吐槽会”，数名员工上台公开吐槽公司和管理层。据悉，内部吐槽会后，员工提出的建议在公司内部陆续得到优化和完善。
新京报记者陈伟成编辑程波校对李香玲
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