日前,在朝鲜黄海北道发生一起重大交通事故,一辆载有34名中国游客的旅游大巴从当地一处大桥坠落。截至目前,已造成中国游客32人死亡、2人重伤,就在事故发生之后,国内各家保险公司也开始迅速应对,针对本次事故展开理赔。

中国人保

事故发生后,中国人保财险党委、总裁室高度重视,第一时间启动重大事故理赔应急机制,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备,建立24小时值班制度。同时,积极做好业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作,确保高效应对此次事故。

人保财险表示,将继续密切关注事故进展,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位,同时公司将根据承保排查情况,有序推进各项理赔服务工作的实施。

中国平安

事件发生后,中国平安第一时间启动重大事故处理应急预案,旗下平安人寿、平安产险、平安养老险等子公司迅速启动客户排查及理赔应急机制。截至目前,暂未排查到出现出险客户。 中国平安正在密切关注大使馆以及同业信息,理赔调查人员已第一时间介入,开展全力排查,一旦核实有客户出险,将立即启动理赔绿色通道,做好主动理赔服务。应急联络热线:95511及4008895511全天候24小时开通。

平安人寿总部与北京、辽宁、大连等分公司已成立重大事故应急处理小组,积极开展本次事故的应急处理,并发布重大事故十项服务举措;平安产险推出海外突发意外事故五项应急理赔服务举措;平安养老险启动10项重大事故理赔应急措施并开通理赔绿色通道,12项客服应急举措。

平安人寿启动十大服务举措

1、启动理赔应急处理机制:及时启动理赔应急处理机制,总分公司成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

2、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

3、无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理;

4、简化理赔手续:对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔;

5、取消定点医院限制服务:因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制;

6、取消住院延期手续服务:因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。

7、取消自费药品限制:重大突发事故中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制;

8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务:客户因重大突发事件直接导致的意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;

9、提供上门理赔服务:对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务;

10、开通服务热线:开通7×24小时理赔服务热线,确保客户沟通渠道畅通。

新华保险

新华保险总公司启动应急响应,第一时间成立以公司领导为主的应急领导组,指导部署相关工作的开展。全国理赔队伍随时待命,密切关注事故动态,并积极按照政府及监管要求开展伤亡人员救援及排查工作。同时,公司紧急启动五大应急服务举措,为保险理赔、紧急救援提供便利:

1、开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

2、积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,核实我司客户情况;与政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

3、无保单理赔服务:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

4、简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

5、对出险客户及家属进行慰问和探视 。

截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。

泰康保险

泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对,陈东升董事长高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,快速主动搜集出险地客户信息。

针对此次事故,泰康保险集团开通六项应急服务举措:

1、启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

2、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

3、简化理赔手续,先行给付

对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付申请身故理赔。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

4、取消就诊医院及药品限制

对于因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

5、提供上门理赔服务

对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

6、提供海外救援服务

对于因此事故出险的理赔客户,提供海外就医治疗、海外遗体运送、陪同亲属赴海外处理后事等服务。

如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康保险95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

1.《朝鲜交通事故 朝鲜涉中国游客交通事故赔偿 多家保险公司展开理赔》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《朝鲜交通事故 朝鲜涉中国游客交通事故赔偿 多家保险公司展开理赔》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/caijing/350472.html