流动摊贩占用道路，夜莺摊点制造噪音或油烟，渣土车“野蛮”超载，市政设施损坏不维修，垃圾堆积或绿化不完整...从11月27日起，长沙市天心区的居民如果遇到类似的麻烦和麻纱事件，可以立即通过手机微信投诉。
同日，长沙市天心区城管执法局率先在全市各区县开通城管微信官方账号。管理后台收到市民发来的图文后，会联系负责部门，承诺安排专人及时跟进回复。
长沙讯11月27日，天心区城管执法局举行“城管微信公众服务平台”开通仪式。市民可以通过手机微信关注微信官方账号天心城管。
通过这个微信官方账号，市民可以获取天心区城管执法局的官方信息、政策法规、通知和公告，或者编辑发布图文并茂的简易微信，向城管部门提出日常工作的意见和建议，或者畅所欲言，畅谈身边城市的细节问题。天心区城管执法局会通过微信微信官方账号接收市民的声音，并将此信息反馈给具体事务负责人。相关部门工作人员会立即核实处理，并尽快告知提出意见或建议的市民，实现互动沟通。
此外，“天心城管”还提供了便捷的查询服务，让公众了解需要准备哪些材料，办理周期有多长，还可以查询公交线路等实用信息。如果遇到什么麻烦，也可以通过定位功能找到最近的城管执法中队，找执法队员处理。
“一定要用大众能看到的、能用的、有效果的形式，动员大家参与城市管理。”天心区城管执法局局长李劲松表示，“天心城管”将以加强与市民沟通为形式和宗旨，增强公众对城管的认识和信任。
通过微信微信官方账号的建设和运营，天心区城管局将逐步打造集政务宣传、信息发布、信息收集、公共服务、互动交流等功能于一体的移动数字新媒体平台，形成天心区乃至长沙新媒体政府平台的特色品牌。记者张颖实习生黄华
首日试行59条投诉50%当天处理完毕11月27日上午10点55分，天心区白沙花园会所某先生向天心城管投诉，宿舍楼外堆积了大量垃圾。很快，社区居委会的工作人员就去清理了。截至11月27日下午4点，“天心城管”已接到59起投诉。其中约50%已在当天处置完毕，其余需要调查核实的，将在规定的处置期限内向社会公布。记者张颖实习生
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