财通证券网逆势加大互联网金融布局？真没那么简单，财通证券APP正在做到

金融技术对证券业的重要性不言而喻，但券商APP的竞争正在逐渐分化。

今年上半年券商行业净利润下降40%以上，行业利润整体下滑直接影响券商安排共同基金的积极性。采访证券公司的中国记者了解到，许多证券公司正在调整管理结构，以降低成本。

部分券商的网络财务部已经并入信息技术部、大券商业务等部门成为二级部门；还有一些券商把互金产品的具体功能拆分组合，分配到产品、投资、渠道、运营、客服、大后台等部门。

在这种情况下，仍有少数券商逆势加大互金业务布局。以财通证券为例，在多年加大对APP建设的投入后，APP的升级改造成为其今年的关键任务。

没有庞大的客户群和丰厚的预算作为支撑，财通证券明白“少即是多”的原则。相比于高端版、简洁版、旗舰版、经典版、大智慧、同花顺等众多复杂的产品序列，财通证券只有一款APP。

财通证券电子商务部门负责人言和告诉券商中国，在APP的开发上，财通证券没有大券商的历史包袱，所以从一开始就专注于打造自己的APP-

“专注于一种产品，打造精品服务，是财通证券的战略。我们从一开始就明确表示，不能盲目跟风，跟风。一定要从用户痛点出发，搭建一个有温度有深度的平台。在这个过程中，我找到了自己的差异化之路。"

根据财通证券的数据，三年前，财通证券超过80%的客户使用第三方Flush APP进行交易，使用财通自有APP的客户不到20%。三年后，财通证券APP受到了大多数客户的欢迎，数据达到60%。

特点1:主要的“伴侣”体验

在线平台表现出更强的扩展性。如果线下网点开户被用户从0抽干到1，好的线上平台可以进一步线下反馈，让1快速分裂成N。但是对于券商来说，做一个互联网产品不难，做一个有心的互联网产品不容易。

一款APP的粘性主要来源于它对市场痛点的感知。所以在各券商APP产品高度同质化的背景下，财通应对APP竞争的突破口依然是“用户体验”。

言和告诉经纪公司中国记者，财通证券围绕“陪伴”作为用户体验的价值核心，对应用进行了整体设计。“陪伴服务是贯穿客户整个生命周期的服务。不同发展阶段的用户会有不同的需求，准确定位自己的需求提供给他们。我们称之为“伴随服务”，这是一种基于过程的服务，有交互和温度，而不是结果。冷单向服务。”

言和表示，在具体产品方面，财通证券设计了股票朋友圈、市场前后、账单分析、每日账单、清仓查询等相关产品。

“以股票朋友圈为例。这是一个专门给股友的社交平台。它结合了‘社区+投资服务’的方式，让客户与投资和客户自由交流。炒股的朋友可以在这个平台上互相讨论学习，更多自己家的金牌可以帮助自己诊断仓位，识别牛股。可以产生高质量的观点和内容。当市场涨跌时，也可以提供投资情绪的输出。这个开放的平台允许用户与用户建立有效的沟通，从而满足客户的投资交流需求。提高用户在app中的访问量和参与度。”言和说。

彩彤一直致力于让它成为一个有温度的社交圈。“当然，在线投资服务是必不可少的，尤其是对于金牌来说，每天发布一条关于市场前一天和市场后一天的市场走势的纯粹‘脱水’观点，用最简单的话评论明天的走势。这个栏目已经成为财通APP每天最活跃的投资板块。”言和说。

此外，券商中国记者了解到，投资可以通过“股票朋友圈”搭建一个在线展示平台，为客户提供制作意见、股票推荐、问答等高质量的投资咨询服务。

同时，通过活动的选择，选择更专业的PGC(专业生成内容)内容，如意见领袖的意见、专业的投资早报等。在增加整个股东圈优质内容数量的同时，好的PGC内容会引发用户之间的讨论和互动，带动UGC(用户生成内容)内容的生成，进一步提高用户粘度和留存率。

“股票圈的创建本身也是结果服务向过程服务的一种体现。”言和认为，“在智能投资热的时候，财通认为，智能的确是简化生产力的有效工具，但或许将客观数据与主观建议结合起来，可以为客户提供更好的投资建议。人与人之间的交流也是真诚态度的表现。”

特点2:只需要服务专业化

对于一个券商APP来说，交易、行情查询、账户管理等基本服务功能仍然是一个券商APP的核心服务。这也正是几乎所有券商都不遗余力不断优化这些功能的原因。

财通证券也不例外。对于刚刚需要的服务，财通证券的解决方案还是在于细节。

只在细节中看到真相。

证券公司的中国记者在财通证券APP上发现，财通证券除了传统证券公司的选股和市场价格功能外，是第一家实现图像识别技术，自主开发上传选股截图并批量导入选股功能的证券公司。此外，财通证券还推出了选股智能分组和对选股一键同步持股。

交易方面，这个APP优化提高了自选股单的快速交易，可以通过长按直接买卖个股。此外，针对很多券商APP清仓股票找不到历史记录的痛点，财通证券在交易查询中推出“清仓股票查询”，追踪历史股票收益和交易明细；同时，对于“国债逆回购”，财通推出了特殊功能“逆回购计算器”，可以根据需要绘制复杂的逆回购规则，帮助选择参与机会，并允许客户定制未来参与时间和收益的计算；“最高利率时间点统计”是结合大市场数据，帮助用户抓住最高回报的机会。

“行情”，财通证券APP也采取细节制胜的策略。不仅可以实时监控日内交易，还可以实时发现权重股；对股票历史行情大数据进行智能回溯，分析指数和个股涨跌规律；在股市页面，显示股票事件提醒，可以实时播放最新的股票动态和用户交易提醒。

“过去一年，财通证券也把市场交易的迭代创新作为一个特色方向。”言和表示，其基本担保市场交易H5函数每周一更新，其原始函数每月迭代一次。

在“客户”方面，“帮助客户更好地理解客户”是财通发展特色的另一个切入点。原日单功能梳理汇总客户所有的日常账户行为，如损益、交易、费用、转账等。，并使经纪人的传统交货单流程更容易阅读和理解。

据了解，与大部分券商通过与第三方服务机构合作实现账户盈亏分析的做法相比，财通证券通过深入挖掘客户在各种证券品种和交易场景下的历史交易场所、盈亏、费用等数据，对比和排名更多数据，帮助客户进行“账单分析”功能，这是一项自主开发的功能，达到“帮助客户更好地了解账户”的目的。

此外，券商中国记者了解到，财通证券除了为客户提供全面的市场来源和快速交易功能等基础服务外，还试图在平台上深入挖掘金融业务，在理财转型方面做了很多努力。“金融商城”的特色功能也很麻烦。

“不仅在交易中提供快捷便捷的服务，财通在理财产品上的服务也贯穿了售前、售中、售后的整个服务周期，利用自身的大资金管理系统优势，为客户筛选各类好的产品。”言和补充道:“我们在APP的服务流程中充分体现了金融产品和服务。财通证券是首家推出理财账户产品每日收益分析的券商；同时，理财也引入社交服务，推出“人人都在问”的话题，让更多的客户发出自己的声音，形成对理财产品的公正评价，以获得平台在用户中的公信力。”