随着经济的全球化与行业的细分化.企业间的竟争趋于白热化.公司领导者每天为企业弹精竭虑，为提高销售额而奔波，为扩大市场份额而奔波，为提升企业研发、生产、市场、梢宵与服务等各环节的效书而奔波.尽竹每天都在忙碌.尽竹每天都能产生或多或少的业绩.但是公司的利润却总是不能大福度提升.公司的竞争力仍然没有得到明显改善。甚至于有的公司管理者热切地追逐销售数量和市场份额，结果导致了运营水平的下降和利润的降下。许多管理者因此而陷人一种困境:为什么自身辛苦的付出却得不到应有的回报?
针理大师彼得.德件克种折出:“效率是’以正确的方式做书’.而效能则足’做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不念味肴效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望问时提高效率和效能.但在效率与效能无法兼得时.我们首先应着眼于效能。然后再设法提高效率。”
世界顶级针理咨询公司麦肯锡.一直把彼得·德件克的这段话本为经典.并延伸出来两个钱念:’‘正确地做，户和’‘做正确的事”。“正确地做事’强调的是效率.其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能.其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进.换q之.效率9视的是做一件工作的最好方法.效能则Ti视资源的最佳利川.
人们日常生活中做事往往关注于“效率”和“正确地做事’.而麦肯锡则鼓励自己的员工无论是在企业的商业行为中还是在个人的工作方法卜.都把关注的亚点放在‘’效能”和“做正确的事”上。
实际上.竹理’发展企业也需要遵循这个法则.试想，在一个工业企业里.员工在生产线上.按照要求生产产品.其质量、操作行为都达到了标准.那么他是在一正确地做事”.但是如果这个产品根本就没有买主.没有用户.这就不是在“做正确的事”.这时无论他做事的方式、方法多么正确.结果那是徒劳无益的。
这就回答一前面不少竹理者遇到的困坡。
为什么管理者解天致力于业务的发展和新市场的开拓.结果却导致企业经价睡况愈下?一个很可能的答案是“缺乏相应的管理.从而导致运营环节的效率低下”.而为什么节理者注爪提升运背效率和企业谁体竹理水平.却仍然无法使企业健康发展呢?则答案很可能是“缺乏合适的盈利校式.缺乏正确的战略指引.从而导致企业发展方向有偏”。
管理是川来提高企亚效率的，战略则是用来提高企业效能的.战略错误的情况下.任何努力都ff可能是南辕北辙.而企业确定发展方向的第一步.就是屯新审视企业的盈利校式。
---转自程志超《公司诊断：组织行为分析》
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