电视机是在我们的生活中很普遍的家用电器,不过随着科技的发展,电视早已从之前的黑白走到现在的彩电了,现在市面上的电视有很多不同的品牌,购买的话都是有一定的保修期的,但是有小米电视质保期内坏屏,其售后不提供免费维修是怎么回事呢?

小米电视售后问题

据云南曲靖的师先生反映,今年4月3日,他通过小米商城花1899元购买了一台小米电视4C、50英寸电视机,使用不到2个月,电视屏幕就出现大面积坏损无画面的情况。一开始,屏幕坏损面积只有一点点,之后就扩大到半个屏幕,他于6月1日申请售后,要求换货,客服告诉他已过30天换货期,“没有人为触碰”可以免费更换屏幕。

小米电视售后

师先生通过小米商城客服申请了售后,售后表示可以免费更换屏幕,但小米公司的授权服务网点服务商上门后认为是“外力导致”的损坏,不提供免费维修,换屏幕需要支付1500元费用。1500元换屏幕收费,系小米官网售后服务规定价格。

师先生则坚称电视机未受到“外力损坏”,他说,不能接受小米公司方面未经第三方鉴定就判定其电视屏幕系“外力导致、人为损坏”,必要的时候,他将自己找第三方机构检测,来鉴定所购电视机是“人为损坏”,还是电视机自身产品质量问题。所以对于该小米电视质保期内坏屏,售后不提供免费维修的事件还在进一步的解决当中。

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