故宫分时段售票 故宫将试行分时段售票:可选择当天具体时段入院

法制晚报和观点新闻(记者李杰)创纪录。今天(10月2日)故宫首次实现全网售票。售票窗口前，一大早网上就抢了8万张票。故宫博物院院长单霁翔在接受《法制晚报》和《观点》记者专访时透露，故宫博物院将进一步细化，明年将在不同时间段试行售票，届时观众可以选择具体的入场时间。此外，由于全网售票而面临“闲置”的航站楼售票区计划改造为免费展厅，供游客参观。

刚开门迎客，故宫端门广场大屏幕显示8万张门票售罄。图片/法制晚报，意见记者李杰

精细化管理给观众更好的参观体验

“今天是故宫历史上第一次在网上出售当天的所有门票。”单吉祥表示，今年故宫将正式实施全面的网上售票。这样做的目的是为了细化管理。

采访中，丹吉祥总裁最常提到的一句话是“精细化管理”。“故宫的限流措施也是精细化管理的体现。限流不是限制观众参观故宫，而是通过限流让观众有序参观，享受更好的服务。”丹吉祥说。

据报道，2016年是全年实施现行限制的第一年。但统计显示，故宫游客数量不但没有下降，反而有所上升，首次超过1600万。淡季做，旺季不拥挤，基本保证游客质量。

山院长以“千里河山专题展”为例。「如果观众排队三四个小时再看展览，肯定会情绪受到影响，观看展览的时间也会延长。如果不排队，直接看，就诊时间会缩短。”单霁翔说，通过不同时期的“千里河山专场”参观，故宫也做了一个实验，就是如何让观众不用排队就能看完展览，如何让更多的人看。

全网售票后门售票区拟改为免费展厅

接下来故宫今年将正式实施全网售票，所以针对未来越来越冷清且“闲置”的32窗端门售票区，丹吉祥也谈到了这个区域的未来规划。未来，端门的售票区有望成为不买票就能参观的展厅，比如介绍故宫的文化创意。看完升旗，更多的观众可以感受到故宫的文化，有了休息的地方。

明年尽量及时订票

今年，在大数据分析的支持下，丹吉祥总裁透露，故宫计划在2018年尝试分时段售票。把一天分成几个时段，每个时段放一定数量的票。观众可以根据不同的时间段选择自己的入场时间。“预约的时候可以随时进入会场。当然观众进入会场后可以参观到最后。如果这个时间不预约，只能另约时间。”丹吉祥院长表示，这是为了保证每一位观众的参观质量。避免“早上太挤，下午人太少”。

此外，未来故宫还会根据展厅情况考虑一些大型展览的“带票预订”。“我们也在一点点摸索。”单霁翔表示，只要精细化管理到位，游客质量是可以保证的。据报道，目前，故宫37个部门制定了100项精细化管理目标，正在按计划实施。

从故宫到故宫，让观众感受博物馆文化

除了精细化管理，还会给观众一种舒适的参观体验。山院长说，故宫更重要的目标是让观众享受博物馆的文化。

今年国庆期间，除了宝堂、钟堂等常设展览外，在武门正殿、东、西盐池楼展出的“千里河山——历代绿色山水画特展”等六大展览同时向观众开放。

国庆假期的第一天，丹吉祥总裁特别高兴这些展览留住了观众的脚步。

比如广受欢迎的“千里河山专题展”，通过发放号码的方式分时段参观，让看到千里河山地图和参观其他展品的观众心潮澎湃。武门盐池楼一天接待观众1.9万多人，前所未见。此外，刚刚在故宫神武门推出的“茜茜与匈牙利:17-1世纪匈牙利贵族生活”展览也迎来了高客流，3.5万名游客全天参观展览，在长达数百米的紫禁城北城墙上回望紫禁城。此外，宝殿、守望堂等传统展览也迎来了数万观众。“赵孟頫书画特展”在武英殿、鲁瑞永寿宫和慈宁宫花园也取得了不错的成绩。

“我们现在可以有把握地说，故宫1600万游客中的绝大多数都看过这个展览。”丹吉祥院长欣喜地看到，故宫正在扭转人们只把它当作景点而不是博物馆的局面。“故宫开始从故宫搬到故宫，”丹吉祥说。