这四类不能退货 你们遇到过吗

双十一过后，正当大家忙着收快递的时候，很多人忙着退货。他们买的商品没有预期的好。怎么还他们？如果你买了一件疑似假冒伪劣的商品，遇到商家对其进行欺骗，你该如何维权？消法给七天无理由退货，四种商品不适用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。在国家没有规定和当事人没有约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

但消费者定制商品、生鲜易腐商品、消费者网上下载或拆封的音像制品等数码商品、投递的报刊等四类商品，不适用7天不合理退货。如果卖家交付的货物不符合承诺的产品，例如大闸蟹重量不足或收获时已经变质，建议消费者必须在快递员面前及时接受。如果有问题，不要接受货物，并立即退还给操作员。这不是七天无理由退货的范畴，而是经营者不履行承诺，消费者仍然可以维权的问题。

大型家电签收前要开箱检查，有问题当场拒收。

据江苏省消费者权益保护委员会历年双十一消费者投诉分析，网上购买的大型家电退货换货纠纷较多，商家、平台、物流纠纷较多，导致消费者退货换货困难。

付正介绍说，去年的双十一收到了这样的投诉。陈先生在网上买了一台2万多的电视机。因为不在南京，就委托物业管家签收。直到三个月后他让工人上门安装，才发现屏幕坏了。因为消费者没有亲自接受，运营商、卖家、快递公司都不愿意承担这个责任。所以提醒消费者通过网购购买易碎品，签收前拆开。电视产品也应该通电，看看屏幕是否损坏。一旦损坏，应立即返还给快递员，切勿签收。

商家欺骗拒绝退货？消费者保护委员会建议多渠道维权。如果商家拒绝退货，省消费者保护委员会建议消费者尽快与网购平台沟通。如果平台和商家都拒绝配合，建议消费者可以拨打12315投诉。另外，如果产品存在质量问题，消费者可以在获取相应证据的基础上，向卖方所在地或平台所在地的市场监管部门举报，进行维权。