海淘货 宁波女士海淘货品被扣押 转运公司只赔一半货款

宁波市民余女士爆料称，她于去年10月份在上海捷运公司向日本海淘下订单，显示她于去年10月27日抵达中国并开始清关。直到今年3月2日，快递才告诉她，货物被扣留，包裹无法送达，他们只能赔偿货物价值的一半。目前美国运通的电话断了，注册地址错了，让她觉得太不靠谱了。

当货物被扣押时，转运公司只支付一半

因为海淘要经过转运公司，俞女士之前的海淘物品都是通过美国运通订购的。于女士说，之前的物品都很正常，及时到了，没有癫痫发作。

去年10月24日，于女士再次通过这家转运公司从日本海淘购买了几款化妆品，包括洗面奶和爽肤水，共计人民币824元。她通过询问订单得知，货物于去年10月27日抵达中国，并开始清关。

本来以为很快就能拿到货，没想到这一拖就是四五个月。期间她通过美国运通的QQ客服咨询物流信息，但是客服一直说在审核中。直到今年3月2日，美国运通的客服通知她，货物被扣押，包裹无法送达。

经协商，对方同意赔偿她货物价值的一半，即412元，只能退还到她的美国运通账户。“这个对我没用，因为不能兑现。”于女士说，她要求对方给予现金赔偿，但遭到拒绝。

客服电话断线，注册地址错误

事后她拨打了美国运通400开头的号码，但提示是无效号码。因为公司注册在上海，她投诉12315在上海，得到回复:公司客服QQ上注册的地址:上海市黄浦区九江路619号2105室，是一家婚庆公司。

电话断了，地址错了。现在俞女士很迷茫。她不禁感叹:怎么会有这么不靠谱的转运公司？

记者上网查了一下。有数据显示，美国运通隶属于滕浩供应链管理有限公司，主要从事传统的美德日至中国大陆国际快递及国际电商仓储、物流及相关业务，为海淘人、海外采购公司及采购个人提供转运平台。2012年8月，美国运通正式落户上海。

经询问，记者了解到，滕浩供应链管理有限公司成立于2013年2月，注册资金10万元。记者拨通了公司上海总部的座机。

客服人员接通电话后，记者问:“是滕浩公司吗？”

客服回答:“对，你找谁？”

记者又问:“Speedway是你的下属公司吗？”

记者还没来得及说完这句话，客服就说了一句“对不起，你打错了”，然后挂断了电话。

转运公司的质量参差不齐

“消费者完全处于弱势地位，有时候东西丢了，没办法怪他们。”一位从事转运的知情人士告诉记者，正常通关的结果只有几个:要么通关，要么报税，要么返回原产地，要么商检不合格被销毁。但无论如何，都会有一个具体的结论，转运公司没有被海关扣留，而是消失了，没有任何解释。"但是现在这种事情经常发生，没有约束."

对于消费者来说，在没有出台有效的监管措施之前，建议尽量选择在国内规模中大型、运营时间长或者有强大后盾的转运公司，避免零部件丢失的风险，在出现问题的情况下获得有效的售后服务。

另外，在寄包裹前最好“刮一刮你家的底”，查一下所选转运公司的工商记录，这样就能一目了然一个公司是否正规，有多大。

以日韩航线为例，记者对比了很多主流转运公司，其中有很多注册资金只有10万元的小型转运公司。比如有一家2014年成立的转运公司，主办单位是“个人”。在ICp网站记录信息中，网站名称是“我爱讲笑话”。

“税收渠道”是隐蔽而棘手的

记者在采访中了解到，越来越多的转运公司为了吸引客户，在北美线、欧洲线、澳洲线、日本线等多条转运路线中引入了“避税渠道”。

所谓“含税通道”，就是一旦在通关时对包裹进行随机检查，货运代理就要交税。但是，服务通常需要支付更高的运费，同时严格限制货物的重量和数量，也限制了货物的性质。

以日韬线为例，“涉税通道”每公斤运费一般在200元左右，而普通EMS运费一般在120元左右。而且在大多数转运公司提供的“含税渠道”中，手机、手表、单反相机、镜头、平板、电脑、KINDLE等一线奢侈品牌的电子产品通常是不携带的。对货物的重量和体积的限制更加严格。单个包装一般不超过5 kg，如果超重，默认会分箱。

一位业内人士坦言，含税费用的部分应该更像保险。如果转运公司发10个包税的包裹，每个包裹送到50元，转运赚500多。但是按照普通税的比例，可能要缴税的包裹只有一两个，而且税金在200元~400元左右，所以转运公司还是赚钱的。