做生意是赚钱,但是生意难做。很多在闲鱼上卖东西的朋友也是逃不过这一铁律,在售卖完成后,有遇到过买家没有理由的退货要求。那面对这种情况,卖家可以拒绝退货吗?本站来回答。

闲鱼的卖家是有权利拒绝买家的退货申请的,可以在闲鱼鱼塘页面,点击“宝贝管理”选项,找到订单,点击“拒绝退货”。不过进行这一操作有前提要求,如下:

1、卖家应该有事先声明不退货,买家在知道的情况下购买商品而提出退货要求,那么卖家是能拒绝的;

2、买家申请退货的原因并非商品质量问题,而卖家也提前声明过不退货,那么也是可以拒绝退货的;

3、卖家并没有事先声明不退货,而且并非商品质量问题的话,那卖家需要跟买家协商退货问题。

以上就是卖家可以拒绝退货的的三个前提条件。如果买家在卖家拒绝退货后申请了客服介入的话,卖家可以这样应对:

应该提供事先声明的文字截图、和买家协商的聊天记录,总之就是提供相关证明和拒绝退货的合理理由,这样客服才会站你这边。

不过,虽然卖家是可以拒绝退货的,但是尽量不要使用这一操作,在发生退货要求时,应该第一时间和买家协商,和平处理解决。因为如果和买家闹得不愉快,很可能会被系统认定为交易纠纷,交易纠纷一旦增多,对账号权重有影响,从而会影响售卖效率。

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