北京时间9月13日凌晨，备受瞩目的苹果最新系列手机正式发布。据悉，作为苹果在中国合作规模最大、关系最密切的官方经销商合作伙伴，国美在9月14日晚15:01在中国近1900家门店、国美App、国美在线商城开通了新的苹果产品预约购买渠道，消费者可以选择任何渠道预约，在新品上线的第21天就可以在任何一家国美门店附近拿到预约的新机。
据了解，苹果最新旗舰产品很多系列，包括iphone、ipad、iWatch、MacBook等。，每年都在同一时间在国美售出。国美也是苹果在中国官方指定的第一个经销商渠道之一。早在2014年，国美就以57亿元的销售业绩在苹果亚太经销商大会上获得了苹果最大的奖项——“2014年度苹果最佳经销商”。作为世界知名的顶级智能手机，苹果iphone在中国的销售渠道一直备受消费者关注。事实上，作为全球最重视用户体验和品牌口碑的顶级企业，苹果有一套严格规范的经销商管理规则。国美在中国四大电商公司中一直受到苹果的青睐，与苹果有着多年的深度合作，是中国唯一获得苹果线上线下双重授权的渠道提供商。
国美不仅是苹果官方授权经销商，也是苹果授权售后常驻，为消费者提供专业授权售后维护服务。据悉，国美与苹果有着深厚的联系。目前已在全国近40家线下门店建立了苹果产品服务区，提货点多达102个。国美苹果服务区的建立，可以为iphone、ipod、ipad、Beats、Airpods、数据线、耳机、充电器等产品提供完整的售前售后一站式服务。，包括以旧换新、产品设置、软件升级恢复、保修内外维护、三包退换、保修外换屏，解决大部分在线售后需求，全面提升苹果客户售后体验。
而且国美的苹果服务区不仅服务国美销售的苹果产品，还为通过其他渠道购买苹果产品的消费者提供保修内售后问题。未来，国美将在更多线下门店建设苹果产品服务区，依托国美近1900家庞大线下门店的资源，为所有苹果产品用户提供便捷服务。国美是苹果合作渠道中唯一一家开展线上线下售后服务项目的经销商。
据了解，2018年，国美在“家居与生活”主题战略下，提出了“新业务、新市场、新技术”的“三新”战略方向，确定了国美的三大身份转变:从家电零售商到“家居与生活”。整体解决方案提供商发生变化；从商品管理向用户管理转变；从零售商转变为服务提供商。关注客户服务满意度体验，全面打造国美卓越服务，让服务成为客户选择国美的理由，是国美未来发展的重要规划和目标。这一次，国美与苹果的合作再次升级，国美苹果服务区的批量建成，是国美精品客服项目的又一次突破性成功。我们期待国美在未来的客服领域开拓更多的创新业务，为消费者提供更满意、更可靠、更便捷的边服务。
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